Content MarketingElektronický obchod a maloobchodMobilný a tabletový marketingPovolenie predajaVyhľadávací marketingSociálne médiá a influencer marketing

Atmosférický marketing a prečo na ňom môžu závisieť zisky

Prečo so všetkými webmi a nástrojmi, ktoré máme k dispozícii na webe, prečo nenájdeme všetci jednoducho najnižšiu cenu každého produktu? Existuje veľa spotrebiteľov alebo firiem, ktoré to robia, ale väčšina ľudí to nerobí. Zdieľal som online, že pred niekoľkými rokmi som sa zmenil z jazdy na Forde na Cadillac. Obchodné zastúpenie Ford ma nahnevalo, keď mi účtovali malý poplatok za vyriešenie problému s stiahnutím z trhu.

Zaplatil som poplatok, potom som o pár týždňov odviezol na pozemok Cadillacu. Tú noc som skončil s novým SRX. Predajca preskočil obruče, aby mi priniesol vozidlo, ktoré som chcel, za cenu, ktorú som si mohol dovoliť. Keď som sa vrátil a pridal lapače nečistôt a nosič bicyklov, nainštalovali ich bez poplatku. Keď mám narodeniny, volajú a prajú mi všetko najlepšie k narodeninám. Keď prídem na výmenu oleja, poskytnú mi v kancelárii Wi-fi alebo špičkové vozidlo požičiavajúce auto bez akýchkoľvek nákladov. (Áno, viem, že chcú, aby som si ho kúpil).

Pravda je, že sa mi páči SRX ... ale milujem značku. Skúsenosti, ktoré poskytuje môj obchodný zástupca, obchodné zastúpenie a značka poskytuje, vytvárajú zážitok presahujúci 4 dvere vozidla. Cítim sa zvláštne ... a som ochotný si za to priplatiť.

Vo svete architektúry nazývajú zážitok z priestoru okolo vás Atmosféra, napísaná so zameraním na architektov a maloobchodné skúsenosti, ktoré navrhovali.

Definícia atmosféry

V 1973, Philip Kotler napísal článok do Časopis maloobchodu kde opísal vplyv maloobchodného priestoru na nákupné správanie. Uviedol nasledujúcu definíciu:

Snaha navrhnúť nákupné prostredie tak, aby na kupujúceho vytvorila špecifické emočné efekty, ktoré zvyšujú pravdepodobnosť nákupu. Na pravdepodobnosť má vplyv zmyslová kvalita priestoru obklopujúceho predmet nákupu, vnímanie týchto zmyslových vlastností kupujúcim, vplyv vnímaných zmyslových vlastností a vplyv afektívneho stavu kupujúceho.

Okrem maloobchodu

Po 20 rokoch práce na PC mi spoločnosť, pre ktorú som pracoval, kúpila MacBook Pro. Krabica bola nádherná. Mala rukoväť, bola navrhnutá na rovnakej úrovni ako ich reklama a po otvorení bol notebook v mäkkej čiernej pene. Bol to zážitok vytiahnuť ho z krabice a položiť na stôl. Nebol to typický polystyrénový neporiadok s plastovými taškami, ktorý sa nedal otvoriť.

To, čo Apple robí, je navrhovanie a vykonávanie jedinečných a konzistentných riešení pre svojich potenciálnych zákazníkov a zákazníkov. Od obchodu, cez balenie produktu, produkt, operačný systém až po softvér. Je tu atmosféra okolo spoločnosti Apple, vďaka čomu je jedinečný. A nie je prekvapujúce, že skúsenosť je tiež vysoko výnosná.

Atmosférický marketing zahŕňa vystavenie produktu, farieb, vône, zvukov, publika, propagácie a skúsenosti s nákupom. Ako píše pán Kotler:

Jedným z najdôležitejších nedávnych pokrokov v obchodnom myslení je uznanie, že ľudia pri rozhodovaní o nákupe reagujú nielen na ponúkaný hmatateľný produkt alebo službu. Hmotný produkt - topánky, chladnička, účes alebo jedlo - je iba malou časťou celkového balíka spotreby. Kupujúci reagujú na celkový produkt. Zahŕňa služby, záruky, balenie, reklamu, financovanie, doplnky, obrázky a ďalšie funkcie, ktoré sú s produktom spojené.

Pred päťdesiatimi rokmi stále existuje citát. V mojom prvom príklade predajca poškodil skúsenosti s nákupom - znečistená atmosféra. V príklade spoločnosti Apple je trvale vysoká. Aj keď si iPad kúpite v spoločnosti Best Buy, je starostlivo navrhnutý tak, aby sa odlíšil od konkurencie.

Atmosféra online

Vaša značka online, skúsenosti s predajom, prihlásenie, platforma, správa účtov a fakturácia sú súčasťou atmosféra ovplyvnenie schopnosti vašej spoločnosti získavať, udržiavať a vytvárať hodnotnejšie vzťahy s vašimi perspektívami a zákazníkmi. V skutočnosti si myslím, že majú z dlhodobého hľadiska najväčší vplyv na vašu schopnosť súťažiť. Keď sa spoločnosti pohybujú online, stáva sa nevyhnutnosťou, aby skúsenosti a dôslednosť online podporovali rozhodnutie o kúpe.

Som dosť praktický človek, pokiaľ ide o nástroje, produkty a služby, s ktorými obchodujeme. Budem úprimný, aj keď, keď ma priťahuje značka, zistím, že rýchlejšie gravitujem k rozhodnutiu o kúpe. Niekedy sú to videá, ktoré zverejňujú, niekedy písanie, niekedy skúsenosti so stránkami a niekedy budovanie značky. Ak je to všetko konzistentné - web, sociálne siete, e-mail, videá atď. - môžete ma dokonca okamžite vyhľadať a zadať údaje svojej kreditnej karty pre nákup online. Aj keď to stojí viac peňazí.

Faktom je, že každý môže lacno súťažiť. Ale keď sa snažíte zvýšiť zisky a urýchliť svoj predajný cyklus, záleží to na efektívnosti vášho atmosférický marketing.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.