Umelá inteligenciaCRM a dátové platformyMarketingové a predajné videáMarketingová infografika

Internet vecí: Čo je IoT? AIoT? Ako IoT zlepšuje skúsenosti zákazníkov teraz a v budúcnosti?

Internet vecí (IoT) označuje prepojenie rôznych zariadení a objektov prostredníctvom internetu, čo im umožňuje zhromažďovať, vymieňať si a analyzovať údaje. Táto technológia umožňuje zariadeniam komunikovať medzi sebou a s používateľmi, čím vytvára efektívnejšie, automatizované a integrované prostredie.

Predpokladalo sa, že globálny trh IoT dosiahne do roku 1.6 približne 2025 bilióna dolárov, čo je nárast z približne 248 miliárd dolárov v roku 2019. V roku 2021 bolo na celom svete podľa odhadov 46 miliárd zariadení internetu vecí, pričom sa očakáva, že do roku 75.44 vzrastie na 2025 miliardy.

Štatistika

IoT marketing

Marketing internetu vecí sa týka využívania technológií internetu vecí podnikmi na predaj svojich produktov a služieb. Zahŕňa využitie pripojených zariadení, údajov a poznatkov na vytváranie cielených a personalizovaných marketingových stratégií, ktoré zlepšujú zapojenie zákazníkov a zlepšujú celkovú zákaznícku skúsenosť. Internet vecí má potenciál spôsobiť revolúciu v marketingu tým, že podnikom poskytuje cenné poznatky a umožňuje im vytvárať personalizovanejšie a kontextovo relevantnejšie marketingové stratégie... pokiaľ budú obchodníci dbať na ochranu súkromia a bezpečnosť.

Prakticky v každom odvetví existujú prípady použitia IoT:

  • Maloobchodné: Maloobchodníci môžu využívať zariadenia internetu vecí, ako sú inteligentné police a senzory, na monitorovanie zásob, analýzu správania zákazníkov a poskytovanie prispôsobených ponúk a odporúčaní v reálnom čase.
  • Výroba: IoT umožňuje inteligentné továrne a Industry 4.0 prostredníctvom zberu dát, analýzy a automatizácie v reálnom čase, čo vedie k vyššej efektivite a zníženiu nákladov.
  • energie: IoT môže pomôcť efektívnejšie riadiť spotrebu a distribúciu energie integráciou inteligentných sietí, obnoviteľných zdrojov energie a systémov reakcie na dopyt.
  • Zdravotná starostlivosť: Zariadenia internetu vecí, ako sú nositeľné zariadenia, môžu zhromažďovať údaje o pacientoch, čo umožňuje poskytovateľom zdravotnej starostlivosti ponúkať personalizované liečebné plány, cielené marketingové kampane a lepšie zapojenie pacientov.
  • Automobilový priemysel: Prepojené autá môžu poskytovať údaje o jazdných návykoch a výkone vozidla, čo umožňuje automobilovým spoločnostiam ponúkať personalizované služby, pripomenutia údržby a prispôsobené marketingové kampane.
  • Poľnohospodárstvo: Zariadenia internetu vecí môžu pomôcť monitorovať zdravie plodín, pôdne podmienky a poveternostné vzorce, čo umožňuje agropodnikom efektívnejšie zamerať svoje marketingové úsilie a ponúkať farmárom prispôsobené riešenia.
  • Inteligentné domy: Spoločnosti môžu využívať údaje internetu vecí zo zariadení inteligentných domácností na ponúkanie prispôsobených riešení domácej automatizácie, tipov na úsporu energie a cielených marketingových kampaní na relevantné produkty a služby.

V skutočnosti internet vecí na zber údajov, komunikačný kanál a zdroj spúšťania udalostí už transformujú marketingové stratégie:

  • Marketing založený na údajoch: IoT generuje obrovské množstvo údajov, ktoré môžu využiť marketéri na získanie prehľadu o správaní a preferenciách zákazníkov, čo umožňuje cielenejšie marketingové kampane a lepšiu segmentáciu zákazníkov.
  • Kontextový marketing: IoT umožňuje podnikom zapájať zákazníkov v reálnom čase a v kontexte, vďaka čomu je marketing relevantnejší a efektívnejší.
  • Zákaznícka skúsenosť (CX): IoT môže zlepšiť zákaznícku skúsenosť tým, že ponúka prispôsobené a personalizované služby, produkty a interakcie založené na údajoch zhromaždených z pripojených zariadení.
  • Cesty zákazníkov: IoT môže firmám pomôcť optimalizovať cestu zákazníka poskytovaním bezproblémových a kontextovo relevantných skúseností naprieč rôznymi kontaktnými bodmi, čo vedie k vyššej spokojnosti a lojalite zákazníkov.
  • Omni-channel marketing: IoT umožňuje bezproblémovú integráciu naprieč rôznymi kanálmi a poskytuje konzistentnú a jednotnú zákaznícku skúsenosť.
  • Nové marketingové príležitosti: IoT umožňuje podnikom efektívnejšie predávať svoje produkty a služby poskytovaním prispôsobených ponúk, angažovanosti v reálnom čase a kontextovo relevantných skúseností.
  • Marketingová automatizácia: Internet vecí je možné integrovať s nástrojmi na automatizáciu marketingu, aby ste zefektívnili marketingové procesy, spravovali kampane a analyzovali údaje efektívnejšie.

Internet vecí samozrejme tiež vyvoláva obavy o súkromie a bezpečnosť údajov, ktoré musia marketéri riešiť, aby si vybudovali dôveru a zachovali súlad s nariadeniami.

Umelá inteligencia a internet vecí: AIoT

Integrácia AI a internetu vecí sa skutočne stáva čoraz nevyhnutnejšou, najmä kvôli obrovskému množstvu údajov generovaných zariadeniami internetu vecí a potrebe rýchleho rozhodovania v reálnom čase. Zariadenia internetu vecí generujú množstvo údajov z rôznych zdrojov, ako sú senzory, inteligentné zariadenia a pripojené vozidlá. Analýza a spracovanie týchto údajov manuálne alebo prostredníctvom tradičných systémov založených na pravidlách je neefektívne a časovo náročné.

AIoT sa vzťahuje na integráciu technológií AI s infraštruktúrou internetu vecí na vytvorenie inteligentných prepojených systémov, ktoré dokážu analyzovať, učiť sa a rozhodovať sa na základe údajov zhromaždených zariadeniami internetu vecí. Využitím algoritmov strojového učenia sa systémy AI môžu učiť z údajov, identifikovať vzory a autonómne robiť predpovede alebo rozhodnutia. To umožňuje nielen akcie v reálnom čase, ale tiež pomáha optimalizovať operácie, zvyšovať efektivitu a podporovať inovácie.

Kombináciou možností zberu údajov internetu vecí s analytickou a rozhodovacou schopnosťou AI umožňuje AIoT efektívnejšie, autonómne a kontextovo relevantné systémy. Táto fúzia technológií má potenciál spôsobiť revolúciu v rôznych priemyselných odvetviach vrátane inteligentných miest, zdravotníctva, výroby, poľnohospodárstva a dopravy tým, že poskytuje prehľad v reálnom čase, automatizuje procesy a zvyšuje celkový výkon.

Edge computing, pokročilé senzory, procesory s nízkou spotrebou energie, bezpečnostné riešenia a vylepšenia bezdrôtovej komunikácie majú transformačný vplyv na priemysel internetu vecí. Hlasová a vizuálna AI sa dnes začleňujú do riešení. Napríklad môj domáci bezpečnostný systém využíva AI v cloude na identifikáciu osoby kráčajúcej pred mojím domom a spúšťa moje kamery, aby začali nahrávať a rozsvietili sa bezpečnostné svetlá.

Táto infografika od TSMC, Prepojená a inteligentná budúcnosť: Internet vecí, odvádza skvelú prácu pri ilustrovaní súčasného a budúceho stavu odvetvia internetu vecí.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.