Helpdesk
Martech Zone označené články helpdesk:
-
Email Marketing & Automatizácia
Čo je marketingová automatizácia? Čo potrebuješ vedieť…
Marketingová automatizácia je módne slovo, ktoré sa v dnešnej dobe zdá byť aplikované na všetko. Ak softvérová platforma dokáže spustiť správu príjemcovi prostredníctvom svojho rozhrania API, propaguje sa ako riešenie na automatizáciu marketingu. Podľa mňa to nie je veľmi etické. Aj keď to môže byť automatizovaná činnosť zodpovedajúca ich marketingovej stratégii, je to sotva riešenie marketingovej automatizácie. ja…
-
Content Marketing
Ako implementovať riešenie databázy znalostí
Dnes poobede som asistoval klientovi, ktorý pridal certifikát pre SSL a odstránil www z adresy URL. Na správne presmerovanie prevádzky sme potrebovali napísať pravidlo pre Apache do súboru .htaccess. Máme niekoľko odborníkov na Apache, ktorých som mohol kontaktovať so žiadosťou o riešenie, ale namiesto toho som hľadal niekoľko…
-
Marketingové a predajné videá
Helpdesk je na hovno už od stredoveku
Zlá etiketa helpdesku výrazne ovplyvňuje lojalitu a šťastie zákazníkov. Zlé skúsenosti môžu viesť k negatívnemu vnímaniu spoločnosti, čo priamo ovplyvňuje mieru udržania zákazníkov. 50 % zákazníkov prejde ku konkurencii už po jednej zlej skúsenosti. Zendesk Rokovanie s IT asistenčným pracoviskom môže byť pre mnohých frustrujúce a zastrašujúce v dôsledku faktorov, ako je nedostatok technických znalostí,…