Sprout sociálny index
Martech Zone označené články klíčiť sociálny index:
-
Marketingová infografika
Douglas KarrNovembra 3, 2014
Zákazníci sa vás snažia osloviť na sociálnych sieťach, ste tam?
5 z každých 6 žiadostí, ktoré spotrebitelia na sociálnych médiách zadajú firme, zostane nezodpovedaných. Firmy naďalej robia strašnú chybu, keď využívajú sociálne médiá ako vysielacie médium, namiesto toho, aby uznávali ich vplyv ako komunikačného média. Spoločnosti si už dávno uvedomili dôležitosť správy prichádzajúcich hovorov, pretože spokojnosť zákazníkov sa priamo pripisuje udržaniu a…
-
Marketingová infografika
Douglas KarrJan 28, 2014
Hlavné body správy o indexe sociálnych zákazníkov
Pomocou softvéru na sociálne počúvanie každý deň identifikujeme sťažnosti, nepravdy, požiadavky na služby alebo komplimenty spoločnostiam, ktorým chýba odpoveď od cieľového podniku. Zatiaľ čo spotrebitelia teraz dominujú sociálnym médiám, podniky reagujú čoraz horšie. Podľa Sprout Social – 4 z 5 žiadostí ostanú nezodpovedané! Ou. Toto sú najdôležitejšie momenty z projektu Sprout Social Index Engagement…