Majú ťa naozaj radi? V dnešnej dobe to nie je také ťažké zistiť. Sociálne počúvanie je pravdepodobne najvýznamnejšou technológiou, ktorá zasiahla marketing od samotných sociálnych médií. Tí z nás s tradičným marketingovým pozadím si pamätajú časy, keď pochopenie toho, kto je váš zákazník a čo si o vás myslí, si vyžadovalo prieskumy verejnej mienky, cieľové skupiny a/alebo outsourcing únavného výskumu…