Správa zákazníckej skúsenosti
Martech Zone označené články riadenie zákazníckej skúsenosti:
-
Analýza a testovanie
Douglas KarrNovembra 14, 2023
5 zručností, ktoré potrebujú digitálni marketéri zvládnuť, aby v roku 2024 uspeli
Za posledných pár rokov došlo k významným zmenám v tom, ako používame internet na digitálny marketing. Začali sme jednoduchým vytvorením webovej stránky na využitie údajov a aktivity používateľov. Vzhľadom na intenzívnu konkurenciu v digitálnom priestore, mať webovú stránku to jednoducho neskončí. Digitálni marketéri musia zlepšiť svoju hru, aby vynikli v dnešnom neustále sa meniacom prostredí. Marketing…
-
Školenie predaja a marketingu
Douglas KarrJúna 2, 2023
10 najlepších marketingových hlášok v roku 2023
Využitie marketingových buzzwordov vo vašej reklame a obsahu môže mať pozitívne aj negatívne aspekty. Tu sú niektoré potenciálne výhody a nevýhody: Prečo by ste mali používať marketingové módne slová Upútať pozornosť: Módne slová sú často chytľavé a môžu upútať pozornosť vašej cieľovej skupiny. Môžu vyvolať zvedavosť a váš obsah vyniknúť na preplnenom trhu. Trendy príťažlivosť: Módne slová sú zvyčajne…
-
Analýza a testovanie
Douglas KarrOktóbra 7, 2021
Clarabridge: Užitočné poznatky z každej interakcie so zákazníkom
Keďže očakávania spotrebiteľov týkajúce sa služieb zákazníkom rastú, spoločnosti musia podniknúť kroky, aby zabezpečili, že ich zákaznícka skúsenosť zostane primeraná. 90 % Američanov zvažuje zákaznícky servis, keď sa rozhodujú, či obchodovať so spoločnosťou. American Express Môže byť ťažké splniť tento cieľ, pretože množstvo dostupnej spätnej väzby môže byť ohromujúce, čo spôsobuje, že tímy Customer Experience (CX)…