Keď obchodníci diskutujú o personalizácii elektronického obchodu, zvyčajne hovoria o jednej alebo dvoch funkciách, ale premeškajú všetky príležitosti na vytvorenie jedinečného a individualizovaného nákupného zážitku pre svojho návštevníka. Online predajcovia, ktorí implementovali všetky 4 funkcie – ako Disney, Uniqlo, Converse a O'Neill – zaznamenávajú neuveriteľné výsledky: 70 % nárast zapojenia návštevníkov elektronického obchodu 300 % nárast výnosov…