Content MarketingElektronický obchod a maloobchod

4 sekundy alebo poprsie

Pamätáte si na dni, keď ste chodili spať a váš modem bzučal pri sťahovaní stránok, aby ste si ich mohli pozrieť nasledujúce ráno? Myslím, že tie dni sú už dávno za nami. John Chow uverejnil poznámku o tejto štúdii od spoločnosti Jupiter, v ktorej sa uvádza, že väčšina nakupujúcich online sa zachráni, ak sa vaša stránka nenačíta do 4 sekúnd alebo skôr.

Na základe spätnej väzby od 1,058 2006 online nakupujúcich, ktorí sa zúčastnili prieskumu počas prvého polroka XNUMX, JupiterResearch ponúka nasledujúcu analýzu:

  • Dôsledky pre online predajcu, ktorého stránka má nedostatočnú výkonnosť, zahŕňajú zníženú dobrú povesť, negatívne vnímanie značky a, čo je najdôležitejšie, výraznú stratu celkového predaja.
  • Lojalita online nakupujúcich je podmienená rýchlym načítaním stránky, najmä u nakupujúcich s vysokými výdavkami a u tých, ktorí majú väčšiu držbu.
  • JupiterResearch odporúča, aby predajcovia vynaložili maximálne úsilie na to, aby vykresľovanie stránky nepresahovalo štyri sekundy.

Dodatočné zistenia v správe ukazujú, že viac ako tretina nakupujúcich so zlou skúsenosťou stránku úplne opustila, pričom 75 percent pravdepodobne už na tejto stránke nenakupuje. Tieto výsledky ukazujú, že slabo fungujúca webová stránka môže poškodiť povesť spoločnosti. podľa prieskumu takmer 30 percent nespokojných zákazníkov buď vyvinie negatívne vnímanie spoločnosti, alebo o svojej skúsenosti povie svojim priateľom a rodine.

Toto môže byť skvelé „pravidlo“ pre akúkoľvek aplikáciu. 4 sekundy môžu byť skvelým prahom – s výnimkou hromadných údajov a veľkých dátových integrácií môže byť 4 sekundová stránka vaším maximálnym časom načítania stránky, kým sa rozhodnete optimalizovať alebo znížiť funkčnosť.

Ak ste klient, môže to byť aj očakávanie, ktoré chcete nastaviť u svojho dodávateľa. Nie som si istý, či sa toto pravidlo dá uplatniť vo všetkých vertikálach, ale som si celkom istý, že netrpezlivosť je netrpezlivosť, či už ide o internetový obchod alebo online aplikáciu.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.