Analýza a testovanieSociálne médiá a influencer marketing

5 postrehov, ktoré môžu pre vašu firmu odhaliť údaje sociálnych médií

So stránkami sociálnych médií, ako sú Twitter a Facebook na raketovom vzostupe, spoločnosti začínajú začleňovať údaje zozbierané z týchto sociálnych stránok a ich používateľov do mnohých aspektov svojho podnikania, od marketingu až po interné otázky ľudských zdrojov – a to z dobrého dôvodu.

čistý objem údajov na sociálnych sieťach je neuveriteľne ťažké analyzovať. Avšak objavujú sa rôzne dátové služby, ktoré odpovedajú na výzvu zmysluplnosti všetkých týchto potenciálne výhodných informácií pre spotrebiteľa. Tu je päť poznatkov, ktoré môžu podniky poskytnúť sociálne údaje.

  1. Nálada na trhu v reálnom čase – Chatovanie na sociálnych sieťach je okamžité, nepretržité a všadeprítomné. Ako taký môže pôsobiť ako priamy kanál verejnej mienky. Tieto vyjadrené informácie poskytujú spoločnostiam okno v reálnom čase do myslí ich spotrebiteľskej základne a umožňujú hodnotiť pozitívne alebo negatívne emócie v širokom meradle alebo na akúkoľvek konkrétnu tému, spoločnosť alebo produkt.
  2. Relevantné problémy a obsah – Rovnako ako rôzne tweety, nástenné príspevky a statusy na Facebooku odrážajú pulz aktuálnej nálady na trhu, aj tieto sociálne médiá môžu odhaliť trendy v najdôležitejších problémoch a obsahu, ktorý spoločnosť produkuje. Používanie dátových služieb na sledovanie reakcií na marketingové kampane pomáha spoločnosti zúžiť, čo je úspešné a čo je potrebné vyladiť.
  3. Záujmy používateľov -Retweety, zdieľania a Facebook Ako gombík odrážať záujmy používateľov a postojov k nekonečne veľkému spektru tém. Analýza týchto údajov môže poskytnúť informácie o tom, ktoré vlastnosti problému, spoločnosti, služby alebo produktu sú priaznivé alebo nepriaznivé, a poskytnúť informácie o rozhodnutiach o obchodných a marketingových stratégiách alebo vývoji produktu.
  4. Interné operačné metriky - Sociálne údaje je možné získavať z interakcií mimo veľkých mediálnych platforiem, ako sú Twitter a Facebook. Do mixu možno tiež pridať online aktivitu a zapojenie komunity do geografického kontextu, aby ste odhalili určité poznatky o internom fungovaní zamestnancov spoločnosti. Sledovanie tohto typu sociálnych údajov a vzorcov správania spolu s metrikami, ako je fluktuácia zamestnancov, môže pomôcť informovať o spôsoboch zlepšenia výkonu a ziskovosti zamestnancov.
  5. Konkurenčný výskum - Spoločnosti využívajúce Big dát analýzy zo sociálnych médií sa nemusia vždy zameriavať výlučne na chýry okolo ich spoločnosti. Pohľad na konkurentov a na to, čo hovoria ich zákazníci, môže byť rovnako poučný pre riadenie značky a umiestnenie na trhu.

Analýza údajov zo sociálnych médií je zložitá, pretože vyťažené údaje nie sú jednoduché čísla a čísla. Dátové služby tu musia mať zmysel pre kvalitatívne vyjadrenie názorov a činnosti, čo si vyžaduje nové procesy analýzy. Aj keď to môže byť náročná úloha, sociálne údaje môžu poskytnúť prehľad a informovať o rozhodnutiach, ktoré spoločnostiam poskytnú výhodu na trhu.

Jayson DeMers

Jayson DeMers je zakladateľom a generálnym riaditeľom spoločnosti EmailAnalytics, nástroj produktivity, ktorý sa pripája k vášmu účtu Gmail alebo G Suite a vizualizuje vašu e-mailovú aktivitu - alebo aktivitu vašich zamestnancov. Nasledujte ho ďalej Twitter or LinkedIn.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.