Konverzačný zákaznícky servis a zákaznícka skúsenosť sú metódy pomoci zákazníkom, ktoré sa zameriavajú na budovanie dlhodobého vzťahu a nie na riešenie série problémov.
zdroj: Kustomer
V tejto Martech Zone Rozhovor hovoríme s Kate Bradley-Chernis, generálnou riaditeľkou spoločnosti Lately (https://www.lately.ai). Kate spolupracovala s najväčšími značkami na svete na vývoji obsahových stratégií, ktoré zvyšujú angažovanosť a dosahujú výsledky. Diskutujeme o tom, ako umelá inteligencia pomáha riadiť výsledky marketingu obsahu v organizáciách. V poslednej dobe je správa obsahu sociálnych médií AI…
V tejto Martech Zone Rozhovor, hovoríme s Markom Schaeferom. Mark je skvelý priateľ, mentor, plodný autor, rečník, podaktorý a konzultant v marketingovom priemysle. Diskutujeme o jeho najnovšej knihe Cumulative Advantage, ktorá ide nad rámec marketingu a hovorí priamo o faktoroch, ktoré ovplyvňujú úspech v podnikaní a živote. Žijeme vo svete ...
V tejto Martech Zone V rozhovore hovoríme so spoluzakladateľkou a výkonnou riaditeľkou spoločnosti Casted Lindsay Tjepkemou. Lindsay má dve desaťročia v marketingu, je veteránkou podcasterov a mala víziu vybudovať platformu na zosilnenie a meranie svojich marketingových snáh B2B ... založila teda Casted! V tejto epizóde Lindsay pomáha poslucháčom pochopiť: * Prečo video ...
Marcus Sheridan už takmer desať rokov učí publikum na celom svete o zásadách svojej knihy. Ale predtým, ako to bola kniha, bol príbeh River Pools (ktorý bol základom) uvedený vo viacerých knihách, publikáciách a konferenciách pre jeho neuveriteľne jedinečný prístup k prichádzajúcemu a obsahovému marketingu. V tomto Martech Zone Rozhovor,…
V tejto Martech Zone V rozhovore hovoríme s Pouyanom Salehim, sériovým podnikateľom. Posledné desaťročie sme venovali zlepšovaniu a automatizácii procesu predaja obchodných zástupcov B2B a príjmových tímov. Diskutujeme o technologických trendoch, ktoré ovplyvnili predaj B2B, a preskúmame poznatky, zručnosti a technológie, ktoré budú riadiť predaj ...
V tejto Martech Zone Rozhovor, hovoríme s Michelle Elster, prezidentkou spoločnosti Rabin Research Company. Michelle je odborníčkou na metodiky kvantitatívneho aj kvalitatívneho výskumu s rozsiahlymi medzinárodnými skúsenosťami v oblasti marketingu, vývoja nových produktov a strategickej komunikácie. V tomto rozhovore diskutujeme: * Prečo spoločnosti investujú do prieskumu trhu? * Ako môže ...
V tejto Martech Zone V rozhovore hovoríme s Guyom Bauerom, zakladateľom a kreatívnym riaditeľom, a Hope Morley, prevádzkový riaditeľ spoločnosti Umault, kreatívnej agentúry pre video marketing. Diskutujeme o úspechu spoločnosti Umault pri vývoji videí pre firmy, ktorým sa darí v priemysle bohatom na priemerné firemné videá. Umault má pôsobivé portfólio výhier s klientmi ...
V tejto Martech Zone Rozhovor hovoríme s Jasonom Falls, autorom knihy Winfluence: Reframing Influencer Marketing, ktorá zapáli vašu značku (https://amzn.to/3sgnYcq). Jason hovorí o počiatkoch ovplyvňujúceho marketingu až po dnešné osvedčené postupy, ktoré poskytujú vynikajúce výsledky pre značky, ktoré využívajú veľké marketingové stratégie ovplyvňujúcich ľudí. Až na dobehnutie a ...
V tejto Martech Zone V rozhovore hovoríme s Johnom Vuongom z Miestneho SEO vyhľadávania, full-service organického vyhľadávania, obsahu a sociálnej mediálnej agentúry pre miestne podniky. John pracuje s klientmi na medzinárodnej úrovni a jeho úspech je medzi miestnymi SEO konzultantmi jedinečný: John má vysokoškolské vzdelanie v odbore finančníctva a bol prvotným digitálnym adaptérom, ktorý pracuje v tradičných…
V tejto Martech Zone V rozhovore hovoríme s Jakeom Sorofmanom, prezidentom spoločnosti MetaCX, priekopníkom v novom prístupe k riadeniu životného cyklu zákazníka založeného na výsledkoch. MetaCX pomáha SaaS a spoločnostiam v oblasti digitálnych produktov transformovať spôsob ich predaja, dodávania, obnovy a rozširovania pomocou jedného prepojeného digitálneho zážitku, ktorý zahŕňa zákazníka v každej fáze. Kupujúci v SaaS…
