TCPA

Zákon o ochrane spotrebiteľa telefónu

TCPA je skratka pre Zákon o ochrane spotrebiteľa telefónu.

Čo je Zákon o ochrane spotrebiteľa telefónu?

Federálny zákon v Spojených štátoch prijatý Kongresom v roku 1991. Zákon obmedzuje telemarketingové hovory, automaticky vytáčané hovory, vopred nahrané hovory, textové správy a nevyžiadané faxy. Tu sú niektoré kľúčové aspekty TCPA, ktoré sú dôležité pre odborníkov v oblasti predaja a marketingu, aby im porozumeli:

  1. súhlas: TCPA vyžaduje, aby podniky pred uskutočnením telemarketingových hovorov alebo odosielaním textových správ pomocou automatického vytáčania alebo vopred nahraného hlasu získali predchádzajúci výslovný písomný súhlas od spotrebiteľov.
  2. Nevolať do registra: TCPA zakazuje predajné hovory na čísla uvedené v národnom registri nevolať, pokiaľ volajúci nemá vytvorený obchodný vzťah so spotrebiteľom alebo ak spotrebiteľ nedal vopred výslovné povolenie na kontaktovanie.
  3. Časové obmedzenia: Telemarketingové hovory je možné pre volanú osobu uskutočniť len medzi 8:00 a 9:00 miestneho času.
  4. Identifikácia: Telemarketingoví pracovníci musia uviesť svoje meno, názov podnikateľského subjektu, v mene ktorého sa hovor uskutočňuje, a telefónne číslo alebo adresu na kontaktovanie tohto podnikateľského subjektu.
  5. Odhlásiť sa: Telemarketéri musia rešpektovať požiadavku zákazníka, aby neprijímali ďalšie hovory.
  6. Pokuty: Porušenie TCPA môže viesť k značným pokutám v rozmedzí od 500 do 1,500 XNUMX USD za porušenie.

Súlad s TCPA je rozhodujúci, aby ste sa vyhli právnym problémom a zachovali si pozitívnu povesť. Mali by zabezpečiť, aby ich marketingové postupy boli v súlade s požiadavkami TCPA, získať potrebný súhlas od spotrebiteľov, viesť presné záznamy a poskytnúť spotrebiteľom jednoduchý spôsob, ako sa odhlásiť z budúcej komunikácie.

  • Skratka: TCPA
Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.