Analýza a testovanieCRM a dátové platformyElektronický obchod a maloobchod

ActionIQ: Platforma zákazníckych údajov novej generácie na zosúladenie ľudí, technológií a procesov

Ak ste podniková spoločnosť, v ktorej ste distribuovali údaje do viacerých systémov, a Zákaznícka dátová platforma (CDP) je takmer nevyhnutnosťou. Systémy sú často zamerané na interný podnikový proces alebo automatizáciu… nie na schopnosť prezerať aktivity alebo údaje na ceste zákazníka.

Predtým, ako sa zákaznícke dátové platformy dostali na trh, zdroje potrebné na integráciu ďalších platforiem zabránili a jediný záznam pravdy kde môže ktokoľvek v organizácii vidieť aktivitu okolo zákazníka. Zákaznícke dátové platformy ako ActionIQ umožniť podnikom získať prehľad a reagovať na niekoľko výziev, ktorým čelia zákazníci.

ActionIQ Customer 360, inteligencia, skúsenosti
  • Zákazník 360 - Zjednotte svoje údaje a vytvorte jediný komplexný pohľad pre všetkých svojich zákazníkov
  • Inteligencia zákazníkov - Preskúmajte svoje údaje a získajte nové poznatky z jedného zdroja pravdy o inteligencii zákazníkov
  • Skúsenosti zákazníkov - Zorganizujte autentické cesty zákazníkov a zážitky v reálnom čase vo všetkých svojich kanáloch

CDP umožňuje netechnickým používateľom prostredníctvom užívateľsky prívetivého rozhrania analyzovať zákazníkov, segmentovať publikum a predpovedať ďalšie najlepšie akcie využívajúce 100% ich údajov. S týmito údajmi je možná personalizácia zážitkov a automatizácia sofistikovaných ciest 1: 1 cez všetky marketingové, CX a obchodné kanály.

Personalizácia je nemožná, ak marketéri nemajú prostriedky na to, aby neustále porozumeli potrebám zákazníkov. Pre tieto snahy je nevyhnutné vytvoriť centralizovanú dátovú platformu zákazníkov (CDP) na zjednotenie platených a vlastnených údajov z rôznych kanálov.

McKinsey

ActionIQ je v centre revolúcie založenej na dátach, ktorá mení spôsob, akým značky myslia na zákaznícku skúsenosť, digitálnu transformáciu a hodnotu zákazníckych údajov ako základného firemného majetku.

Sústredia sa na riešenie výziev podnikových údajov, aby boli tímy oprávnené vytvárať autentické zákaznícke skúsenosti vo všetkých bodoch kontaktu značiek.

ActionIQ pomáha spoločnostiam G2000 pripojením ich údajov o zákazníkoch prvej strany, poskytnutím ľahko použiteľného rozhrania pre podnikových používateľov pri prístupe k informáciám o zákazníkoch a umožnením orchestrácie zákazníckej skúsenosti naprieč kanálmi.

Sprievodca nákupcami CDP

Platforma Customer Data Platform explodovala a za posledných 100 mesiacov explodovalo viac ako 12 predajcov, ktorí sa vyhlasujú za CDP. V skutočnosti existuje len veľmi málo CDP, ktoré sú účelovo zamerané na zjednotenie, analýzu a aktiváciu údajov o zákazníkoch moderným a svižným spôsobom. 

Prvým krokom k nájdeniu správneho riešenia na rýchlo sa rozvíjajúcom trhu so zákazníckymi dátovými platformami je pochopiť, čo zákaznícka dátová platforma v skutočnosti je a robí. ActionIQ napísal a Sprievodca trhom CDP ušetriť si mesiace frustrujúcim výskumom a dostať sa k pravde v neprehľadnej krajine CDP.

Stiahnite si Sprievodcu trhom CDP

Zhoda a certifikácia ActionIQ

Administratívne nástroje ActionIQ sú navrhnuté tak, aby podporovali zásady správy údajov, používateľov a zabezpečenia vo vašej organizácii. ActionIQ bol od základu zostavený s ohľadom na bezpečnosť a súkromie, s nasledujúcou zhodou a certifikáciami.

  • GDPR - Všeobecné nariadenie o ochrane údajov 2016/679 je nariadenie v práve EÚ o ochrane údajov a súkromia v Európskej únii a Európskom hospodárskom priestore. Rieši tiež prenos osobných údajov mimo oblasti EÚ a EHP.
  • CCPA - Zákon o ochrane spotrebiteľa v Kalifornii je štátny štatút zameraný na zvýšenie práv na súkromie a ochranu spotrebiteľa pre obyvateľov Kalifornie v Spojených štátoch. 
  • SOC 2 - norma zhody ustanovená Americký inštitút certifikovaných verejných účtovníkov (AICPA). Norma pokrýva napríklad bezpečnosť, integritu spracovania, dostupnosť, dôvernosť a súkromie. Audity SOC 2 vykonáva externá externá firma zaoberajúca sa kybernetickou bezpečnosťou a dodržiavaním predpisov, nezávislá od poskytovateľa technológie a AICPA.
  • Rámec ochrany súkromia - uznávaný mechanizmus na dodržiavanie požiadaviek EÚ na ochranu údajov pri prenose osobných údajov z Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) do Spojených štátov.

ActionIQ InfiniteCompute Engine pre analýzu v reálnom čase

InfiniteCompute od ActionIQ vám dáva silu pripojiť sa a zjednotiť všetky vaše údaje o zákazníkoch bez ohľadu na zdroj alebo veľkosť. Vďaka okamžitej integrácii sa InfiniteCompute pripája priamo k dátovým skladom, dátovým jazerám a všetkým populárnym marketingovým technológiám prostredníctvom dávkového prenosu súborov a streamovacích rozhraní API v reálnom čase. Neštruktúrované dáta, streamované dáta, veľké dáta, odpojené dáta - bez ohľadu na to, ActionIQ InfiniteCompute spája všetko.

Stiahnite si technický list InfiniteCompute

Integrácie ActionIQ CDP

ActionIQ integruje sa s agentúrnymi riešeniami, Analytics, Business Intelligence (BI), Clienteling, Data Infrastructure, Database, Direct Mail, DMP, eCommerce, Email, Mobile, Paid Media, Personalizace, Sales, Servicing a Web / SDK, aby centrálne synchronizoval všetky dáta.

Zdroje údajov ActionIQ

Produktové integrácie zahŕňajú Adobe Analytics, Adobe Audience Manager, Adobe Campaign, Adobe Marketo, Adobe Target, AirShip, Allant, Allorica, Amazon Kinesis, Amazon Redshift, Amazon S3, Apache Hive, Arandell, Baesman, Beeswax, Braze, Cheetah, Criteo, CSV , Domo, Dynamic Yield, Facebook Ads, Facebook Instagram, Facebook Messenger, Facebook Whatsapp, Google Ads, Google Analytics, Google BigQuery, Google Cloud Storage, Google Display & Video 360, Google YouTube, HTTP, Informatica, Iterable, JDBC, JSON, Kafka, KWI, Liveramp, Looker, LS Direct, Luigi, MasterPiece Printers, Merkle Archie, Merkle M1, Merkle RAL, Microsoft Azure, Moloco, Moveable Ink, mParticle, Mulesoft, Optimizely, Oracle Bronto, Oracle Eloqua, Oracle Responsys, Pinterest, PowerBI, Rest API, SailThru, Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Datorama, Salesforce DMP, Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Segment.io, SFTP, Shopify, Snap, Snowflake, SparkPost, Tableau, Tealium, Teradata, TikTok , Tulip, Twilio, SendGrid, Twitter, YesMail, Zendesk a Zeta Global.

Vyžiadajte si ukážku ActionIQ

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.