Agilný marketing je evolúcia, nie revolúcia a dôvod, prečo si ju musíte osvojiť

agilná marketingová kniha

Od stavby budov až po softvér budov.

V 1950. rokoch XNUMX. storočia Model vývoja vodopádu bol zavedený do návrhu a vývoja softvéru. Tento systém je pozostatkom výrobného priemyslu, kde bolo potrebné pred zahájením prác nevyhnutne navrhnúť správnu odpoveď. A v tomto svete má správna odpoveď zmysel! Vedeli by ste si predstaviť scenár, keď ste sa v polovici stavby rozhodli postaviť mrakodrap inak?

To znamená, že vedľajším produktom použitia tohto procesu pri vývoji softvéru je, že návrh softvéru (feature + ux) musel byť doprava vopred. Typický vývojový cyklus začal tým, že Marketing urobil prieskum trhu a problému a poskytol svoje postrehy vo forme dokumentu s požiadavkami na trh a / alebo dokumentu s požiadavkami na produkt. Vývojový tím by sa potom zastavil a vytvoril to, čo marketingový tím povedal, že trh chce, a keď skončili, doručili hotový produkt späť marketingovému tímu, ktorý ho pomohol dostať k zákazníkovi. Tento model fungoval. A fungovalo to veľmi dobre pre spoločnosti ako Microsoft.

Rýchle odkazy:

V tomto procese niečo chýba. Zákazník.

Na konci 90. rokov internet rýchlo rástol v komerčnú paušál nabitý novými fangovými internetovými spoločnosťami a, čo je ešte dôležitejšie, začal poskytovať životaschopné prostriedky na nasadenie softvéru. Vývojár už nemusel odovzdávať svoj konečný produkt marketingovému tímu na zlatom majstrovi, ktorý by teraz mohol nasadiť konečný kód priamo na internet a priamo k svojmu zákazníkovi.

Vďaka nasadeniu svojho softvéru priamo k zákazníkovi mali vývojári a dizajnéri okamžitý prístup ku kvantitatívnym údajom o fungovaní ich produktu. Nie kvalitatívna spätná väzba z marketingu, ale skutočné údaje o interakcii so zákazníkom. Ktoré funkcie boli použité a ktoré nie! Všetky dobré správy, však? Č.

Model rozvoja vodopádu a jeho obchodné procesy, pre ktoré posledné polstoročie ukázalo úspešnú cestu, prestali fungovať. Neumožňovala spätnú väzbu v reálnom čase. Neexistoval koncept rýchlych iterácií.

Organizační anarchisti

V roku 2001 sa skupina vývojových pracovníkov a organizačných mysliteľov stretla na a Rekreačné stredisko v horách v Utahu diskutovať o tom, ako by nový proces mohol umožniť lepšie spojenie so zákazníkmi a viesť k silnejším tímom a lepšiemu softvéru. Na tomto stretnutí Agilný rozvoj vzniklo hnutie, ktoré sa v súčasnosti považuje za vynikajúci systém na vytváranie softvéru. Dobre si premyslite, kedy ste naposledy stretli inžiniersky tím, ktorý hovoril o ich nevybavených stavoch a ich súčasných šprintoch ... je hlboké, ako rýchlo a plne bol tento systém prijatý.

Keď sa naši bratia z inžinierstva zaoberali jedným z najrušivejších procesov meniacich sa časových období v minulom storočí, Marketing stál relatívne nedotknutý. Naším prínosom z novoobjavenej agility v strojárstve bola naša schopnosť povedať to Naše výrobky sú dodávané nepretržite. Okrem toho sme slepo prechádzali obchodnými procesmi a systémami, ktoré používame posledných 100 rokov. Súbor procesu, ktorý vyzeral strašidelne podobne ako model vývoja vodopádu.

organizačno-anarchistiMarketing prišiel s doprava Odpoveď vo forme kampane, sloganu, loga a potom odišli, kým sme neboli hotoví, než vyjdú z našej práce a obohatia našu prácu do svojho predsedajúceho kanála. A prečo by sme sa menili? Tento osvedčený a fungujúci proces funguje desaťročia. Ale už to nefunguje a musíme poďakovať Dorsey a Zuckerberg.

Vďaka popularizácii sociálnych sietí naši zákazníci a vyhliadky neuveriteľne ľahko reagovali na naše kampane, slogany a logá hromadne. To je dobrá vec, nie? Malo by to byť však tak, v marketingu nás brzdí schopnosť reagovať z dôvodu nedostatku obchodných procesov. Nie sme agilní.

V roku 2011 sa v San Franciscu stretla skupina obchodníkov, aby prediskutovali sociálne a technické zmeny, ktoré si vyžadujú odlišnú prácu marketingových tímov. Uznanie, že paralely medzi inžinierstvom a marketingom boli relevantné a že Agilný rozvojový manifest by mal byť modelom pre marketing.

Na tomto stretnutí dabovaný Sprint nula títo obchodníci navrhli Manifest agilného marketingu a za posledné 3 roky sme videli, že sa koncept agilného marketingu začal presadzovať.

Čo je to agilný?

Agilný je systematický spôsob, ako uspokojiť praktické každodenné potreby podniku, pričom si stále zachováva „nepraktický“ čas na preskúmanie nových príležitostí a experimentovanie. Kyvadlo neustále kolíše medzi inováciou (prichádzanie s novými nápadmi a skúšaním nových riešení) a marketingom (zisťovanie, akú prácu pre nich zákazníci musia urobiť) a agilnosťou vám umožňuje vyriešiť priority oboch.

Prístup anti-Mad Men.

Buďme úprimní. Či už je to kvôli skutočným alebo kultúrnym obmedzeniam, väčšina firiem má pocit, že nemá čas ani peniaze na experimentovanie - a pravdepodobne nikdy nebude. Ale bez experimentovania budú podniky so súčasným stavom nakoniec prehrávať v rušivých podnikoch. Neexperimentovať na základe nových obchodných príležitostí je ako povedať, že ste príliš zaneprázdnení životom, aby ste sa učili, rástli a zmenili vo svojom osobnom živote.

Táto spoločná dilema si kladie otázku:

Ako môže vaša spoločnosť zarobiť na dnešných rýchlych strategických výzvach a zároveň splniť krátkodobé a dlhodobé finančné čísla?

Verím, že odpoveďou je použitie agilných postupov, ktoré zahŕňajú veľa malých, odmeraných a prieskumných krokov - nie jednu veľkú, nákladnú a vytesanú stratégiu. Inými slovami, agilný je prístup proti Šialeným mužom.

Agile poskytuje príležitosť preskúmať neznáme nápady v rámci stabilného procesu, ktorý poskytuje inovácie so spoľahlivou úrovňou efektívnosti. Je to spôsob, ako vyskúšať nové veci a stále vytvárať svoje čísla. Jednou z hlavných prekážok inovácie je, že tradičná hierarchická štruktúra spoločnosti vylučuje mnohých najinovatívnejších zamestnancov podľa definícií pracovných rolí, politiky a prevládajúcej averzie k riziku.

Založenie agilného komponentu v hierarchickom podnikaní

Kotter uvádza osem nevyhnutných prvkov potrebné, aby tradičné podnikanie začalo rozvíjať výskumnú kultúru zvnútra. Verím, že sú to rovnaké prvky potrebné na vývoj agilných postupov.
agilná zložka-hierarchická

  1. Naliehavosť je kritická - Obchodná príležitosť alebo hrozba musia byť natoľko urgentné, aby umožnili okamžité konanie. Pamätajte na slona. Beží na city. Nájdite hrozbu, do ktorej sa môže dostať.
  2. Vytvoriť vedúcu koalíciu - Pre tých, ktorí sa chcú stať súčasťou novej agilnej siete, musia pochádzať z rôznych oddelení a mať v rámci hierarchie širokú úroveň zodpovednosti a autority. A čo je možno najdôležitejšie, členovia koalície by mali byť dobrovoľníkmi agilnej siete. Toto je potreba skupiny ľudí, nie potreba skupiny.
  3. Majte víziu prostredníctvom rozvoja iniciatív, otázok na hľadanie odpovedí, testov na vyskúšanie. - Bez ohľadu na obchodnú príležitosť si vytvorte predstavu o tom, čo očakávate, že sa vaše prieskumy môžu objaviť. Aj keď sa mýlia, mali by slúžiť na motiváciu prirodzeného nutkania poznať. Táto vízia by mala podnecovať záujmy a zvedavosť.
  4. Komunikujte víziu buy-inu od zvyšku agilnej skupiny a spoločnosti ako celku. - Jasne uveďte svoje hypotézy. Nemusia si všimnúť, ale musia byť zaujímavé. Dajte každému predstavu, prečo ste sa rozhodli pre iniciatívu preskúmať a vyberte si dobrého spisovateľa, ktorý to dokáže vyjadriť jednoduchým a jednoduchým jazykom.
  5. Umožnite široko koncipované akcie. - Sila hierarchie je tiež jej najväčšou slabinou. Všetko rozhodovanie je odsunuté na vrchol. V agilnej sieti môžu nápady a odborné znalosti pochádzať od kohokoľvek. Aj keď existuje vodiaca koalícia, cieľom je odstránenie prekážok, nie udržanie velenia. Týmto impulzom je hierarchia, ktorá sa snaží získať späť kontrolu.
  6. Oslavujte malé, viditeľné a krátkodobé výhry. - Vaša svižná sieť nebude trvať dlho, pokiaľ neukážete svoju hodnotu pomerne rýchlo. Skeptici v hierarchii rýchlo rozdrvia vaše úsilie, takže nebuďte hneď veľkí. Spravte niečo malé. Vyberte dosiahnuteľnú iniciatívu. Urob to dobre. Precvičte si svižný proces. To naberie na obrátkach.
  7. Nepusti. - Zároveň, ak potrebujete víťazstvo, nedeklarujte príliš veľa víťazstva príliš skoro. Agile je o učení sa z chýb a prispôsobovaní sa. Neustále tlačte dopredu, pretože keď zložíte nohu z plynu, nastane kultúrny a politický odpor. Nájdite si čas na svoje sieťové iniciatívy. Držte sa toho, bez ohľadu na to, koľko rutiny sa objaví, zaneprázdnená práca.
  8. Začleniť zmeny a ponaučenia do kultúry podnikania ako celku. - Takto môže agilná sieť informovať hierarchiu. Keď nájdete lepšie spôsoby, ako niečo urobiť, alebo nové príležitosti, ktoré môžete využívať, prepracujte ich na „druhú“ stranu.

Tri hlavné veci, na ktoré treba pamätať

Nielen, že týchto Kotterových osem krokov je kľúčom k úspechu, ale musí mať na pamäti tri hlavné zásady.

  1. Osem krokov nie je postupných. Tieto kroky nie sú procesom ani procedúrou, sú to model, nie tvar, nie usporiadaný postup. Mali by sa stať všetci, ale nemusia sa stať v konkrétnom poradí. Nestrácajte paru prílišnými starosťami o poriadok.
  2. Agilnú sieť musí tvoriť dobrovoľnícka armáda. Postačí asi 10% pracovnej sily, pokiaľ tam budú chcieť byť ľudia v sieti. Nebuďte výhradní alebo uzavretí pre účasť, ale tiež sa nepokúšajte prijímať ľudí, ktorí sú stopercentne štrukturálne založení, pretože ich tam nebude baviť a neuvidia ich hodnotu. Ako hovorí Kotter, „Dobrovoľnícka armáda nie je banda gruntov vykonávajúcich rozkazy z mosadze. Jeho členmi sú vedúci zmien, ktorí prinášajú energiu, odhodlanie a nadšenie."
  3. Táto svižná skupina musí fungovať s ľuďmi, ktorí pracujú v rámci hierarchie, musí však udržiavať sieť kvôli flexibilite a svižnosti. Sieť je ako slnečná sústava s ústrednou koalíciou v centre a iniciatívami a čiastkovými iniciatívami, ktoré sa podľa potreby stretávajú a rozpadajú. Sieť nemožno považovať za „nečestnú operáciu“, inak ju hierarchia nevyhnutne rozdrví.

Agile je o vedení, nie o väčšom manažmente

Agile je hra preškolenia moderného pracoviska na lepšie videnie, príležitosť, odozvu, dopyt, zvedavosť, inšpirovanú akciu a oslavu. NIE JE to projektové riadenie, kontrola rozpočtu, výkazníctvo, velenie, kompenzácia alebo zodpovednosť za stratégiu all-in Mad Men. Sú to dva systémy v JEDNEJ organizácii, ktoré sa navzájom dopĺňajú - nie duplikujú. V ideálnom prípade môžu pracovníci, ktorým sa darí v agilnej sieti, priniesť túto novú energiu aj do hierarchie.

To, čo sa začína ako pretáčanie očí, sa môže stať otvorením očí - ak to necháte

svižné otvorenie očíNová svižná sieť sa na prvý pohľad môže javiť ako jedno veľké, jemné, škaredé cvičenie zamerané na zapojenie zamestnancov. To je v poriadku! Vyvíja sa to. Nejde o náhlu alebo dramatickú zmenu. Rovnako ako cvičenia zamerané na budovanie tímu, vyžaduje si to určitú úroveň komfortu a dôvery získanú v priebehu času.

Pokračuj. Kroky udržiavajte malé. Komunikujte o víťazstvách od začiatku. Dostaňte svoje nohy pod seba, keď budete agilnú sieť predávať existujúcej hierarchii. Ak toto všetko urobíte, obchodná hodnota sa objaví skôr, ako ju hierarchia bude môcť zavrhnúť ako hlúposť, odlišnosť, stratu času alebo čokoľvek iné, čo pejoratívum zvyčajne vyjde z 90%, aby tých 10% znevažovalo.
Dnes je stráta času vedie k zajtrajšiemu skvelému nápadu. Agilná práca - rovnako ako samotná tvorivosť - nie je hrou na 95% alebo lepšiu úspešnosť. Keby to tak bolo, robili by to všetci.

A nebola by príležitosť, keby to robili všetci.

Objednajte si knihu

Rastie rýchlo. Prečo agilný marketing a podnikanie nie sú iba relevantné, ale aj požadované.

agilna-marketingova kniha

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.