Zladenie digitálneho a tradičného: Na malých veciach záleží

Dennys

Každý, kto pracoval v prostredí veľkých firiem, sa nepochybne nespočetnekrát sťažoval, že pravá ruka nevie, čo robí ľavá ruka. V dnešnom svete zlaďovania online s tradičnými médiami je tento jav ešte zreteľnejší.

V každom veľkom i malom podniku je nevyhnutné dbať na detail a neustály komunikačný tok. Jednoduchý prešľap vedúci k kritickému prerušeniu komunikácie alebo najmenšej tlačovej chybe môže mať ďalekosiahle následky.

Prípad v bode: Denny reštaurácie. Ich nové večerné ponuky vytlačené a distribuované minulú jeseň obsahujú výzvu na akciu Pripojiť sa ku konverzácii na stránkach Denny na Facebooku a Twitteri a na ich firemných webových stránkach. Jeden malý problém: je uvedené nesprávne ID služby Twitter.

Podľa nedávna správa CNET News, ponuky distribuované do približne 1,500 XNUMX pobočiek spoločnosti Denny na celoštátnej úrovni obsahujú ID na Twitteri patriace mužovi na Taiwane. Denny's údajne spolupracuje so spoločnosťou Twitter na prevzatí ID, ktoré je neaktívne viac ako šesť mesiacov.

Tento incident je príkladom potreby komunikácie medzi digitálnymi a tradičnými ramenami marketingu. Pravdaže, väčšina ľudí, ktorí sedia na večeri, pravdepodobne nebudú hľadať Dennyho na Twitteri, keď sedia za stolom. Ale tento druh snafu v akomkoľvek inom kontexte by mohol byť katastrofický.

Mohlo by sa zdať bezpečné predpokladať, že by Denny's zaregistroval twitter.com/dennys, rovnako ako majú dennys.com. Ale neurobili to, a viete, čo hovoria, čo sa stane, keď sa budete domnievať.

Čo keby sa rovnaká chyba stala aj v televíznom spote alebo tlačenej reklame? Alebo na poštovú alebo e-mailovú pohľadnicu alebo informačný vestník? Marketing a komunikácia musia byť v nepretržitom priamom kontakte so spoločnosťou Interactive, aby zabránili tomu, aby tento druh chyby narušil aj tie najlepšie snahy o interaktívny marketing.

Môže sa zdať, že tlač nových ponúk nebude vyžadovať zásah interaktívneho tímu. Ale teraz aj tie najbežnejšie obchodné nástroje zo školy obsahujú niektoré digitálne prvky, napríklad adresy URL. Do procesu plánovania každého projektu musia byť zapojené obidve komunikačné ramená - tradičné aj digitálne - aby sa zabezpečil jednotný smer.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.