Spolupracujeme s poskytovateľom SaaS, ktorý vytvára webové stránky predajcov automobilov. Keď sa rozprávajú s potenciálnymi predajcami, analyzovali sme online marketingovú prítomnosť ich potenciálnych zákazníkov, aby sme im pomohli pochopiť medzery v ich digitálny marketingovej stratégie a ako im zmena platformy stránok pomôže maximalizovať návratnosť investícií (ROI).
Ako sa líši miestna marketingová stratégia?
Miestne a stratégie digitálneho marketingu sa môžu a často aj prekrývajú, ale kľúčom k miestnej stratégii je uprednostnenie niektorých marketingových kanálov pred inými. Tu sú niektoré kľúčové rozdiely:
- Cieľové publikum: Miestne marketingové stratégie sú zamerané na geograficky špecifické publikum, často v určitom okruhu fyzickej polohy alebo v rámci konkrétneho regiónu. Na druhej strane, digitálny marketing môže byť miestny, národný alebo medzinárodný, zameraný na kohokoľvek s prístupom na internet.
- Použité kanály: Miestny marketing môže okrem digitálnych kanálov využívať tradičné marketingové kanály, ako sú miestne noviny, rádio, direct mail, miestne podujatia alebo vonkajšia reklama. Digitálny marketing sa zameriava na online kanály, ako sú sociálne médiá, e-mail, vyhľadávače, webové stránky a obsahový marketing.
- Personalizácia: Vďaka miestnemu marketingu majú firmy často hlboké pochopenie pre svoju komunitu, čo im umožňuje prispôsobiť si správy na základe miestnych potrieb, udalostí a kultúry. Digitálny marketing, hoci môže byť prispôsobený, sa často zameriava na širšie publikum a nemusí mať rovnakú úroveň lokalizovaných odtieňov.
- Stratégia SEO: Miestny marketing sa často vo veľkej miere spolieha na miestne SEO, ktorého cieľom je objaviť sa v blízko mňa vyhľadávania alebo v balíku máp. Všeobecný digitálny marketing sa môže širšie zamerať na SEO s cieľom objaviť sa vo vyhľadávaniach bez ohľadu na polohu hľadajúceho.
- Náklady a návratnosť investícií: Miestny marketing môže byť niekedy nákladovo efektívnejší a prináša vyššiu návratnosť investícií pre firmy, ktoré pôsobia len v určitej oblasti. Naproti tomu digitálny marketing môže osloviť väčšie publikum, no môže zahŕňať aj väčšiu konkurenciu a vyššie náklady na reklamu.
- Interakcia so zákazníkom: Miestny marketing môže ponúknuť viac príležitostí na osobnú interakciu so zákazníkmi, ako sú napríklad propagačné akcie v obchode alebo miestne udalosti. Digitálny marketing sa spolieha na online zapojenie, ako sú interakcie so sociálnymi médiami, e-mailová komunikácia a rozhovory na webových stránkach.
Kľúčom k rozvoju marketingovej stratégie je rozpoznanie správania spotrebiteľov pri hľadaní alebo objavovaní miestnej firmy. Google analyzoval správanie a identifikoval mikro-momenty keď boli spotrebitelia pripravení objaviť miestnu firmu:
- chcem vedieť – hľadanie informácií o konkrétnom probléme a hľadanie riešenia. Ak má vaša firma hodnotný obsah, často vás rozpozná ako autoritu a požiada vás o pomoc.
- Chcem ísť - vyhľadávanie miestnych firiem a miest pomocou máp, vyhľadávačov, sociálnych médií alebo miestnych adresárov.
- chcem robiť – vyhľadávanie udalostí alebo aktivít, ktoré sa dajú robiť lokálne.
- Chcem si kúpiť – prieskum alebo vyhľadávanie konkrétneho produktu na nákup alebo overenie podnikania, s ktorým uvažujete o obchodovaní.
Poďme si to rozobrať na niekoľko príkladov miestnych spoločností poskytujúcich služby alebo maloobchodných stránok:
Použité autá
- chcem vedieť – what’s the payment for a ,000 used car?
- Chcem ísť - Kto sú najlepšie hodnotené predajne ojazdených áut v mojom okolí?
- chcem robiť – Môžem si naplánovať testovaciu jazdu online?
- Chcem si kúpiť – Kto v mojom okolí predáva ojazdenú Hondu Accord?
Pokrývač
- chcem vedieť – Ako vyriešim netesnosť v strope?
- Chcem ísť - Kto sú najlepšie hodnotení pokrývači v mojom okolí?
- chcem robiť – Môže niekto prísť skontrolovať a ponúknuť strechu?
- Chcem si kúpiť – Kto v mojej blízkosti inštaluje strechy aj odkvapy?
advokát
- chcem vedieť – Ako môžem začať podnikať v mojom štáte?
- Chcem ísť - Kto sú najlepšie hodnotení obchodní právnici v mojom okolí?
- chcem robiť – Kde zaregistrujem svoju firmu?
- Chcem si kúpiť – Koľko stojí začatie podnikania v mojom štáte?
Bez ohľadu na to, v akom odvetví sa pohybujete, tieto mikro-momenty sa rozpadajú do troch základných stratégií, ktoré musí zaviesť každý miestny:
Miestne citácie
Citácia sa vzťahuje na akúkoľvek online zmienku mena, adresy a telefónneho čísla miestnej firmy. Citácie sa môžu vyskytnúť v miestnych obchodných adresároch, na webových stránkach a v aplikáciách a na sociálnych platformách. Na to, aby boli hodnotné, nemusia nevyhnutne poskytovať spätný odkaz na vaše webové stránky.
Citácie sú kľúčovým faktorom v algoritmoch hodnotenia vyhľadávačov. Vyhľadávače ako Google používajú citácie pri hodnotení online autority firmy. Každú citáciu považujú za prejav dôvery v legitímnosť a relevantnosť podnikania.
Existujú dva hlavné typy citácií:
- Štruktúrované citácie: Tu sú informácie o vašej firme (ZDRIEMNUTIE: Meno, adresa, telefónne číslo) sú uvedené v adresári firemných záznamov, ako je Yelp, TripAdvisor alebo Google Business.
- Neštruktúrované citácie: Toto je miesto, kde sú informácie o vašej firme spomenuté, možno len tak mimochodom, na akejkoľvek inej stránke – napríklad na spravodajskej stránke, blogu alebo v sociálnych médiách.
Pre miestne podniky je kľúčové, aby spravovali svoje citácie, aby zabezpečili presnosť a konzistentnosť, pretože nezrovnalosti môžu negatívne ovplyvniť SEO. Toto sa často označuje ako ZDRIEMNUTIE konzistentnosť (meno, adresa, telefónne číslo) a je to jeden zo základných prvkov dobrého hodnotenia vo výsledkoch miestneho vyhľadávania. Citácie tiež pomáhajú používateľom internetu objaviť miestne podniky a môžu viesť k priamemu sprostredkovaniu návštevnosti webu.
V tomto scenári sú tri absolútne nevyhnutné veci:
- Google Business – Vytvorte a udržiavajte stránku Google Business Page a pokračujte v jej aktualizácii, aby ste mohli aktívne súťažiť na stránke Balíček máp of SERPs. Aj keď nemajú významný podiel na trhu, odporúčam vám zaregistrovať sa na Bing miesta. Jednou príjemnou funkciou je synchronizácia vášho účtu Google Business s účtom Bing Places. Dôležitým aspektom správy vašej obchodnej stránky je reagovať na každú požiadavku. Google zobrazuje vaše percento odozvy a pravdepodobne ho používa ako hodnotiaci algoritmus pre balík máp... takže aj na spamové požiadavky odoslané prostredníctvom vašej stránky MUSÍTE reagovať (viem, že je to hlúpe).
- Správa výpisov – Uistite sa, že vaša firma je uvedená vo všetkých legitímnych a renomovaných obchodných adresároch s jednotným menom, adresou a telefónnym číslom.
- Správa kontroly – Snímanie recenzií je nevyhnutné na maximalizáciu vašej viditeľnosti vo výsledkoch Map Pack pre mapy alebo vyhľadávania zahŕňajúce geografický komponent (napr. Právnik v mojej blízkosti).
- Správa produktov – Ak prevádzkujete miestnu maloobchodnú predajňu, môžete pomocou nej uvádzať a synchronizovať svoje produkty a inventár špicatý. To umožňuje používateľom vyhľadávacích nástrojov vyhľadať produkt a nájsť ho v blízkosti.
Okrem toho by som tiež odporúčal udržiavať prítomnosť naprieč sociálne médiá. Aj keď možno nevybudujete svoju vlastnú komunitu, aktívna prítomnosť na sociálnych médiách, kde zdieľate obsah, ktorý zvyšuje vašu viditeľnosť, poskytovanie indikátorov dôvery, ako sú verejné ocenenia, certifikácie a partnerstvá, spolu s reakciou na obavy zákazníkov je nevyhnutné pri spravovaní vášho povesť.
Lokálne optimalizované webové stránky
Pre váš úspech je rozhodujúce mať webovú stránku, ktorá je optimalizovaná pre vyhľadávanie, prezentuje vašu jedinečnú hodnotovú ponuku, pomáha potenciálnym zákazníkom budovať dôveru vo vašu organizáciu a umožňuje konverzie. Vaše webové stránky budú môcť potenciálni zákazníci nájsť a použiť niekoľkými rôznymi spôsobmi:
- Potvrdenie – Keď vás potenciálni zákazníci identifikujú ako životaschopnú spoločnosť, s ktorou by ste mohli obchodovať, budú chcieť prejsť na vašu stránku, aby overili informácie a zistili, či im vyhovujete alebo nie.
- Pomoc – Mnoho návštevníkov vyhľadávania môže prísť na vašu stránku prostredníctvom obsahu, ktorý ste vytvorili a ktorý im môže pomôcť nájsť riešenie alebo produkt, ktorý im pomôže vyriešiť ich problém.
- požiadavky – Keď potenciálni zákazníci kontrolujú obsah vašej stránky, zisťujú, či spĺňate požiadavky, ktoré môžu mať – vrátane cien, záruk atď.
- Konverzia – Záujemca je pripravený podnikať a chce vás osloviť.
Aby ste splnili každý z týchto scenárov, existujú niektoré dôležité prvky potrebné na optimalizáciu vašej miestnej webovej stránky:
- Najprv na mobile – Prevažná väčšina miestnych vyhľadávaní (až na niektoré výnimky) sa vykonáva cez mobil. Je nevyhnutné, aby bol váš web responzívny pre mobilné zariadenia. To sa dá ľahko overiť pomocou Test vhodnosti pre mobilné zariadenia spoločnosti Google.
- bezpečne – Zabezpečená lokalita so zabezpečenými všetkými aktívami je rozhodujúca pre indexovanie vašej lokality a jej zobrazovanie vo výsledkoch vyhľadávania... ako aj zabezpečenie toho, aby sa všetky údaje zdieľané potenciálnym zákazníkom bezpečne preniesli na váš server (servery).
- rýchlo – Rýchlosť nie je dôležitá len pre to, aby bola vaša stránka dobre indexovaná, ale je tiež skvelá pre používateľskú skúsenosť. Ak používate službu Google Search Console, môžete skontrolovať svoju vlastnú stránku prostredníctvom Kľúčové webové stránky spoločnosti Google. Pre stránky, ktoré nevlastníte, možno budete chcieť použiť Maják prehliadača Chrome or Prehľady rýchlosti stránok.
- Ukazovatele dôvery – Keď sa používatelia dostanú na vašu stránku, chcú vidieť indikátory dôvery. Vrelo odporúčame Elfsight aby sa na vašom webe dynamicky zobrazovali vaše najlepšie recenzie. Odporúčame tiež, aby boli ocenenia, certifikácie, partnerstvá, garancie atď. viditeľne zobrazené na každej stránke. Ak podnikáte už niekoľko rokov, mali by ste to tiež propagovať.
- Rich snippets - počítajúc do toho Schéma markup, môže výrazne prospieť miestnym firmám poskytovaním podrobnejších informácií o firme priamo vo výsledkoch vyhľadávania. Pomáha to zlepšiť viditeľnosť a mieru prekliknutia ich záznamov vo vyhľadávaní.
- Knižnica obsahu – Písanie tony opakujúcich sa blogových príspevkov o obsahu, ktorý nikto nečíta ani nezdieľa, je strata času a môže vám v skutočnosti ublížiť. Vytvorte knižnicu obsahu s kritickými a cennými informáciami, ktoré možno priamo pripísať produktom a službám, ktoré predávate.
- Konverzia – Webová stránka bez možnosti pre návštevníka volania, dohodnutie stretnutia, četovanie, vyplnenie formulára alebo dokonca e-mail z každej jednej stránky vašej firme nepomôže. Každá stránka by mala mať viacero ciest na premenu potenciálneho zákazníka na klienta a vy musíte čo najrýchlejšie reagovať na ich požiadavky.
- ošetrujúce – Niekedy spotrebitelia a podniky hľadajú riešenia, ale nie sú pripravení kúpiť. Mať metodiku na zaznamenávanie e-mailových alebo mobilných čísel pre bulletiny, ponuky alebo inú marketingovú komunikáciu je skvelý spôsob, ako priviesť potenciálnych kupcov späť na cestu zákazníka.
Rozhodujúca je krásna webová stránka, ktorá zahŕňa výnimočnú používateľskú skúsenosť spolu s obsahom, ktorý propaguje miestnu prítomnosť. Tam sú tona viac funkcií ľubovoľnej stránky môžu zahŕňať, ale nie sú vždy rozhodujúce pre miestnu marketingovú stratégiu.
Spolu so zdieľaním fotografií miestneho regiónu vytvárame spoločné päty, ktoré zobrazujú mestá, ktorým miestny podnik slúži, spolu s ďalšími informáciami uvedenými vyššie. Cieľom je zabezpečiť, aby každý návštevník rozpoznal regionálnu prítomnosť značky a aby bol obsah zoradený podľa regionálneho aj aktuálneho poradia.
Zmienky a propagácie mimo stránky
Zabezpečenie tvorby citácií, generovanie recenzií a skvelá webstránka stále nestačí na maximalizáciu potenciálu na získanie regionálnych zákazníkov. Mali by ste nasadiť aj marketingové stratégie mimo lokality, vrátane:
- Public Relations – Niektoré stránky sú vysoko autoritatívne, ktorým Google venuje pozornosť pri hodnotení miestnych stránok. Vládne stránky, spravodajské stránky a blogy sú silným zdrojom spätných odkazov, citácií a relevantného publika. Veľkú pozornosť môže vzbudiť neustály dosah na získavanie zmienok, rozhovorov a príspevkov hostí.
- YouTube – Spolu s platformou na hosťovanie videa je YouTube druhým najväčším vyhľadávacím nástrojom a skvelým zdrojom spätných odkazov na webovú stránku vašej spoločnosti. Vytváranie pútavých videí, ktoré predstavia vašu spoločnosť, vašich ľudí a poskytnú cenné rady, môže zvýšiť hodnotenie, návštevnosť a konverzie. Zahrnutím regionálnej scenérie bude okamžite rozpoznateľný ako miestny podnik.
- Miestne reklamy – Využívanie platených propagácií vo vyhľadávačoch, zobrazovanie reklám na regionálnych stránkach a príspevky na sociálnych sieťach môže zvýšiť povedomie a akvizíciu vašej miestnej firmy. Spoločnostiam súvisiacim so službami pre domácnosť Google dokonca ponúka záruku na overené, poistené firmy poskytujúce služby pre domácnosť, do ktorých by som odporučil registráciu každej spoločnosti poskytujúcej služby pre domácnosť. Ak to neurobíte, vaše reklamy budú sotva viditeľné.
- Udalosti a sponzorstvá – Nepodceňujte vplyv osobných podujatí, aby ste vybudovali povedomie o značke a našli skvelých potenciálnych zákazníkov. Bezplatné workshopy, semináre, školenia, kliniky, dni otvorených dverí a iné propagačné akcie poskytujú úžasnú príležitosť osloviť miestnych záujemcov. Nehovoriac o propagácii svojich ľudí alebo značky na webových stránkach podujatí.
- Odporúčania – Ústne (ŽENY) je vždy kritickou vstupnou stratégiou pre akýkoľvek renomovaný podnik. Ak dokážete začleniť pridružený marketing alebo marketingové odkazy na sprostredkovanie, ktoré povzbudzujú a dokonca odmeňujú vášho súčasného klienta, aby vám pomohli získať nové obchody, získate oveľa lepších potenciálnych zákazníkov.
Samozrejme, toto nie je v žiadnom prípade vyčerpávajúci zoznam marketingových stratégií, ktoré môžete nasadiť... len základ minima, ktoré by ste mali pripraviť a realizovať. Ak potrebujete pomoc pri vývoji a realizácii vašej miestnej marketingovej stratégie, DK New Media je tu vždy, aby vám pomohol!
Tipy na implementáciu miestnej marketingovej stratégie
Robili sme audity pre našich potenciálnych miestnych marketingových klientov a chceli sme vám poskytnúť niekoľko tipov:
- Vlastníctvo – je dôležité, aby vaša firma vlastnila každý aspekt vašej stratégie miestneho vyhľadávania. To neznamená, že implementujete stratégiu, ale že vaša organizácia vlastní záznamy o vašej doméne, stránky sociálnych médií, zoznamy adresárov, telefónne čísla, účet plateného vyhľadávania, analytiku... všetko. Svojej agentúre môžete kedykoľvek poskytnúť prístup k týmto účtom, ale nikdy by ste nemali odkladať vlastníctvo. Tu je príklad: Záujemca nevlastní svoj účet plateného vyhľadávania, ale nie je spokojný s výsledkami svojej agentúry. Namiesto toho, aby sme pristupovali k ich bežnému účtu, ktorý má cenné poznatky, skóre kvality a reputáciu... budeme musieť začať odznova. To bude stáť čas a peniaze, aby ich účet správne fungoval.
- Odbornosť – je zriedkavé, ak nie nemožné, nájsť agentúru, ktorá je agnostika voči predajcovi, médiu a kanálu. To znamená, že agentúra zavedie stratégie, ktoré im budú vyhovovať, a nie nevyhnutne tú, ktorá je vhodná pre vašu firmu a vašich zákazníkov. Príkladom je marketing na sociálnych sieťach. Vidíme, že mnohé spoločnosti si najímajú interných alebo externých marketingových pracovníkov sociálnych médií, aby zistili, že to nie je médium, ktoré prispieva k zvyšovaniu konverzií. To znamená, že peniaze možno lepšie minúť na iné stratégie. Je nevyhnutné získať omnikanálovú marketingovú agentúru agnostiku s predajcom. Veľa (napr DK New Media) bude spolupracovať s vašimi ďalšími konzultantmi... ale budeme sa tiež navzájom zodpovedať za jednotnú marketingovú stratégiu.
- Investície - Marketing is investícia a musí sa tak merať. Vyzdvihovanie interakcií, zmienok, zobrazení a retweetov je v poriadku, ak dokážete spojiť bodky s touto aktivitou a skutočnými konverziami. Každý člen marketingového tímu, interný alebo externý, by mal plne rozumieť vašej ceste zákazníka a kľúčovým ukazovateľom výkonnosti (KPI) vašej firmy a priraďte ich aktivitu k týmto cieľom.
- časová os – Ak vaša agentúra stanovuje očakávania na vaše ROI, možno budete chcieť hľadať novú agentúru. Každý klient je iný, každý región je iný, každé odvetvie je iné a každý konkurent je iný. Je dobré položiť otázku, ale odpoveď by mala byť taká, že máte čo robiť a v priebehu niekoľkých mesiacov by ste mali získať jasnejší obraz o tom, ako stratégia funguje, čo je potrebné upraviť a ako možno dosiahnuť návratnosť investícií. Požiadať agentúru o časový plán návratnosti investícií je ako pýtať sa lekára, ktorý vás nikdy nestretol, ako vás uzdraví. Bez veľkého úsilia to nejde.
- vzdelanie – Marketing je obchodná operácia a ak ste vlastníkom firmy, mali by ste rozumieť jej stratégiám, kanálom, médiám a osobnostiam a správaniu vašich zákazníkov. Ak delegujete svoj marketing na externého partnera, malo by sa očakávať, že vás a váš tím počas toho vzdeláva!
Odporúčame vám, aby ste nás kontaktovali, ak máte pochybnosti o účinnosti vašej miestnej marketingovej stratégie. Môžeme poskytnúť audit vášho súčasného úsilia alebo vám môžeme zostaviť a nasadiť úplnú stratégiu.