Kompas: Objavte správanie, ktoré vedie k udržaniu zákazníka

zadržanie kompasu

Podľa študovať z Econsultancy a Oracle Marketing Cloud sa 40% spoločností zameriava viac na akvizíciu ako na retenciu. Prevláda odhad, že prilákať nového zákazníka stojí päťkrát viac ako udržať súčasného.

Podľa môjho názoru ešte dôležitejšie nie sú náklady na získanie alebo udržanie zákazníka, ale výnosy a ziskovosť predĺženia životnosti zákazníka, ktoré skutočne pomáhajú výkonu spoločnosti. A to stále nezohľadňuje vplyv súčasného šťastného zdieľania zákazníkov a prilákania nových zákazníkov. Jednoducho povedané, ponechanie je rovnako silné ako zloženie úroku z vášho dôchodkového účtu.

Program Compass by Amplitude umožňuje vývojárom platforiem sledovať správanie používateľov a potom označiť vplyv tohto správania na vaše celkové uchovanie. Ak to rozpoznáte, môžete pracovať na reinžinieringu a optimalizácii svojich platforiem, aby ste podporili udržanie.

Kompas prehľadá vaše používateľské údaje a identifikuje správanie, ktoré najlepšie predpovedá uchovanie. Pochopenie tohto správania je kľúčom k zlepšeniu vášho produktu a k udržateľnému rastu.

Spoločnosť má prípadovú štúdiu z QuizUp, jedna z najväčších mobilných aplikácií v oblasti sociálnych aplikácií na trhu. Analýzou správania zákazníkov dokázali zlepšiť retenciu používateľov svojej aplikácie.

Tu je ukážka kompasu.

uchovanie amplitúdy-kompasu

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.