Analýza a testovanie

Čo je to hit? A ďalší žargón pre službu Analytics

Minulý týždeň som si vzal deň voľna z práce a zúčastnil sa Webkamera, regionálna konferencia o internetových technológiách. Aj keď som bol nezávislým rečníkom (o blogoch), dozvedel som sa veľa o oblastiach, ktoré nie sú mojím správnym úradom. Môj úspech v blogovaní bol do veľkej miery spôsobený vášňou a veľkou technickou zdatnosťou. Blogovanie si vyžaduje, aby som bol zvedavcom všetkých odborov, ale nie pánom žiadneho. Konferencie ako táto mi pomáhajú zdokonaliť svoje schopnosti v slabých oblastiach!

Jedna z relácií, ktorá sa mi naozaj páčila, bola Web Analytics. Nikdy predtým som si to nevšimol, ale pojem „hity“ v posledných rokoch skutočne umiera. Keď sa ma ľudia pýtajú, koľko „zásahov“ dostanem, v skutočnosti odpoviem štatistikou „jedinečných návštev“, nie skutočným počtom zásahov. Vlastne neviem, koľko zásahov dostanem. To bolo mätúce pre mnohých podnikateľov, ktorí sa tiež zúčastnili konferencie - už roky počúvajú „hity“. Myslím si, že keď sa pohybujete ďalej po rebríku od technikov smerom k zasadacej miestnosti, sú „zásahy“ stále bežným pojmom. To sa musí zmeniť.

Čo je to hit?

„Hit“ je skutočne zbytočné opatrenie (ako to energicky opísala hovoriaca profesionálka Web Analytics Julie Hunter). Hity doslova odkazujú na to, koľko požiadaviek bolo urobených z vášho servera. V dobrých dňoch to bolo skvelé meranie, pretože webová stránka bola zvyčajne nezávislým subjektom. Kedysi boli obrázky výnimkou, nie pravidlom. Vyžiadanie webovej stránky doslova zobrazilo jednu celú webovú stránku. Už to tak nie je.

S vývojom webových technológií sa však vyvíjali aj webové stránky a ich schopnosť efektívne organizovať obsah a nástroje. Po načítaní mojej domovskej stránky urobí prehliadač 17 žiadostí !!! Obrázky, štýly, súbory javascript, reklamy, widgety atď. Atď. Na môj webový server bolo odoslaných najmenej 5 z týchto požiadaviek. Takže ... ak by som svoj úspech zakladal na „hitoch“, prehnal by som svojich skutočných návštevníkov minimálne o násobok 4.

Balíky Analytics znižujú úspechy

Prihláste sa do svojho obľúbeného balíka Analytics (mám rád Google Analytics a Clicky) a nikde nenájdete „zásahy“. Našťastie odborníci v odbore Analytics konečne venujú pozornosť najdôležitejším metrikám. Clicky dokonca pridá štatistiku vášho informačného kanála z aplikácie Feedburner API k vašim hláseniam!

Tu sú kľúčové metriky výkonu, ktoré je potrebné sledovať na vašom webe:

  1. Návštevy alebo jedinečné návštevy – Poskytovatelia služby Analytics budú podľa svojich najlepších schopností sledovať jednotlivcov, ktorí prídu na vašu webovú stránku a ktorí tam ešte nikdy neboli. Metodika nie je spoľahlivá, pretože môžem navštíviť webovú stránku na dvoch rôznych počítačoch (alebo dokonca dvoch rôznych prehliadačoch) a započítať sa viac ako raz. Používatelia môžu tiež zablokovať sledovanie svojich návštev zabíjaním súborov cookie (malé súbory, ktoré stránky umiestňujú do vášho počítača, aby o vás mali prehľad... nebojte sa – v skutočnosti sú veľmi užitočné). Porovnania súborov denníka s balíkmi Analytics, ktoré zachytávajú štatistiky prostredníctvom JavaScriptu, však vidia zanedbateľné rozdiely.
  2. zobrazenie stránok - Zobrazenia stránky sú celkový počet celých stránok, ktoré sa načítajú počas všetkých návštev a v časovom rozmedzí, ktoré meriate.
  3. Počet stránok na návštevu - Zobrazenie stránky je dôležité, keď sa podrobne pozriete na to, koľko vašich návštevníkov sa v skutočnosti zdržiava. 7 návštevníkov a 7 zobrazení stránky? To znamená, že každý návštevník číta iba jednu stránku. Ako blogger mám moje zobrazenia stránky oveľa nižšie, ako by som chcel, takže ich sledovanie je dôležité. Skvelý obsah a prepojenie medzi príspevkami udržia návštevníkov okolo alebo ich prilákajú k iným príspevkom. V mojom príspevku uvidíte veľa odkazov, ako aj niektoré súvisiace príspevky na mojom bočnom paneli ... tie sú tu, aby sa pokúsili udržať ľudí stále pri sebe. Čím viac sa držia okolo seba, tým lepšie sa mi darí!
  4. Miera nových návštevníkov - Z každého, kto navštívi vaše webové stránky, je to počet tých, ktorí nikdy nenavštívili v percentuálnom formáte. Toto číslo tiež rád sledujem ... pokiaľ dokážem udržať svojich doterajších návštevníkov a presadiť nových, znamená to, že si udržujem čitateľov a pribúdam.
  5. Bounce Rate - Toto sú ľudia, ktorí navštevujú vaše stránky a používajú záchranu. To zvyčajne znamená, že jednoducho nenašli to, čo hľadali. Dávajte pozor na to ... môže sa stať, že obsah nesprávne indexujete alebo váš obsah páchne. Uistite sa, že propagujete to, čo ste, a potom sa toho držte. To ľudí udrží.
  6. Priemerný čas na webe - Rovnako ako počet stránok na návštevu, čím viac, tým lepšie, nie? Pre mňa určite. Pre web, na ktorom niečo predávam, by to však mohlo znamenať, že môj web je pre navigáciu nepríjemnou stránkou a že musím urobiť nejakú prácu. Nepohodlné pohybovanie sa po vašom webe môže zvýšiť váš priemerný čas na webe, ale už sa nikdy nevrátia.
  7. Konverzia – vo svete elektronického obchodu je „konverzia“ zvyčajne nákup. To znamená, že prišli, našli, kúpili! Pre blog, ako je ten môj, to môže znamenať, že klikli na reklamu, požiadali o rozhovor alebo si stiahli brožúru. Čo je cieľom vášho blogu alebo webovej stránky? Naozaj to meriate ako konverziu? Mali by ste byť! V rámci balíkov Analytics sa konverzie zvyčajne merajú programovým pridávaním cieľov na vašu stránku v balíku Analytics s určitým špecifickým kódom na stránkach s potvrdením. (tj. Ďakujeme za stiahnutie!). Nie je to vždy najjednoduchšie… Seth súhlasí.

A samozrejme, ak to stále nedostanete - určite sa zastavte Webkamera! Tento príspevok bol vlastne inšpirovaný skvelým rozhovorom, ktorý som viedol so svojím dobrým priateľom, JD Walton na blogu BlackinBusiness. Snažím sa byť dobrým trénerom JD - ale on sa tieto veci učí rýchlejšie, ako to na neho môžem hodiť! Službu JD používam v službe Google Analytics od vzniku jeho blogu, ale je pripravený začať s analýzou svojich vlastných štatistík už teraz!

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.