Analýza a testovanieCRM a dátové platformymarketingové nástroje

Ponorte sa hlbšie do svojich výsledkov prieskumu: Analýza medzi kartami a filtrami

Robím marketing pre sociálne médiá pre SurveyMonkey, takže som veľkým zástancom používania online prieskumov na oslovenie vašich zákazníkov, aby ste mohli robiť lepšie a strategickejšie obchodné rozhodnutia. Z jednoduchého prieskumu môžete získať veľa informácií, najmä ak viete niečo o jeho vytváraní a analýze. Napísanie a navrhnutie dobrého prieskumu je dôležitou súčasťou tohto procesu, ale všetka táto práca na front-ende znamená veľmi málo, ak neviete, ako analyzovať svoje výsledky.

V SurveyMonkey ponúkame niekoľko nástrojov, ktoré vám pomôžu krájať, krájať a dávať zmysel rande. Dva z najužitočnejších sú krížové karty a filtre. Pre každé vám poskytnem stručný prehľad a prípad použitia, aby ste ich vedeli implementovať pre vaše potreby.

Čo sú krížové karty?

Cross-tabbing je užitočný analytický nástroj, ktorý vám poskytuje porovnanie dvoch alebo viacerých otázok prieskumu vedľa seba. Keď použijete krížový filter, môžete vybrať odpovede, ktoré chcete rozdeliť, a zistiť, ako tieto segmenty odpovedali na jednotlivé otázky vo vašom prieskume.

Ak vás teda zaujíma, ako ľudia rôzneho pohlavia odpovedali na vaše rôzne otázky v prieskume, zahrnuli by ste napríklad otázku z prieskumu o pohlaví vašich respondentov. Potom, keď použijete krížovú kartu, ľahko uvidíte, ako reagovali muži v porovnaní so ženami.

Krížová karta SurveyMonkey
Ženy hlásili väčší záujem o mačky ako muži, takže ak predávate mačací produkt, možno ho budete chcieť zacieliť na ženy.

To môže byť užitočné vo vašej marketingovej stratégii. Usmernenie krížových kariet vám môže veľa povedať o tých, ktorí by mohli mať záujem o váš nápad alebo produkt – môže segmentovať tých, ktorí priaznivo reagovali na váš návrh, podľa vekovej skupiny, pohlavia, preferencie farieb – ľubovoľnú kategóriu, ktorú zahrniete do prieskumu. otázku možno použiť na ďalšie rozdelenie vašich odpovedí pomocou krížových kariet.

Čo je filtrovanie?

Použite filter na svoje výsledky, aby ste videli, že segment vašich respondentov bol odstránený od ostatných. Môžete filtrovať podľa odpovede, vlastných kritérií alebo podľa vlastnosti (dátum, dokončené vs. čiastočne dokončené odpovede, e-mailová adresa, meno, adresa IP a vlastné hodnoty) a zúžiť tak výsledky, aby ste videli iba odpovede od ľudí, ktorí vás zaujíma.

Ak teda predávate produkt napríklad milovníkom mačiek a jedna z vašich otázok v prieskume sa pýta, či majú vaši respondenti radi mačky, odpovede ľudí, ktorí odpovedali žiadny táto otázka asi nie je veľmi zaujímavá. Použite filter, ktorý vyberie iba ľudí, ktorí odpovedali Áno, Alebo možno (ak to bola možnosť) a budete môcť vidieť výsledky potenciálnych zákazníkov.

výsledky filtra
Keď prefiltrujeme mačacích ľudí, zistíme, že väčšina respondentov sa stále nezaujíma o náš mačací parfum. Zvažujeme investíciu do nového produktu.

 Kombinujte filtre a krížové karty pre lepšiu analýzu prieskumov

Možno sa teda pýtate, či môžete súčasne použiť filtre a krížové karty? Odpoveď je áno! Je to užitočná stratégia na zníženie hluku a pochopenie vašich odpovedí.

  1. Použite svoj filter teda ľudí, ktorí sú potenciálnymi zákazníkmi na základe nášho predchádzajúceho príkladu. Potom použite krížovú kartu a zistite, ako sa cítia rôzni potenciálni zákazníci. Takže, ak sa vrátime k nášmu príkladu milovníkov mačiek, najprv by ste použili filter, takže si len prezeráte odpovede od ľudí, ktorí by mohli mať záujem o váš produkt.
  2. Použite krížovú kartu takže poznáte vek (zaujímavé faktory tu môžu byť aj pohlavie, úroveň príjmu a poloha) a voila. Zostáva vám komplexný pohľad na vašich potenciálnych zákazníkov, ktorý možno rozdeliť podľa veku, pohlavia alebo čohokoľvek, čo sa vám páči.
výsledky krížovej tabuľky a filtrovať výsledky prieskumu
75% tých, ktorí majú radi mačky a zaujímajú sa o môj parfumovaný výrobok pre mačky, sú ženy.

Len nezabudnite zvážiť faktory, ktoré budú vo vašej analýze zaujímavé, aby ste ich mohli naplánovať v návrhu prieskumu. Ak o to nepožiadate vo svojom pôvodnom prieskume, nebude možné prekontrolovať úroveň príjmu.

Dúfame, že tento prehľad analýzy krížových kariet a filtrov bol pre vás užitočný! Napriek tomu máte ďalšie otázky týkajúce sa analýzy prieskumu? Čo poviete na príklad prehľadu, ktorý ste získali pomocou krížových kariet alebo funkcií filtra? Povedzte nám o tom v sekcii komentárov nižšie. Vďaka!

Zverejnenie: Martech Zone je pobočkou spoločnosti SurveyMonkey a používajú pridružený odkaz v tomto článku.

Hanna Johnsonová

Hanna je marketérka sociálnych médií pre SurveyMonkey. Jej vášeň pre všetky spoločenské veci siaha až za jej stream Tweetov. Miluje ľudí, šťastnú hodinu a dobrú športovú hru. Precestovala všetky kontinenty okrem Antarktídy, ale pracuje na tom ...

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.