Nedostatočné zverejnenie informácií a konflikt záujmov Angi Roofing by mali pritiahnuť určitú pozornosť

Strešná krytina Angi Konflikt záujmov

Čitatelia mojej publikácie si pravdepodobne uvedomujú, že sme viacerým strešným spoločnostiam pomohli vybudovať ich online prítomnosť, rozšíriť ich miestne vyhľadávanie a získať potenciálnych zákazníkov pre ich podniky. Možno si tiež pamätáte, že Angi (predtým Angie's List) bola kľúčovým klientom, ktorému sme regionálne pomáhali s optimalizáciou pre vyhľadávače. V tom čase bolo zameranie podnikania motivovať spotrebiteľov k tomu, aby používali ich systém na nahlasovanie, hodnotenie alebo vyhľadávanie služieb. Mal som neuveriteľný rešpekt k podniku a zakladateľom – a pomohli sme im dramaticky rozšíriť ich podnikanie.

Angie's List už viac ako 18 rokov nikdy nevykazoval ročný zisk a analytici si mysleli, že ocenenia spoločnosti sú nereálne. V roku 2017 sa Angi presunula zo spotrebiteľského predplatného na získavanie potenciálnych zákazníkov pre spoločnosti uvedené v ich recenziách. V roku 2021 zmenili značku, prepracovali svoju webovú stránku a spustili novú aplikáciu, ktorá dúfa, že prenikne do odvetvia domácich služieb. Niet pochýb o tom, že pri generovaní potenciálnych zákazníkov existovala väčšia príležitosť na príjem ako v oblasti paušálneho predplatného, ​​vďaka ktorému sa značka Angi tak dramaticky rozrástla.

Ale verím, že zašli príliš ďaleko.

Rastúci problém s falošnými potenciálnymi zákazníkmi

Jeden z mojich miestnych Pokrývači Indianapolis míňa značnú sumu peňazí s ročným kontraktom s Angi na vedenie vodičov do jeho podnikania. S Bobom a jeho rodinnou firmou spolupracujem už roky a už predtým bol dobrým priateľom. Nedávno si Bob všimol, že je ho stále viac a viac falošné vedie cez Angi... a dobrí záujemcovia s veľkými prácami sa začali spomaľovať. Nebudem prezrádzať Bobov mesačný záväzok voči Angi, ale môžem vám povedať, že je to veľký kontrakt. Za tri mesiace dostal 72 falošných tipov – každý z nich odvádzal pozornosť od jeho podnikania.

Bob so mnou o tom začal viac hovoriť a pokúsil sa sťažovať Angi... ale jeho sťažnosti zostali nevypočuté. Všimol si, že aj jeho zástupcovia sa začali častejšie obracať, čo zvýšilo jeho frustráciu. To všetko v čase, keď možnosti zastrešenia a obkladov prudko stúpali s boomom domácich služieb spojeným s pandémiou.

Obchodné sťažnosti Angi

Angie's List vznikol na základe ústneho podania v centrálnej Indiane a rodinami, ktoré ho používali na najímanie miestnych firiem, bola obľúbenou značkou. Viackrát som sa stretol s predstavenstvom a absolútne pochopili, čo predávajú verejnosti dôverovať…veľký problém v odvetví domácich služieb.

V skutočnosti som mal jednu významnú zmluvu s Angie's List predtým, ako sa dostali na verejnosť, len aby som urobil forenznú prácu, ktorú pre nich urobila firma, aby sa zabezpečilo, že všetko bude v poriadku. Lídri ich spoločnosti neriskovali nič, čo by mohlo poškodiť ich značku alebo ohroziť ich zákazníkov.

Už neverím, že toto je zameranie organizácie. A má to dramatický dopad.

V skutočnosti, vo februári 2022, Better Business Bureau odobral Angi akreditáciu z dôvodu nedodržania požiadavky BBB, aby akreditované podniky spĺňali a dodržiavali určité normy.

Angi BBB

Posledná kvapka: Angi Strešná krytina

Kto je najviac hodnotený dodávateľ strešných krytín so skvelými recenziami na Angi v niektorých geografických regiónoch? Možno budete prekvapení, keď zistíte, že áno Strešná krytina Angi.

Keď Bob vypisoval cenové ponuky a stretával sa s potenciálnymi zákazníkmi, predstavte si jeho prekvapenie, keď zistil, že spoločnosť, za ktorú platil, mu priamo konkuruje. Presne tak... Angi získavala popredné strešné spoločnosti v určitých geografických oblastiach a smerovala priamo do ich vlastnej spoločnosti.

Podľa Motley Fool, začalo to minulý rok.

Hanrahan povedal, že obchod, teraz známy ako Angi Roofing, rýchlo rastie, je už dostupný na asi tuctu trhov a čoskoro bude na piatich ďalších. Strešná krytina má veľa vlastností, ktoré v prospech spoločnosti pôsobia v danej kategórii, vrátane vysokej priemernej hodnoty objednávky a veľkého adresného trhu, ktorý odhaduje na 50 miliárd dolárov.

Motley Fool

Povedať, že môj klient je rozzúrený, je pravdepodobne podhodnotenie. Angi ho nikdy nekontaktovala a nepovedala mu o akvizícii, nikdy ho neinformovala o tom, že vedú vodičov do vlastného podnikania, a nikdy mu nepovedala, že s najväčšou pravdepodobnosťou dostáva zvyšky. Bob sa obrátil na právneho poradcu a chce okamžite odstúpiť od zmluvy s Angi.

Hľadajte v niektorých mestách na stredozápade na Google Maps a uvidíte, že Angi začína preberať miestne balíky máp a propagovať Strešná krytina Angi. A, samozrejme, propagujú tieto podniky ako najviac hodnotený dodávateľ strešných krytín tam vonku... no huh... to je dôvod, prečo si ich kúpil.

Angi Roofing Cincinnati na Google Maps

Kde je Federálna obchodná komisia?

Rýchly pohľad na stránku Angi a nenájdete žiadnu nápadné odhalenie tohto finančného vzťahu. Ak by som mal kruhový vzťah, v ktorom by som spotrebiteľom naznačoval, že som dôveryhodný influencer poskytujúci nezávislé recenzie firiem... ale neprezrádzal by som, že všetky príjmy ťahám do vlastného vrecka, myslel by som si, že je to dosť klamlivé a vyžaduje si to vyšetrenie .

Žiadne takéto zverejnenie nenájdete ani na domovskej stránke Angi, ani na ich domovskej stránke Hľadanie pokrývača:

Strešná krytina Angi

Takže najväčší vplyvný subjekt v oblasti domácich služieb spotrebiteľom nápadne neprezrádza, že vedie k ich vlastnému biznisu, neprezrádza svojim obchodným zákazníkom, že s nimi nekonkuruje, a nikto to ani nespochybňuje?

To je neuveriteľné.

Ale je to nezákonné?

Netvrdím, že Angi tu urobila niečo nezákonné. Len na to dávam všetkým do pozornosti a verím, že médiá a FTC by sa na to mali pozrieť oveľa hlbšie. Navonok si myslím, že ide o klamlivú reklamu. Minimálne sa domnievam, že nedostatok zverejnenia poukazuje na neuveriteľne zlý úsudok spoločnosti.

Nikdy som nemohol veriť a recenzný web kde verím, že dostávam odporúčania nezávislých zdrojov – aby som zistil, že samotná odporúčaná spoločnosť Angi. A ako poskytovateľ služieb by som nikdy neplatil za potenciálnych zákazníkov od môjho priameho konkurenta!

Jeden komentár

  1. 1

    Wow! To je šialené! Je to celkom cesta, ktorá prešla od prvých dní „Angie“ k súčasným obchodným praktikám „Angi“. Aj keď to nie je to isté, pripomína mi to niektoré obchodné praktiky z Amazonu. Ich expanzia nielen na „trhového“ poskytovateľa pre spoločnosti, ale aby sa stala aj predajcom svojich vlastných produktov na trhu, nad ktorým majú plnú kontrolu, sa nikdy nezdalo ako rovnaké podmienky, a to akýmikoľvek prostriedkami alebo predstavami, ktoré by ste si sami dokázali predstaviť.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.