ApexChat: Odpovedzte na svoj webchat 24 hodín denne, 7 dní v týždni s skúsenými chatovacími agentmi

ApexChat Live Agents pre váš webový chat

Niekoľko našich klientov bolo celkom spokojných s chatom, ktorý integrovali na svoje stránky... kým sme neodhalili nejaké hrozné správy. Keď sme analyzovali kontakty z chatu, zistili sme, že potenciálni zákazníci, ktorí mali priamy kontakt so zástupcom, sa zvyčajne uzavreli po naplánovaní stretnutia s klientom.

Problém s webovým chatom

Klienti odpovedali na chat iba priamo počas ordinačných hodín. Akýkoľvek chat mimo pracovnej doby si vyžiadal e-mail alebo telefónne číslo. Bol to obrovský problém... väčšina ich hovorov v skutočnosti prichádzala mimo pracovnej doby, večer a cez víkendy. Tieto stopy boli sledované, ale len zriedkavo odpovedali a takmer nikdy sa neuzavreli.

Existuje očakávanie s webchatom. Keď tento chat umiestnite na svoju stránku, ľudia očakávajú že odpovieš. A ak neodpoviete... presunú sa na ďalšiu stránku. Ľudia sú často v práci od pondelka do piatku počas celého dňa a dokonca ani nezačnú hľadať služby až večer alebo cez víkend, keď na to majú čas. A keď to urobia... musíte tam byť!

Agenti živého chatu s platbou za výkon

ApexChat poskytuje kompletnú službu chatovania na kľúč. Na obsluhu chatov používajú svojich vlastných agentov živého chatu a softvérovú platformu vyškolených v tomto odvetví. To znamená veľké úspory nákladov, pretože eliminujeme potrebu zbaviť vašich kľúčových zamestnancov ich kľúčových povinností, aby sa starali o chaty alebo najali a zaškolili kohokoľvek, aby mohol začať.

Klienti to v priemere videli 42 % potenciálnych zákazníkov uskutoční konverziud prostredníctvom živého chatu po typické pracovné hodiny od 9:5 do XNUMX:XNUMX Bez nepretržitého pokrytia vám môže chýbať takmer polovica potenciálnych zákazníkov, ktorých by ste mohli získať od svojho poskytovateľa živého chatu.

Najlepšie zo všetkého je, že okrem ich minimálneho opakujúceho sa poplatku 50 USD, ApexChat účtuje len poplatok za potenciálneho zákazníka za skutočné kvalifikovaní zákazníci ktoré sú vám zaslané. Neexistujú žiadne dlhodobé zmluvy a službu môžete kedykoľvek zrušiť bez akýchkoľvek sankcií.

Agenti môžu odpovedať cez váš webchat, Facebook Messenger, Google My Business chat alebo dokonca cez SMS. Môžu spojiť návštevníka s niekým vo vašej spoločnosti prostredníctvom telefónu alebo naplánovať stretnutie vo vašom mene. Dokonca ponúkajú exit-intent popup zachytiť návštevníkov, ktorí môžu odchádzať.

Vyskakovacie okno ApexChat Exit-Intent

Riešenie sme teraz implementovali na 3 klientoch vrátane jedného Dodávateľ strešných krytín Indianapolisa všetci sú spokojní s úrovňou služieb a profesionálnymi odpoveďami, ktoré chatoví agenti poskytujú. A... čo je najlepšie, vedia, že neplatia za spamerov alebo nekvalifikovaných potenciálnych zákazníkov. ApexChat tiež ponúka mobilnú aplikáciu, biele štítkové riešenie, partnerské portály a zákaznícke portály, ktoré majú robustnú analýzu.

ApexChat podporované odvetvia

Medzi odvetvia, ktoré ApexChat podporuje, patria domáce služby, právnici, poskytovatelia lekárskych služieb, prijímanie na vysoké školy a dokonca aj marketingové agentúry. Svoje generovanie potenciálnych zákazníkov integrujú do prakticky každého kontaktu, cenovej ponuky, reklamy, analýzy alebo marketingovej platformy a v súčasnosti slúžia viac ako 8,000 XNUMX podnikom.

ApexChat je najlepší chatovací softvér v právnom biznise. Strávili sme veľa času skúmaním, ktorá spoločnosť je najlepšia, a som rád, že sme sa rozhodli pre ApexChat. Nikdy sme s nimi nemali žiadne problémy. Ich softvér uľahčuje príjem a prepisy rozhovorov dostávame okamžite. Vrelo odporúčam ApexChat.

Eric Stevenson, advokát

Vyžiadajte si demo ApexChat

Zverejnenie: Sme partnerom a pridruženou spoločnosťou pre ApexChat a používajú náš pridružený odkaz v tomto článku.