Umelá inteligencia (AI) a revolúcia digitálneho marketingu

Umelá inteligencia (AI) a digitálny marketing

Digitálny marketing je jadrom každého elektronický obchod. Používa sa na zvýšenie predaja, zvýšenie povedomia o značke a oslovenie nových zákazníkov. 

Dnešný trh je však nasýtený a podniky elektronického obchodu musia tvrdo pracovať, aby porazili konkurenciu. Nielen to - mali by tiež sledovať najnovšie technologické trendy a podľa toho implementovať marketingové techniky. 

Jednou z najnovších technologických inovácií, ktoré môžu spôsobiť revolúciu v digitálnom marketingu, je umelá inteligencia (AI). Pozrime sa ako.  

Zásadné problémy s dnešnými marketingovými kanálmi 

V súčasnej dobe sa zdá byť digitálny marketing celkom jednoduchý. Podniky elektronického obchodu si môžu najať marketéra alebo vytvoriť tím, ktorý bude spravovať sociálne siete, spracovávať platené reklamy, najímať influencerov a zaoberať sa inými akciami. Napriek tomu vzniká niekoľko zásadných problémov, s ktorými majú obchody elektronického obchodu problémy. 

  • Firmám chýba prístup zameraný na zákazníka -Byť orientovaný na zákazníka by mal byť cieľom každého podnikania. Mnoho majiteľov firiem však túto myšlienku ďalej odovzdáva a zameriava sa na seba, svoju NI a svoje produkty. V dôsledku toho zostáva personalizácia zákazníkov vágna a spoločnosti sa často rozhodnú, že sa tým budú zaoberať neskôr. Žiaľ, je to obrovská chyba. V dnešnom svete zákazníci vedia, koľko si zaslúžia a nepáči sa im, keď sa s nimi zaobchádza ako s prasiatkami. Bez prístupu zameraného na zákazníka podniky minú vytváranie lojálnej zákazníckej základne a získanie konkurenčnej výhody nad konkurenciou.
  • Existujú problémy s veľkými dátami - Majitelia elektronického obchodu vedia, aké dôležité je zhromažďovanie údajov o zákazníkoch v súvislosti s úspešnými marketingovými kampaňami. Zhromažďovanie údajov o zákazníkoch tiež zlepšuje zážitok zákazníkov a malo by teda zvýšiť výnosy. Firmy bohužiaľ často čelia problémom s analýzou veľkých dát. Vďaka tomu prichádzajú o dôležité informácie, ktoré im môžu ďalej pomôcť spravovať behaviorálny marketing.

Podľa slov amerického konzultanta a autora Geoffreyho Moora:

Bez veľkých dát sú spoločnosti slepé a hluché a putujú po webe ako jelene na diaľnici.

Geoffrey Moore, marketing a predaj rušivých produktov bežným zákazníkom

  • Problémy s tvorbou obsahu sú skutočné - Faktom zostáva, že neexistuje žiadny digitálny marketing bez obsahu. Obsah je zásadný pre zlepšenie povedomia o značke, zvýšenie poradia a vytváranie záujmu. Obsah, ktorý sa najčastejšie používa v digitálnom marketingu, zahŕňa blogové príspevky, články, sociálne aktualizácie, tweety, videá, prezentácie a elektronické knihy. Napriek tomu niekedy firmy nevedia, ktorý obsah môže priniesť najväčšie výhody. Bojujú s analyzovaním reakcií cieľového publika na to, čo zdieľajú, a môžu sa pokúsiť pokryť všetko naraz, namiesto toho, aby sa sústredili na to, čo funguje najlepšie. 
  • Platené reklamy nie sú vždy jednoduché - Niektorí majitelia obchodov s elektronickým obchodom sa často domnievajú, že keďže už obchod majú, ľudia prídu, ale spravidla prostredníctvom platených reklám. Preto si myslia, že platené reklamy sú bezpečným spôsobom, ako rýchlo prilákať zákazníkov. Marketingoví pracovníci by však mali vždy myslieť na nové spôsoby optimalizácie reklám, ak to chcú urobiť úspešne. Ďalším aspektom, ktorý je potrebné zvážiť, je vstupná stránka. Ak chcete dosiahnuť najlepšie marketingové výsledky, vstupné stránky musia byť správne naformátované a fungovať na všetkých zariadeniach. Mnoho spoločností sa napriek tomu rozhodne použiť svoju domovskú stránku ako vstupnú stránku, ale nie vždy to je najlepšie riešenie. 
  • Zlá optimalizácia e -mailu - Jeden z najlepších spôsobov propagácie produktov zahŕňa e -mailový marketing. Vďaka tomu môžu podniky elektronického obchodu priamo osloviť zákazníka a dosiahnuť vyšší konverzný pomer. E -maily tiež zlepšujú vzťahy s potenciálnymi zákazníkmi a môžu byť použité pre budúcich, súčasných a minulých zákazníkov. 

Priemerná miera otvárania e -mailov je bohužiaľ niekedy extrémne nízka. Až natoľko, že priemerná miera otvorenia maloobchodného predaja je len asi 13%. To isté platí pre miery prekliknutia. Priemerná CTR e -mailu vo všetkých odvetviach je 2.65%, čo drasticky ovplyvňuje predaj. 

StartupBonsai, štatistika e -mailového marketingu

  • Osvedčené postupy s riešeniami AI - Našťastie dnešnú technológiu je možné použiť v digitálnom marketingu na vyriešenie takmer všetkých vyššie uvedených problémov. AI a strojové učenie je možné použiť niekoľkými spôsobmi na zlepšenie personalizácie, optimalizácie a vytvárania obsahu. Tu je postup. 
  • AI pre lepšie prispôsobenie - Podniky elektronického obchodu, ktoré sledujú najnovšie trendy, vedia, že AI je možné použiť na zlepšenie personalizácie hneď, ako sa zákazník dostane na stránku. Nie všetci používatelia sú rovnakí a pomocou AI môžu značky vykonávať nasledujúce činnosti: 
    • Zobrazujte prispôsobený obsah naprieč zariadeniami
    • Ponúknite produkt alebo službu podľa polohy 
    • Poskytujte odporúčania na základe predchádzajúcich vyhľadávaní a kľúčových slov
    • Zmeňte obsah webových stránok na základe návštevníka 
    • Na analýzu sentimentu použite AI 

Najlepším príkladom personalizácie elektronického obchodu je Prispôsobenie Amazonu, ktorý umožňuje vývojárom vytvárať aplikácie pomocou technológie strojového učenia rovnako ako Amazon. 

  • Výkonné nástroje pre analýzu veľkých dát -S cieľom vytvoriť stratégiu zameranú na zákazníka by firmy mali pracovať na zbere, analýze a filtrácii platných informácií o zákazníkoch. Vďaka AI môže byť zber údajov a analýzy jednoduchšie. Správny nástroj AI napríklad môže určiť, aký druh produktov sa najčastejšie nakupuje, aké stránky sa najčastejšie zobrazujú a podobne. Umelá inteligencia môže sledovať celú cestu zákazníkov a ponúkať správne riešenie na zlepšenie predaja. Vďaka službe Google Analytics môžu napríklad obchodníci zobrazovať správanie zákazníkov na webových stránkach. 
  • Online platformy AI pre tvorbu obsahu - AI dokáže vyriešiť dva najbežnejšie problémy s obsahom - zrýchlenie tvorby obsahu a analýzu reakcií zákazníkov na obsah. Pokiaľ ide o vytváranie obsahu, online je k dispozícii viacero nástrojov AI, ktoré marketérom pomôžu vymyslieť značkové obrázky pre sociálne príspevky, titulky pre články alebo dokonca napísať blogový príspevok alebo vytvoriť propagačné video. Na druhej strane softvér poháňaný AI môže obchodníkom pomôcť analyzovať viac než len demografické údaje. Môže monitorovať správanie zákazníkov a zapojenie sociálnych médií. Niektorí príklady zahŕňajú Sprout Social, Cortex, Linkfluence Radarly a tak ďalej. 
  • AI môže zjednodušiť online propagáciu - Facebook a mnoho ďalších platforiem v súčasnosti poskytuje nástroje AI, ktoré obchodníkom pomáhajú ľahko spravovať ich reklamy. To znamená, že reklamy nevyjdú nazmar. Obchodníci majú na jednej strane prístup ku všetkým druhom informácií, ktoré uľahčujú optimalizáciu reklamy. Na druhej strane, Facebook používa AI dodať tieto reklamy priamo cieľovému publiku. Vstupná stránka okrem reklám hrá tiež zásadnú úlohu. Navrhnutie najlepšej možnej vstupnej stránky môže mať obrovský rozdiel. AI môže pomôcť s dvoma kľúčovými komponentmi pozoruhodnej vstupnej stránky -personalizácia a dizajn
  • AI pre optimalizáciu e -mailu - Pretože je e -mailový marketing pre online podniky zásadný, AI môže zlepšiť spôsob vytvárania e -mailov. Čo je viac, AI je možné použiť na odosielanie kvalitných e -mailov a zvýšiť výnosy, pričom je nákladovo efektívny. V súčasnosti môžu nástroje poháňané AI: 
    • Napíšte riadky s predmetom e -mailu
    • Posielajte prispôsobené e -maily
    • Vylepšite e -mailové kampane 
    • Optimalizovať časy odosielania e-mailov
    • Usporiadajte zoznamy e -mailov 
    • Automatizácia spravodajcov

Táto optimalizácia môže zvýšiť mieru otvorenia a prekliknutia a viesť k vyššiemu predaju. AI chatboty je možné navyše používať v aplikáciách na odosielanie správ, dopĺňať e -mailové kampane a poskytovať dokonalý personalizovaný zážitok.

Digitálny marketing je kľúčovou súčasťou úspechu každého podnikania. Napriek tomu majú obchody elektronického obchodu stále väčšiu konkurenciu, ktorú je potrebné poraziť, a na tejto ceste môžu obchodníci čeliť niekoľkým výzvam. Napríklad vytváranie obsahu môže byť vyčerpávajúce a spracovanie veľkých dát sa môže zdať nemožné. 

Našťastie dnes existuje veľa nástrojov poháňaných umelou inteligenciou, ktoré pomáhajú obchodníkom optimalizovať ich kampane a podniky vytvárať príjmy. Od vylepšených e -mailov po jednoduché online propagácie má AI schopnosť zmeniť spôsob, akým sa vykonáva digitálny marketing. Najlepšie na tom je, že je to len pár kliknutí. 

Zverejnenie: Martech Zone má v tomto článku odkaz na pobočku spoločnosti Amazon.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.