Digitálna transformácia: Keď sa CMO a CIO spoja, vyhrávajú všetci

Digitálna transformácia sa v roku 2020 zrýchlila, pretože musela. Pandémia spôsobila potrebu spoločenských dištančných protokolov a rozšírila online výskum a nákup produktov pre podniky aj spotrebiteľov. Spoločnosti, ktoré ešte nemali silnú digitálnu prítomnosť, boli nútené ich rýchlo rozvíjať a obchodní lídri sa rozhodli zúročiť príval vytvorených dátových digitálnych interakcií. To platilo v priestore B2B a B2C: Pandémia môže mať rýchlo napredujúce digitálne transformačné plány

Prehodnotiť dosah marketingu B2B? Tu je postup, ako vybrať víťazné kampane

Keď marketingoví pracovníci upravujú kampane tak, aby reagovali na hospodársky spad z programu COVID-19, je stále dôležitejšie vedieť, ako vyberať víťazov, ako kedykoľvek predtým. Metriky zamerané na príjmy vám umožňujú efektívne alokovať výdavky.

V roku 2018 budú údaje poháňať rozvíjajúcu sa ekonomiku v odbore Insights

Vyhliadka na to, že umelá inteligencia (AI) všetko zmení, vyvolala v marketingových kruhoch v roku 2017 značné rozruch, čo bude pokračovať aj v roku 2018 a nasledujúcich rokoch. Inovácie ako Salesforce Einstein, prvá komplexná AI pre CRM, poskytnú profesionálom v odbore bezprecedentný pohľad na potreby zákazníkov, pomôžu agentom podpory vyriešiť problémy skôr, ako ich zákazníci vôbec vnímajú, a umožnia marketingu prispôsobiť zážitky v miere, ktorá predtým nebola možná. Tento vývoj predstavuje špičku v rámci a

4 odhalenia, ktoré môžete odhaliť pomocou údajov služby Salesforce

Tvrdia, že CRM je rovnako užitočný ako údaje v ňom uvedené. Milióny marketingových pracovníkov používajú Salesforce, ale len málokto dobre rozumie údajom, ktoré získavajú, aké metriky merať, odkiaľ pochádzajú a do akej miery im môžu dôverovať. Pretože sa marketing čoraz viac riadi dátami, zvyšuje sa to potreba porozumieť tomu, čo sa deje v zákulisí služby Salesforce, ako aj ďalších nástrojov. Tu sú štyri dôvody prečo