Digitálna transformácia sa v roku 2020 zrýchlila, pretože musela. Pandémia spôsobila potrebu spoločenských dištančných protokolov a rozšírila online výskum a nákup produktov pre podniky aj spotrebiteľov. Spoločnosti, ktoré ešte nemali silnú digitálnu prítomnosť, boli nútené ich rýchlo rozvíjať a obchodní lídri sa rozhodli zúročiť príval vytvorených dátových digitálnych interakcií. To platilo v priestore B2B a B2C: Pandémia môže mať rýchlo napredujúce digitálne transformačné plány
Prehodnotiť dosah marketingu B2B? Tu je postup, ako vybrať víťazné kampane
Keď marketingoví pracovníci upravujú kampane tak, aby reagovali na hospodársky spad z programu COVID-19, je stále dôležitejšie vedieť, ako vyberať víťazov, ako kedykoľvek predtým. Metriky zamerané na príjmy vám umožňujú efektívne alokovať výdavky.
Full Circle Insights: Metriky zúženia a uvedenie zdroja pre Salesforce
Vo väčšine spoločností nefunguje marketing a predaj za rovnakých podmienok. B2B obchodné operácie majú systémy CRM ako Salesforce na meranie výkonu, vrátane celkových metrík spoločnosti a podrobných informácií o tímovom a individuálnom výkone. Pretože CRM systém funguje ako de facto systém evidencie tržieb vo väčšine spoločností, predajný tím disponuje údajmi dôveryhodnými v C-suite. Marketingové tímy používajú rôzne automatizované riešenia na automatizáciu kampaní a
V roku 2018 budú údaje poháňať rozvíjajúcu sa ekonomiku v odbore Insights
Vyhliadka na to, že umelá inteligencia (AI) všetko zmení, vyvolala v marketingových kruhoch v roku 2017 značné rozruch, čo bude pokračovať aj v roku 2018 a nasledujúcich rokoch. Inovácie ako Salesforce Einstein, prvá komplexná AI pre CRM, poskytnú profesionálom v odbore bezprecedentný pohľad na potreby zákazníkov, pomôžu agentom podpory vyriešiť problémy skôr, ako ich zákazníci vôbec vnímajú, a umožnia marketingu prispôsobiť zážitky v miere, ktorá predtým nebola možná. Tento vývoj predstavuje špičku v rámci a
4 odhalenia, ktoré môžete odhaliť pomocou údajov služby Salesforce
Tvrdia, že CRM je rovnako užitočný ako údaje v ňom uvedené. Milióny marketingových pracovníkov používajú Salesforce, ale len málokto dobre rozumie údajom, ktoré získavajú, aké metriky merať, odkiaľ pochádzajú a do akej miery im môžu dôverovať. Pretože sa marketing čoraz viac riadi dátami, zvyšuje sa to potreba porozumieť tomu, čo sa deje v zákulisí služby Salesforce, ako aj ďalších nástrojov. Tu sú štyri dôvody prečo
