Mali by sa marketingoví pracovníci vzdať prispôsobenia?

Nedávny článok spoločnosti Gartner uvádza: Do roku 2025 opustí svoje úsilie 80% obchodníkov, ktorí investovali do personalizácie. Predikcie 2020: Obchodníci, jednoducho to nie je tak do vás. Teraz sa to môže javiť ako trochu alarmujúce hľadisko, ale chýba mi kontext, a myslím si, že to je ... Je pomerne univerzálnou pravdou, že náročnosť úlohy sa meria vo vzťahu k nástrojom a prostriedkom, ktoré má k dispozícii. Napríklad kopanie