Prečo nemôžete kopírovať web Amazon.com

Tím Tuitive sa stále snaží usadiť po tohtoročnej marcovej konferencii South By South West Interactive (SXSWi). Všetci sme sa výborne bavili a dozvedeli sme sa veľa o interaktívnej komunite a o tom, čo bude nasledovať. Od panelu s tímom Gmailu po Cooking for Nerds prebehlo veľa zaujímavých relácií, z ktorých mnohé sa objavili online. Chcel som sa s vami podeliť o jedného z mojich obľúbených.

Jednoduchosť je kľúčom k úspešnému životu

Tento týždeň zomrel umelec a ilustrátor Nick Dewar. Pracoval pre mnoho rôznych spoločností od Atlantického mesačníka po Random House a poskytoval zaujímavé ukážky zaujímavých slov v článku alebo knihe. Moja obľúbená práca Nicka Dewara ilustruje moju profesionálnu aj osobnú filozofiu: jednoduchosť je kľúčom k úspešnému životu. Toto je profesionálnejšie a veľavravnejšie preformulovanie časovo testovanej metódy KISS: Nie, nie to, že KISS - princíp KISS

Na strane vašich zákazníkov

Pri nedávnom hovore s významnou telekomunikačnou spoločnosťou, ktorý nebudem spomínať (ich logo vyzerá ako modrá hviezda smrti), som bol zamilovaný do svojho zástupcu zákazníckeho servisu? šokujúce, viem. Počas celého hovoru skutočne uvádzala, čo som chcela, a hovorila napríklad: „Toto je ponuka, ktorá sa páči väčšine mojich zákazníkov“ a „dovoľte mi, aby som sa porozprávala s manažérom, aby nám priniesol lepšie riešenie“, a „Rozumiem tvoja frustrácia,

Nie ste používateľom

Ak ste odborníkom vo svojom odbore, viete viac ako takmer každý o tom, čo robíte, a o podrobnostiach o vašom produkte. Váš produkt, mimochodom, môže byť služba, webová stránka alebo hmatateľný tovar. Nech už je váš produkt akýkoľvek, pravdepodobne uvidíte jeho odbornosť a genialitu v každej jeho časti. Problém je ? vaši zákazníci nemôžu. Zákazníci musia dokončiť úlohu s vašim produktom tak, aby mohli