Značka avataru: Chladná alebo kreatívna?

Addy

AddyOdkedy som vyzdvihla @kyleplacya @ lekarovkniha “Branding Yourself„Začal som hádať rozhodnutie, ktoré som urobil na začiatku svojho mladého technologického startupu. Pred rokmi som vytvoril osobu menom Addy. Bola súčasťou softvéru, ale okrem toho bola najaktívnejšou obsluhou našich zákazníkov. Mojím cieľom bolo, aby ľudia spájali jej osobu s AddressTwo silnejšie ako ja. Fungovalo to. A dnes ma začne zaujímať: mýlil som sa, keď som chcel, aby tvárou mojej spoločnosti bol niekto iný - niekto falošný?

Začnime tým, prečo. Toto nebol nejaký pokrútený sociálny experiment. Toto nebol pokrivený pohľad na realitu, ktorý vzišiel z môjho samotárskeho detstva hrania hry Legend of Zelda a ďalších RPG (čo som však neurobil, však). Toto bol vypočítaný ťah. Vidíte, bol som v čerstvom stave z predchádzajúceho obchodného podnikania, kde všetci obchodovali s Nickom - nie s Nickovou spoločnosťou, ani s Nickovým zamestnancom, iba s Nickom. A pre mňa to znamenalo, že Nick nemal dovolenky, a čo je dôležitejšie, Nick nikdy nemohol predať túto spoločnosť za miliardy a odísť do dôchodku s Nickovou manželkou a deťmi.

Addy bol vynájdený ako lepší Nick. Nespí. Nemá rodinu, ktorá by sa čudovala, prečo Addy vždy neskoro v noci kontroluje e-maily. Taktiež sa u nej nevyvinie rakovina pankreasu a smutne a náhle opustí svoj post. Addy nebude mať z nášho väčšieho startupu lepšiu ponuku a kauciu s naším zoznamom zákazníkov. Nebude naštvať ľudí svojimi ultrakonzervatívnymi pravicovými politickými a náboženskými názormi, ktoré jednoducho nedokáže odolať zverejneniu na twitterovom účte spoločnosti. Addy sa len usmeje a slúži.

Ale skúste, ako by sme mohli, nie je to človek. Pinocchio bola fikcia. Takže kto som? Kreatívny? Alebo studené?

Ako spotrebiteľ technológií nemôžem myslieť na žiadne ďalšie firemné avatary, s ktorými cítim silné spojenie. Pamätáte si na kancelársku sponku s očami a ústami, ktorá sa odrážala za rohom aplikácie MS Word 2003? Aký hlupák. Nikdy tam nebol, keď som ho potreboval, ale natiahnutie programu trvalo dvakrát dlhšie. Twitter urobil z jedného avatara najnenávidenejšieho vo svete sociálnych médií: Fail Whale. Obávam sa, že ak dôjde k ďalšiemu výpadku, dav nahnevaných Kalifornčanov uloví hrb späť do zániku.

Dosiahol niekto úspešne to, na čo je určený Addy?

Keď myslím na veľké technologické spoločnosti, myslím na ľudí, ktorí za nimi stoja: Steve Jobs, Bill Gates, Scott Dorsey, Chris Baggott, Scott Jones. Napriek tomu sa Addyho práca stále rozširuje. Hosťuje našu novú vysoká škola malého podnikania, rozposielam naše informačné vestníky a čoskoro ma možno nahradí ako osobnosť za twitterom @addresstwo. Vrháme sa ďalej k neosobnej priepasti alebo s ľahkomyseľným opustením horíme na novej zemi?

Jeden komentár

  1. 1

    Jedným z miest, kde som videl, ako avatar funguje veľmi dobre, sú odvetvia, kde klient rád ostáva v anonymite. Úľava, problémy s reprodukciou, chudnutie atď. Sú všetko oblasti, kde môže byť zákazník v skutočnosti trochu nepríjemný zoči-voči človeku ... aj keď je to len ľudská tvár. Pokiaľ bude vykonaná dobre (ako je uvedené vyššie), myslím, že to môže byť profesionálne aj pozývavé. Ak sa urobí zle, môže to byť naozaj škodlivé.

    Príležitosti pre avatarov však môžu explodovať, keď si ľudia zvyknú „komunikovať“ s postavami AI. Jedným z príkladov je Siri pre iPhone, v súčasnosti však existujú pokročilé telefónne systémy, ktoré sú plne počítačovo animované. Verím, že keďže ľudia v súčasnosti očakávajú, že s nimi budú hovoriť, stávajú sa menej odolnými voči „postavám“, pretože tieto postavy s nimi môžu komunikovať inteligentnejšie.

    Skvelý príspevok - naozaj vás núti premýšľať! Vďaka Nick!

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.