5 dôvodov pre B2B marketingových pracovníkov, aby začlenili robotov do svojej digitálnej marketingovej stratégie

Dôvody pre roboty B2B marketingových chatov

Internet pohodlne označuje robotov za softvérové ​​aplikácie, ktoré pre firmy spúšťajú automatizované úlohy cez internet. 

Boti sú tu už nejaký čas a vyvinuli sa z toho, čo boli kedysi. Roboty majú teraz za úlohu vykonávať širokú škálu úloh pre rozmanitý zoznam priemyselných odvetví. Bez ohľadu na to, či sme si vedomí zmeny alebo nie, sú roboty neoddeliteľnou súčasťou marketingový mix V súčasnej dobe. 

Roboty poskytujú príslušné riešenie pre značky, ktoré chcú znížiť náklady a zvýšiť efektivitu. Keď ty začať online podnikanie a dostanete sa do digitálneho marketingu, môžete chtiac-nechtiac minúť oveľa viac za reklamu, propagáciu, predaj a spätnú väzbu, ako by ste mali. Nastavenie robotov je veľmi lacné a dajú sa ľahko naprogramovať. 

Vďaka svojmu pohodliu a konečným výhodám sú marketingové roboty populárnou formou automatizácia pre obchodníkov dnes. Roboty sú v podstate vaša vlastná marketingová hračka, ktorú je možné naprogramovať tak, aby od nich plnila akúkoľvek úlohu. 

Ľudská chyba je minimalizovaná a efektívne fungovanie nepretržite je zaručené použitím robota. 

  • Hľadáte spôsoby, ako automatizovať svoju digitálnu marketingovú kampaň a minimalizovať chyby? 
  • Inšpirujete sa výhodami, ktoré môžu roboty ponúknuť? 

Ak áno, ste na správnej stránke. 

V tomto článku sa zaoberáme možnými spôsobmi, ktoré môžu marketingoví pracovníci spoločnosti B2B nasledovať pri začlenení robotov do svojej digitálnej marketingovej stratégie. 

Prečítajte si tento článok a zistite, aký je váš modus operandi pre efektívnu a nákladovo efektívnu budúcnosť. 

Dôvod 1: Použite roboty ako nástroj na komunikáciu s návštevníkmi 

Toto je jedna z najviac zdokumentovaných a najpopulárnejších akcií robota, pre ktorú sa rozhodnete. Tento proces vám môže vziať z rúk obrovské množstvo pracovného zaťaženia a môže vás pripraviť na výhody, ktoré vám prídu do cesty. 

Digitálny marketing priniesol revolúciu v spôsobe prvej komunikácie značiek so zákazníkmi. 

Komunikácia tvárou v tvár už nie je normou a podniky vytvárajú svoj prvý dojem online prostredníctvom pohľadu na svoju webovú stránku a prostredníctvom obsahu na nej prítomného.

Keď zákazníci prvýkrát prídu na váš web, potrebujú nielen správnu grafiku a estetiku, ale tiež potrebujú všetky príslušné informácie, ktoré im poskytnú. 

Stručne povedané, budú od vás požadovať odpovede na produkty a služby, ktoré ponúkate, spolu s podrobnosťami o všetkých relevantných zľavách alebo promách. Vaša neschopnosť dať im tieto odpovede znamená, že ste potenciálne stratili klienta. 

Pomáhame všetkým potencionálny zákazníci je priorita, ktorú je ťažké udržiavať a spravovať, ak máte malý tím predaja alebo podpory. 

Váš tím bude mať tiež vybranú pracovnú dobu, po ktorej už zákazníci nebudú mať nikoho k dispozícii na zodpovedanie ich otázok. 

Delegovanie zamestnancov na iný pracovný čas by znamenalo, že budete musieť znížiť počet pracovných síl, ktoré sú v danom čase k dispozícii. 

To efektívne zníži účinnosť a bude vás neschopné zvládnuť príliv zákazníkov, ktorí sa chcú pýtať. 

Pre väčšinu súčasných obchodníkov to môže byť prekvapenie, ale zákazníci skutočne ocenia živý chat, ktorý odpovedá na ich otázky. 

Nedávny prieskum agentúry Econsultancy zistil, že takmer 60 percent ľudia uprednostňujú živý chat na webe. 

Prácou s odpoveďami môžete ďalej prispieť k humanizácii správ prostredníctvom robotov. 

Pýtajte sa a vyvíjajte odpovede, ktoré zodpovedajú vašej značke a reputácii produktu. 

Ľudia majú menšiu pravdepodobnosť interakcie s tvrdým robotom, ktorý ich skutočne nevníma. Svojho robota môžete ešte viac privítať tým, že mu dáte profilový obrázok a obrázok na zobrazenie.

Tieto doplnky zlepšia komunikáciu medzi vašim robotom a zákazníkmi tým, že sa stanú interaktívnejšími. 

Pokiaľ ide o interaktivitu, chatbot spoločnosti Sephora je skvelým príkladom robota, ktorý dobre interaguje so zákazníkmi. Tón použitý robotom je pútavý a pomáha zákazníkom uzavrieť dohodu. 

Sephora Chatbot

Dôvod 2: Použite roboty na preosievanie vašich potenciálnych zákazníkov 

Lead management je pre manažérov a marketingové tímy zložitá úloha. Celý proces je založený na vašich inštinktoch a úsudku. 

Ako člen svojho marketingového tímu sa musíte ubezpečiť, že hovoríte správne, čo vedie k vytrvalejšiemu sledovaniu a ktoré naopak klesá. 

Použitím chatbotov môžete týmto hovorom pridať oveľa viac záruky. Môže sa zdať, že inštinkty nie sú správne, ale analytika spustená chatovacími robotmi na získanie potenciálneho zákazníka je veľmi zriedka nesprávna. 

Predstavte si, že na váš web online prichádza nový zákazník. Niektoré by mohli byť výkladom, iné by mohli skutočne zaujímať. 

S ohľadom na dynamiku a demografické údaje vašich zákazníkov môžete naprogramovať zoznam zaujímavých otázok a zistiť, či sa váš zákazník nachádza v predajné zúženie alebo nie. 

Odpovede na tieto otázky vám pomôžu určiť potenciálnych zákazníkov, ktorých by ste mali sledovať. 

K dispozícii sú programovaní roboti, ktorí robia túto prácu za vás. Títo roboti pomáhajú pripraviť otázky a potom analyzovať odpovede na ne, aby zistili, či je potenciálny zákazník sledovateľný alebo nie. Driftbot od spoločnosti Drift je tu hlavná voľba, ak hľadáte tento druh softvéru. 

Aj keď roboti dokážu pri kvalifikácii a výchove potenciálnych zákazníkov skutočne dobre pracovať, najlepším spôsobom, ako tento proces riadiť, je pridanie ľudského kontaktu na konci dohody. 

Najlepšou cestou vpred je umožniť robotom vychovávať a kvalifikovať si potenciálneho zákazníka a potom vykonať ľudský zásah, keď sa má dohoda čoskoro uzavrieť. 

Proces je možné zjednodušiť a definovať tak vašu stratégiu digitálneho predaja na nadchádzajúce obdobie. Je to jednoduché a zožne vás odmena. 

Dôvod 3: Použite roboty ako prostriedok na prispôsobenie používateľskej skúsenosti 

Posledný výskum to zistil 71 percent všetkých zákazníkov uprednostňuje stratégie osobného predaja. 

Zákazníci v skutočnosti žijú a zomierajú kvôli personalizácii, pretože sa na nich kladie dôraz. Značky už roky predávajú to, čo im vyhovuje, avšak príliv a odliv sa teraz zmenili a je na čase, aby zákazníci určili, čo sa im predáva a predáva. 

Majte na pamäti šialenstvo zákazníka pri personalizácii, mali by ste vziať na seba, že mu budete venovať túto pozornosť. Pomocou robotov môžete svojim návštevníkom dávať odpovede zamerané na zákazníka. 

CNN je príkladom špičkového spravodajského kanála, ktorý odosiela prispôsobené kanály správ rôznym používateľom na základe ich záujmov a možností. 

To vytvára pozitívny priestor a pomáha zákazníkom spoliehať sa na poskytovateľa správ, pokiaľ ide o všetky správy, ktoré sa ich týkajú. 

Štruktúrne je popredné online riešenie AI, ktoré pomáha realitným tímom, maklérskym kanceláriám a agentom vyvíjať personalizované odpovede pre ich zákazníkov. 

Chatbot v rámci štruktúry sa volá Aisa Holmes a funguje ako obchodný zástupca. Aisa Holmes identifikuje klientov a odpovedá na ich otázky prispôsobeným tónom.

Aisa Holmesová

Dôvod 4: Používajte robotov na efektívnu komunikáciu v sociálnych médiách 

Môžete tiež použiť roboty na svojich sociálnych sieťach na reagovanie a komunikáciu so zákazníkmi s rovnakým nasadením a prispôsobením, aké by ste dosiahli na svojom webe. 

Na spestrenie vašich správ v programoch Slack a Facebook Messenger je k dispozícii niekoľko chatbotov. Roboty na sociálnych sieťach sa najlepšie používajú na generovanie potenciálnych zákazníkov a na tento účel slúžia dobre. 

Dôvod 5: Použite roboty ako prostriedok na stanovenie demografických údajov 

Roboty ponúkajú super interaktívny spôsob, ako od zákazníkov získať požadované demografické údaje bez toho, aby ste ich žiadali o vyplnenie zdĺhavých a nudných formulárov. 

Robot komunikuje s vašimi zákazníkmi mimoriadne neformálnym spôsobom a generuje informácie súvisiace s ich demografickými údajmi. 

Tieto informácie sa potom používajú na ponúkanie stratégie osobného predaja zákazníkom. Tieto stratégie predaja môžu byť dobrým spôsobom, ako získať pre vašu značku nových zákazníkov. 

Chatbot poskytuje bezpečný priestor pre mnohých zákazníkov, kde môžu zdieľať informácie súvisiace s ich demografickými údajmi bez toho, aby mali o nich neistotu. 

Túto príležitosť môžete tiež využiť na získanie nových zákazníkov a získanie údajov týkajúcich sa demografických údajov od tých starých. 

Od tejto chvíle očakávame, že pochopíte dôležitosť chatbotov a ako ich môžete začleniť do svojej marketingovej stratégie. Digitálny marketing spočíva v príležitostnosti a vytváraní väzieb so zákazníkmi. 

Chatovací roboti vám dávajú práve túto príležitosť, pretože vám umožňujú preskúmať obzory, ktoré by pre vás boli inak príliš priťahované. 

Marketingové tímy môžu spolupracovať s robotmi na vytvorení impozantnej digitálnej marketingovej stratégie. 

Interaktívna a 24-hodinová služba robotov prebehne dobre s odbornosťou vášho ľudského personálu. Prostredníctvom tohto amalgámu budete môcť zúročiť väčšie príležitosti na predaj a automatizáciu marketingu. 

Chcete skúsiť šťastie pri začlenení robotov do svojej marketingovej stratégie? 

Ak áno, potom komentujte nižšie a dajte nám vedieť, ako vám môžu naše techniky pomôcť na budúcej ceste.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.