B2B: Ako vytvoriť efektívny lievik na generovanie potenciálnych zákazníkov na sociálnych sieťach

B2B lievik na generovanie potenciálnych zákazníkov v sociálnych médiách

Sociálne médiá sú skvelý spôsob generovať návštevnosť a povedomie o značke, ale môže to byť dosť náročné pri vytváraní potenciálnych zákazníkov B2B. Prečo sociálne médiá neslúžia tak efektívne ako predajný lievik B2B a ako túto výzvu prekonať? Skúsme na to prísť!

Výzvy na generovanie potenciálnych zákazníkov v sociálnych médiách

Existujú dva hlavné dôvody, prečo je ťažké zmeniť platformy sociálnych médií na kanály generujúce potenciálnych zákazníkov:

  1. Marketing na sociálnych sieťach je rušivý – Bez ohľadu na to, ako dobre zacielite svoju stratégiu sociálnych médií, sociálne médiá zvyčajne nie sú miestom, kde ľudia podnikajú. Prezerajú si informačné kanály sociálnych médií, aby sa stretli s priateľmi, rodinou a bývalými spolupracovníkmi. Môžu hľadať rozptýlenie od svojho pracovného procesu a sledovať zábavné videá alebo memy. Vaše odkazy na sociálne siete prerušujú proces. Aj keď tieto aktualizácie zacielite mimoriadne dobre a oslovíte požadované publikum, často nie je ten správny čas pre vašich potenciálnych zákazníkov.
  2. Extrémne komplikované nákupné cesty – Pokiaľ ide o B2B, obchodníci a obchodní manažéri sa musia zaoberať jednotkami s rozhodovacími právomocami, niekoľkými ľuďmi, ktorí sa môžu rozhodnúť, či je váš produkt niečo, do čoho chcú investovať. Jednotky s rozhodovaním môžu zahŕňať vedúcich pracovníkov (zakladatelia, generálni riaditelia, viceprezidenti atď.). .), manažéri (marketingový manažér, manažér vývoja produktov, manažér zákazníckej podpory atď.), ako aj koncový používateľ (osoba, ktorá bude používať váš produkt vo frontende, napríklad SEO analytik alebo tím pre kontakt s odkazom ). V dôsledku toho môže nákupná cesta trvať týždne a mesiace, kým vaša ponuka putuje z oddelenia do oddelenia. Takmer nikdy neexistuje impulzný nákup, ktorý tak dobre funguje v marketingu sociálnych médií. Potrebujete oveľa viac kontaktných bodov, aby ste svojim potenciálnym zákazníkom pripomenuli seba a svoj produkt.

Ako generovať potenciálnych zákazníkov zo sociálnych médií?

Sociálne médiá však môžu stále veľmi dobre fungovať pri vytváraní potenciálnych zákazníkov a pri podpore ďalších snáh o generovanie potenciálnych zákazníkov. Tu je návod.

1. Nastavte si rutinu počúvania sociálnych médií

Monitorovanie sociálnych médií je základom pre vytvorenie efektívneho predajného lievika. Chcete mať možnosť zúčastniť sa relevantných diskusií a odpovedať na zmienky na sociálnych sieťach. Pomôže vám to tiež pochopiť taktiku generovania potenciálnych zákazníkov vašich konkurentov, ako aj lepšie sa priblížiť k vašej cieľovej skupine.

Awario ponúka komplexné riešenie na počúvanie sociálnych médií, ktoré môžete použiť na monitorovanie vašej značky, mien vašich konkurentov, diskusií vašej cieľovej skupiny atď. Pomocou funkcie booleovského vyhľadávania Awario môžete sledovať takmer čokoľvek. Okrem toho Awario ponúka užitočnú funkciu generovania potenciálnych zákazníkov, ktorá vám pomôže zachytiť konverzácie, ktoré môžu ľahko viesť ku konverziám.

Riešenie sociálneho počúvania Awario

Okrem počúvania sociálnych médií zvážte sledovanie kľúčových profilov sociálnych médií pre zmeny životopisov a profilových obrázkov: Umožní vám to lepšie načasovať vaše kontaktné body, keď bude váš potenciálny zákazník povýšený, oslavuje míľnik alebo predáva niečo dôležité, napríklad novú knihu alebo udalosť.

Vizualizácia je skvelý spôsob, ako nastaviť tento druh monitorovania, ktorý vám umožní dostávať upozornenia na zmeny Instagramfacebook, alebo dokonca stránky chránené heslom:

vizualizácia

2. Vytvorte vstupnú stránku sociálnych médií (alebo web)

O vstupnej stránke, ktorá má premeniť číhačov na sociálnych sieťach na potenciálnych zákazníkov, sa toho dá veľa povedať, a žiadny z tipov tu nebude ideálny. Budete musieť veľa experimentovať a A/B testovať. Existujú základné princípy:

  • Malo by byť samozrejme vhodné pre mobilné zariadenia, pretože väčšina ľudí pristupuje k sociálnym médiám z mobilných zariadení
  • Mal by sa rýchlo načítať, a slúži najskôr najdôležitejšej časti, aby nestratil netrpezlivých používateľov sociálnych médií
  • Mal by mať nejaký jasný sociálny dôkaz, najlepšie od uznávaných influencerov. Recenzia sú veľmi dôležité pre konverziu návštevnosti sociálnych médií
  • Nakoniec by mal okamžite zaujať vašich návštevníkov a eliminovať akékoľvek ďalšie kroky.

V ideálnom prípade chcete, aby návštevníci vašej stránky vykonali okamžitú akciu.

Pozvať návštevníkov vašej stránky, aby si vybrali časový úsek pre bezplatnú ukážku, je skvelý nápad, pretože to eliminuje množstvo e-mailov tam a späť a skracuje predajný lievik. Appointfix je šikovná aplikácia, ktorá vašim potenciálnym zákazníkom umožňuje naplánovať si hovor a pridať ho do kalendára jediným kliknutím myši.

Ďalšou myšlienkou je pridať živý chat čo je skvelý spôsob, ako ich okamžite zapojiť do procesu predaja.

V niektorých prípadoch je ponuka niečoho zadarmo hneď jediným spôsobom, ako zaujať návštevnosť sociálnych médií. Nie je zlý nápad prinútiť ich, aby sa prihlásili na bezplatný webinár. Existuje široká škála sociálnych médií platformy webinárov umožňuje živé vysielanie na sociálne médiá.

Pre určité kanálové lieviky má tiež zmysel vytvoriť samostatnú stránku, ktorá bude oddelená od vašej hlavnej značky. Môžete napríklad vytvoriť vysoko cielený informačný bulletin alebo vytvoriť špecializované fórum a urobiť z toho prvý krok vo svojom potrubí. 

V tomto prípade dáva vytvorenie samostatnej webovej stránky dokonalý zmysel. Nie je potrebné platiť tonu za názov domény, môžete použiť Namify rýchlo nájsť lacnú doménu, ktorú bude ľahké označiť.

pomenovať

3. Uistite sa, že vaše aktualizácie (alebo reklamy) sú skutočne pútavé

Je zrejmé, že neexistuje jediný recept na vytváranie efektívneho obsahu sociálnych médií.

Ale tu je niekoľko nápadov, s ktorými môžete experimentovať:

  • Používajte veľa obrázkov a videí: Tieto tiež pomôžu vašej firme s organickou viditeľnosťou prostredníctvom hodnotení v rámci obrázkov a video kolotoče
  • Vytvorte natívne prieskumy a potom svoje zistenia zverejnite v následnom príspevku
  • Označte influencerov, ktorých spomínate vo svojom obsahu, aby ste im pomohli s jeho propagáciou
  • Opýtajte sa veľa otázok

Text Optimizer je skvelý spôsob, ako nájsť zaujímavé otázky, ktoré sa môžete opýtať na sociálnych médiách, a zaujať tak väčšiu časť publika:

Tu je tiež skvelý návod na vytvorenie a obsahová stratégia sociálnych médií.

4. Dobre si načasujte aktualizácie alebo reklamy

Načasovanie je všetko v marketingu sociálnych médií, pretože vám umožňuje prekonať fenomén prerušenia, o ktorom sme hovorili vyššie.

Niektoré príklady dobrého načasovania zahŕňajú:

  • Nadchádzajúca špecializovaná udalosť, o ktorej všetci hovoria
  • Trend alebo ekonomický posun, vďaka ktorému je váš produkt obzvlášť užitočný (spomeňte si na Zoom, ktorý zobrazuje reklamy pracujúce na diaľku počas uzamknutia Covid)
  • Sezónnosť (napr. nadchádzajúce daňové obdobie) atď.

Google Trends je dobrý spôsob, ako predpovedať sezónne trendy. Môže sa tiež obmedziť na určitú lokalitu:

google trends

5. Zaznamenajte si tie zvody dobre

Organizácia je kľúčová, pokiaľ ide o generovanie potenciálnych zákazníkov: Musíte jasne vedieť, koho ste už kontaktovali, aké boli doteraz tieto body kontaktu a ako vyzerá každá jednotka DMU (rozhodovacia jednotka).

Tu prichádza na scénu dobré CRM riešenie.

Tu je solídne porovnanie hlavné CRM platformy aby ste si mohli vybrať. Hľadajte softvérové ​​riešenie, ktoré ponúka spoľahlivú funkciu správy predajných kanálov a vytvára podrobné profily potenciálnych zákazníkov.

6. Hľadajte pomoc u influencerov

Influencer marketing je skvelým doplnkom k generovaniu potenciálnych zákazníkov riadeným sociálnymi médiami, pretože ľudia veria ľuďom. Začlenenie niekoľkých špecializovaných influencerov vám pomôže vytvoriť určitú dôveru. Pomôže vám tiež získať cenné recenzie a posudky, ktoré môžete použiť na svojej vstupnej stránke sociálnych médií.

Existuje podrobný návod, ako na to získať ovplyvňovateľov sociálnych médií bez sponzorstva.

Awario ponúka výkonný marketingový nástroj pre influencerov, ktorý vám umožní identifikovať skutočné mikrocelebrity vo vašej oblasti a najlepší spôsob, ako sa k nim priblížiť:

vyhľadávanie awario influencerov

7. Zapojte do procesu celý svoj tím

Marketing sociálnych médií zahŕňa viac ľudí než len váš predajný tím. Do svojho úsilia musíte zapojiť manažérov sociálnych médií, pretože oni sú tí, ktorí sa podieľajú na procese, a mali by ste vždy privítať spätnú väzbu od tímu zákazníckej podpory, pretože sú v popredí interakcie s vašimi súčasnými zákazníkmi.

Dokonca aj váš tím vývojárov produktov musí byť zapojený, pretože sociálne médiá sú skvelým spôsobom, ako generovať spätnú väzbu o vašich nástrojoch v reálnom čase.

Takže zapojenie celej vašej spoločnosti do procesu bude prínosom pre všetkých a pomôže vám dosiahnuť ešte hmatateľnejšie výsledky vášho úsilia. Ak si nie ste istí, ako to urobiť, vezmite si toto Test zjednotenej komunikácie identifikovať, ako nastaviť proces.

8. Segmentujte a propagujte svoje reklamy na sociálnych sieťach

Napokon, sociálne médiá sú dokonalým doplnkom všetkých vašich snáh o generovanie potenciálnych zákazníkov, pretože môžete znova zacieliť na návštevníkov svojich stránok na základe ich predchádzajúcej interakcie s webom.

V tomto bode všetky hlavné platformy sociálnych médií ponúkajú funkciu remarketingu:

  • facebook (a Instagram): Svoje reklamy môžete znova zacieliť na ľudí, ktorí navštívili váš web, vykonali konverziu, opustili nákupný košík atď.
  • cvrlikání: Môžete použiť remarketing pre používateľov, ktorí vás videli alebo s vami interagovali na Twitteri
  • linkedin: Svoje reklamy môžete znova zacieliť podľa webových stránok, videoreklám, formulárov pre potenciálnych zákazníkov alebo čoskoro udalosti na LinkedIn.

prepojený manažér kampane

Marketing na sociálnych sieťach má jednu obrovskú výzvu, s ktorou sa musíte vyrovnať: Musíte tam byť vždy, aby ste videli výsledky. V momente, keď sa zastavíte, začnú sa zvyšovať čísla. Takže tu nie je žiadne škálovanie: Je to nepretržitý proces. 

Dobrou správou je, že pomocou nástrojov a krokov uvedených vyššie budete môcť nastaviť efektívnu stratégiu generovania potenciálnych zákazníkov, aby ste čo najlepšie využili návštevnosť svojich sociálnych médií. Veľa štastia!

Zverejnenie: Martech Zone používa ich pridružené odkazy pre niektoré produkty v tomto článku.