6 najlepších postupov na zvýšenie návratnosti investícií (ROI) vášho e-mailového marketingu

Keď hľadáte marketingový kanál s najstabilnejšou a najpredvídateľnejšou návratnosťou investícií, nehľadáte nič iné ako e-mailový marketing. Okrem toho, že je celkom ovládateľný, vám to aj vráti 42 USD za každý 1 USD vynaložený na kampane. To znamená, že vypočítaná ROI email marketingu môže dosiahnuť minimálne 4200%. V tomto blogovom príspevku vám pomôžeme pochopiť, ako funguje vaša návratnosť investícií do e-mailového marketingu – a ako ju ešte zlepšiť. 

Čo je návratnosť investícií do e-mailového marketingu?

Návratnosť investícií do e-mailového marketingu pokrýva hodnotu, ktorú získate z e-mailových kampaní, v porovnaní s hodnotou, ktorú na ne miniete. Takto zistíte, kedy je vaša kampaň efektívna, obsahuje správne posolstvo a priťahuje správny typ kupujúcich – alebo kedy je čas prestať a vyskúšať inú, praktickejšiu stratégiu. 

Ako vypočítať návratnosť investícií do e-mailového marketingu?

Svoju návratnosť investícií môžete vypočítať pomocou pomerne jednoduchého vzorca:

Povedzme, že miniete okolo 10,000 XNUMX USD na dolaďovanie vašich poštových schránok, vytváranie šablón a odosielanie marketingových e-mailov vašim používateľom – toto je vaša vynaložená hodnota alebo počet prostriedkov, ktoré investujete do svojho e-mailového marketingového kanála. 

Za mesiac zarobíte 300,000 XNUMX USD od zákazníkov, ktorí sa prevedú prostredníctvom vašich kampaní. Toto je vaša získaná hodnota, známa ako vaše zárobky z vašich e-mailových marketingových kampaní za určité časové obdobie. Máte tam svoje dva hlavné prvky a kúzlo môže začať teraz. 

Takže, ako vám ukazuje vzorec, vaša priemerná návratnosť investícií z vašej marketingovej kampane je 29 USD za každý dolár, ktorý zaplatíte. Vynásobte toto číslo 100. Teraz už viete, že minutie 10,000 2900 USD na marketingové kampane vám prinieslo 300,000 XNUMX % nárast, vďaka ktorému ste zarobili XNUMX XNUMX USD.

Prečo je návratnosť investícií do e-mailového marketingu taká dôležitá?

Existuje zjavný dôvod – musíte vedieť, že viac dostávate, ako dávate. Pochopenie návratnosti investícií vám umožňuje:

• Získajte presný obraz o svojich kupujúcich. Keď viete, ktorá e-mailová marketingová stratégia funguje, viete, čo inšpiruje vašich potenciálnych zákazníkov a podnecuje ich k rozhodnutiu o kúpe. Takže urobíte menej chýb pri identifikácii svojich kupujúcich alebo príprave marketingových správ – a znížite čas potrebný na to, aby potenciálni zákazníci pokračovali ďalej v predajnom lieviku.
• Zvýšte návštevnosť svojich webových stránok. Keď chcete získať viac návštev na vašom webe, SEO je prvá vec, ktorá vás napadne. SEO si však vyžaduje čas a veľa práce, kým začne prinášať výsledky. E-mailové marketingové kampane môžu rýchlo a jednoducho predstaviť vaše cieľové publikum vášmu online portálu tým, že každému príjemcovi ponúknu niečo hodnotné, povzbudia ho, aby si vás vyhľadal a preskúmal všetky zdroje informácií o vás a vašej značke.   
• Segmentujte svoje cieľové publikum. Čím viac rozumiete svojim potenciálnym zákazníkom, tým ľahšie je pre vás vytvárať cielený obsah a ponúkať každej skupine niečo exkluzívne. Môže pozostávať z nových kupujúcich alebo dlhodobých predplatiteľov a môžete si vybrať klientov, ktorí najlepšie reagujú, a povzbudiť tých najaktívnejších kupujúcich. To znamená, že budete môcť bez námahy budovať svoje konverzie a miery prekliknutia.
• Objavte ďalšie možnosti prispôsobenia. Personalizácia má veľký význam pre ziskovosť a úspech e-mailových marketingových kampaní. Podľa spoločnosti Smarter HQ približne 72 % zákazníkov interaguje iba s personalizovanými marketingovými e-mailmi.

Najlepšie postupy na zvýšenie návratnosti investícií do e-mailového marketingu

Vaša návratnosť investícií nie je pevne stanovená, však? Dá sa upraviť a zvýšiť prijatím vhodných opatrení. Keď teda získate dostatočnú návratnosť investícií, môžete začať pracovať na budovaní svojho úspechu tým, že zistíte najdôležitejšie body svojich e-mailových marketingových kampaní a vložíte do nich väčšiu hodnotu. Existuje mnoho spôsobov, ako to urobiť, a my si posvietime na tie najpopulárnejšie praktiky. 

Osvedčený postup 1: Využite silu dát

Nemôžete čítať myšlienky svojej cieľovej skupiny – a ak by bola možná telepatia, stále by sme boli rozhodne proti. Všetko, čo potrebujete, sa nachádza v dvoch dátových fondoch. Obe sú vám k dispozícii a obsahujú cenné informácie o správaní vašich potenciálnych zákazníkov. 

• Údaje o návštevníkoch webu. Používatelia, ktorí prídu na váš web a preštudujú si každú stránku, sa môžu stať vašimi najlepšími zákazníkmi – za predpokladu, že sa vám podarí odvodiť, čo ich zaujalo, a dať im to, čo chcú. Aby ste to dosiahli, musíte mať prehľad o ich kľúčových cieľoch, ich demografických údajoch a prioritách a tieto znalosti použiť na prispôsobenie svojich šablón. Svojich denných návštevníkov môžete študovať prostredníctvom služby Google Analytics. Je to nevyhnutný nástroj pre každého, kto sa chce dozvedieť viac o tom, odkiaľ ich návštevníci pochádzajú, ktorú stránku si prezerajú najčastejšie, či ide o jednorazových návštevníkov, alebo sa vracajú každý deň alebo týždeň. S takými informáciami vo vašich rukách lepšie pochopíte, ako vzbudíte záujem vašej cieľovej skupiny a premeníte návštevníkov na predplatiteľov.
• Údaje o kampani. Nikdy nezanedbávajte informácie, ktoré vám môžu poskytnúť predchádzajúce kampane. Niektoré nástroje vám ukážu:
  1. Typ zariadenia použitého na zobrazenie vašej správy;
  2. Keď sú používatelia pri interakcii s vašimi e-mailmi najaktívnejší;
  3. Aké prepojenia vyvolali najvýznamnejšiu angažovanosť;
  4. Počet zákazníkov, ktorí boli konvertovaní;  
  5. Nákupy uskutočnené konvertovanými kupujúcimi.

Tieto údaje vám umožňujú poskytnúť čo najpresnejšie vyhodnotenie výkonu a zabezpečenú dynamickú komunikáciu medzi vašimi príjemcami a vami. To nás privádza k ďalšiemu postupu na zvýšenie návratnosti investícií do e-mailového marketingu.

Osvedčený postup 2: Uprednostňujte skvelú doručovateľnosť 

Nemôžete hovoriť o návratnosti investícií, kým si nie ste istí svojou realizovateľnosťou. Nepostaví sa samo; musíte pracovať na viacerých faktoroch, aby ste dosiahli vynikajúci výkon a videli, že vaše kampane prinášajú výsledky. Čím viac e-mailových schránok pošlete, tým viac výziev budete čeliť. 

Doručiteľnosť e-mailov je termín, ktorý sa používa na označenie percenta e-mailov, ktoré prichádzajú do schránok vašich príjemcov. Zameriava sa na e-maily, ktoré majú povolený prístup k doručenej pošte a príjemca ich vidí. To je presne dôvod, prečo pri vyhodnocovaní výkonnosti vašich e-mailových marketingových kampaní záleží na doručovaní e-mailov.   

Doručiteľnosť e-mailu obsahuje širokú škálu podmienok, ktoré by ste mali splniť, aby ste mohli považovať svoju správu za doručenú a prispieť k vášmu úspechu. 

• Povesť odosielateľa. Mnohí odosielatelia môžu poslať e-mail, ale iba tí najdôveryhodnejší ho dokážu dostať k určenému príjemcovi. Dobrá povesť odosielateľa pramení zo zdravej domény a spoľahlivej vyhradenej adresy IP a stabilnej, konzistentnej a legitímnej činnosti poštových schránok. 
• Autentifikačné protokoly. Keď prijímacie servery nedokážu určiť, či e-mail prišiel z domény uvedenej v adrese odosielateľa, správa sa odošle do priečinka so spamom. Správna identifikácia vyžaduje záznamy DNS, ako napríklad záznam SPF, podpis DKIM a politiku DMARC. Tieto záznamy pomáhajú príjemcom overiť prichádzajúcu poštu a dokázať, že nebola sfalšovaná alebo odoslaná bez vedomia vlastníka domény. 

Dobrá doručovateľnosť e-mailu sa nekončí odoslaním správy do doručenej pošty vašich potenciálnych zákazníkov. Zahŕňa nasledovné: 

• Nízky počet mäkkých a tvrdých odrazov. Niekedy, krátko po odoslaní e-mailov, dostanete niektoré z nich späť, buď v dôsledku dočasných problémov, ako sú problémy so serverom, narušenie konzistencie odosielania alebo úplného doručenia príjemcu (soft bounces), alebo problém s vaším zoznamom adries, napr. odoslanie na neexistujúcu e-mailovú adresu (hard bounces). Mäkké odrazy vyžadujú, aby ste spomalili a šliapali opatrne, aby ste zostali v dobrom prostredí vášho ISP, zatiaľ čo tvrdé odrazy môžu poškodiť vašu povesť odosielateľa. Ak chcete zachovať dobrú doručovateľnosť e-mailov, musíte zabezpečiť, aby vaše e-maily neboli vrátené. 
• Množstvo e-mailov smerovalo priamo do doručenej pošty. Znamená to, že neskončia v priečinku Kôš ani sa nechytia do pasce na spam. Takéto veci sa dejú neustále, no odosielatelia im zostávajú evidentní a nevedomky poškodzujú ich doručovateľnosť. 
• Množstvo otvorených e-mailov/e-mailových interakcií. Aký zmysel má doručenie vášho e-mailu, ak sa nikdy neotvorí? Vaše správy sledujú konkrétny cieľ, a keď sa tento cieľ nedosiahne, nebudú mať žiadny vplyv na vašu realizovateľnosť. Vašou úlohou je zabezpečiť, aby vaši potenciálni zákazníci videli vaše e-maily a že ich skutočne zaujímalo otváranie a čítanie ich obsahu. 

Ak teda chcete zlepšiť návratnosť investícií do marketingu, položte si otázku: 

• Nakonfiguroval som svoje protokoly overovania e-mailov podľa svojich cieľov e-mailového marketingu?  
• Spustil som dostatok zahrievacích kampaní?
• Je môj zoznam odosielateľov dostatočne čistý?
• Mám na očiach všetky KPI?
• Mám nástroj na kontrolu čiernych zoznamov? 

Samozrejme, chce to čas dosiahnuť vysokú doručovateľnosť. Vaše súčasné výsledky môžu stačiť na to, aby ste dosiahli dobrú návratnosť investícií, ale ak chcete ísť lepšie, rýchlejšie a silnejšie, mali by ste sledovať svoj pokrok, byť pripravení podniknúť ďalšie kroky a nikdy sa nevzdávať zahrievanie. 

Osvedčený postup 3: Vytvorte zoznam e-mailov s vysokým zameraním

Táto stratégia je obzvlášť dôležitá pre medzipodnikové vzťahy (B2B) e-mailový marketing. Keď niekomu pošlete správu, chcete, aby to bola tá správna osoba, do ktorej sa oplatí investovať svoj čas a úsilie a ktorá dokáže skutočne využiť vašu ponuku. Nie je nič horšie, ako posielať email za emailom niekomu, koho ste definovali ako rozhodovateľa, len aby ste zistili, že už nepracuje v cieľovej spoločnosti! Čím viac irelevantných adries je na vašom zozname, tým nižšia bude miera zapojenia. 

Zhromažďovanie exkluzívnejších údajov s nástroje obchodného spravodajstva a dôkladný prieskum vám umožňuje udržiavať zoznam odosielateľov čistý a hodnotný. Zvyčajne to znamená, že musíte urobiť nejaký prieskum pred predajom navštevovaním stránok LinkedIn ľudí, ktorí vyzerajú ako dokonalí tvorcovia rozhodnutí, zhromažďovaním a overovaním kontaktných údajov. Samozrejme, nie každý má na to čas – je dobré, že máte externé tímy, ktoré vám pomôžu. 

Osvedčený postup 4: Použite viac ako jeden štýl a tón

Keď už hovoríme o personalizácii, čím viac viete o každom segmente vášho prijímajúceho publika, tým viac rozumiete jeho tónu a hlasu. Niektorí z vašich potenciálnych zákazníkov sa môžu držať viac vizuálneho obsahu, zatiaľ čo iní by uprednostnili lakonickejší prístup. Niektorí používatelia veria v prípadové štúdie a sociálne dôkazy, zatiaľ čo iní potrebujú podrobné recenzie a množstvo vzdelávacieho obsahu, kým vás budú považovať za dôveryhodného predajcu. 

Obsah vám umožňuje vyjadriť sa a kreatívne hovoriť o svojich službách, takže neváhajte a pustite sa do práce na rôznych typoch obsahu pre rôzne typy vašich potenciálnych zákazníkov, predplatiteľov a klientov. Môžete ísť tak dlho ako vy šablóny neporušujte pokyny pre dosah e-mailov, neobsahujte slová spúšťajúce spam ani neprepĺňajte nepotrebnými odkazmi. 

Ktoré aspekty vášho e-mailu by mali byť vždy prispôsobené?

• Predmet. Toto upúta pozornosť všetkých príjemcov, ktorí si kontrolujú svoju doručenú poštu. Čím viac exkluzivity sľubuje, tým vyššia je šanca, že váš e-mail bude otvorený. Skutočne relevantný predmet je umelecké dielo: nie je rušivý, nie je príliš predajný, láka vás prísľubom jedinečnej hodnoty a je veľmi jasný o osobe, ktorá poslala e-mail, a o jej cieľoch. 
• Identita odosielateľa. Nikdy neposkytujte svojim príjemcom iba adresu from:name@gmail.com. Dajte im svoje meno, titul, názov spoločnosti a svoju fotografiu. Bez ohľadu na váš segment cieľového publika musia vaši potenciálni zákazníci vedieť, s kým majú do činenia. Keď vidia iba vašu e-mailovú adresu, môžu si začať myslieť, že sa rozprávajú s robotom. 
• Vizuál. Môžete prispôsobiť svoj obsah tak, aby zodpovedal preferenciám používateľa vo farbe, alebo dokonca prispôsobiť dizajn svojej e-mailovej šablóny viac rodovo (hlavne ak predávate položky vhodné pre konkrétne pohlavie alebo ponúkate výhody pre konkrétnu skupinu). Buďte však opatrní – nie všetky e-mailové služby podporujú formát HTML. 
• Slangový a odborný žargón. Keď poznáte odvetvia a oblasti, v ktorých vaši príjemcovia pracujú, rozumiete tejto terminológii, ktorá im zvoní. Preto môžete svoje šablóny lepšie spoznať a ukázať, že sa skutočne zaujímate o ich každodenné problémy a uvedomujete si ich priority.  

Osvedčený postup 5: Udržujte svoj dosah optimalizovaný pre mobilné zariadenia

Keďže sme spomenuli preferencie, mali by sme uznať mobilný vek, v ktorom žijeme. Ľudia sa nerozchádzajú so svojimi smartfónmi a prístrojmi a používajú ich ako portál do sveta informácií, obsahu a zábavy. Kupujúci a podnikatelia používajú svoje zariadenia na nákupy, správu pracovných postupov a áno, na kontrolu e-mailov. Ak sa teda vaše e-maily nedajú zobraziť na smartfóne, prichádzate o mnohých potenciálnych kupcov. Priemerný používateľ je všetko, len nie trpezlivý – ak mu nahratie e-mailu trvá viac ako 3 sekundy alebo ak je jeho čitateľnosť menej ako uspokojivá, okamžite ho zatvorí a prejde k iným optimalizovanejším správam. 

Aby ste sa uistili, že vaše správy sú vhodné pre mobilné zariadenia, nechajte svojho webového vývojára a umeleckého riaditeľa, aby sa na ne pozrel a zistite, ako ich možno optimalizovať a urobiť tak, aby boli príjemnejšie pre oči vašej cieľovej skupiny. 

Osvedčený postup 6: Použite automatizáciu e-mailového marketingu 

Táto prax je životne dôležitá pre medzi podnikmi a spotrebiteľmi (B2C) marketingové stratégie, najmä teraz, keď elektronický obchod prekvitá. To je dôvod, prečo marketingová automatizácia funkcie bežne ponúka mnoho poskytovateľov e-mailových služieb (ESP). Tieto vlastnosti umožňujú:

• Naplánujte si e-maily. Už vás nebaví čakať na odosielanie bulletinov a propagačných správ v správnom čase? nemusíš. Nastavenia automatizácie vám umožňujú vybrať správny časový úsek, pridať zoznam kontaktov a byť v pokoji s vedomím, že správy sa dostanú do poštových schránok vašich príjemcov bez oneskorenia. 
• Nastavte si transakčné e-maily. Funkcie automatizácie e-mailového marketingu sledujú históriu nákupov používateľov a generujú faktúry, potvrdzovacie e-maily, upozornenia a upozornenia, čo umožňuje každému konvertovanému kupujúcemu rýchlo uzavrieť svoje rozhodnutie o nákupe alebo pokračovať v interakcii s webovou stránkou.
• Posielajte upozornenia o opustenom košíku. Tento typ správy je výkonným remarketingovým nástrojom, ktorý vám pomáha znovu získať návštevníkov stránok, ktorí sa nerozhodli. E-maily o opustenom košíku, ktoré sa spustia vždy, keď sa položka pridá do virtuálneho košíka, ale nevezmú sa ďalej, nútia používateľov, aby konali a ukázali, že na ich výbere záleží. 

Návratnosť investícií do e-mailového marketingu

Návratnosť investícií do e-mailového marketingu je cenný a kontrolovateľný KPI, ktorý vám môže ukázať váš pokrok s plánom e-mailového marketingu – a koľko výziev vás ešte čaká. Umožňuje vám čo najefektívnejšie rozdeliť peniaze medzi predajné kanály a povzbudí vás, aby ste sa ešte viac snažili. 

Dúfame, že postupy, ktoré sme tu uviedli, vám pomôžu dosiahnuť vaše marketingové ciele a inšpirujú vás k tomu, aby ste prekročili svoje súčasné výsledky. Ak chcete optimalizovať svoje kampane a zabezpečiť, aby vám neunikli žiadne detaily, odporúčame vám vyskúšať si vaše postupy spolu s Folderly. Je to platforma, ktorá kombinuje testovanie doručiteľnosti e-mailov so skutočným riešením problémov so spamom, analýzou umiestnení v reálnom čase, integráciou s hlavnými poskytovateľmi internetových služieb a ďalšími.

Veľa šťastia a nech je sila ROI s vami!

Naplánujte si Folderly Demo

Zverejnenie: Martech Zone má partnerstvo s Folderly a v tomto článku používame náš odkaz na sprostredkovanie.