Konverzná platforma spoločnosti Botco.ai v súlade s HIPAA pokračuje v rozvoji a pridáva kontextový chatový marketing a pokročilý analytický informačný panel.
- Kontextový chatový marketing umožňuje obchodníkom iniciovať prispôsobené rozhovory s potenciálnymi zákazníkmi a zákazníkmi na základe toho, ako prišli na webovú stránku spoločnosti alebo na mediálne vlastnosti.
- Nový analytický panel poskytuje hlboký prehľad o otázkach a správaní návštevníkov.
Spolu s integráciou Botco.ai s e-mailom, CRM a inými marketingovými systémami prináša kontextový chatový marketing úroveň personalizácie konverzačného marketingu, ktorá v tomto odbore nemá obdoby.
Čo znamená HIPAA?
HIPAA znamená Americký zákon o prenosnosti a zodpovednosti zdravotného poistenia z roku 1996, a udržiava súbor predpisov, pravidiel a procesov, ktoré majú dodržiavať lekári, nemocnice, a vzťahuje sa na technológie, ktoré používajú. HIPAA pomáha zabezpečiť, aby všetky lekárske záznamy, fakturácia lekárov a účty pacientov spĺňali určité konzistentné štandardy týkajúce sa dokumentácie, manipulácie a ochrany osobných údajov. Technológie kompatibilné s HIPAA majú technické, fyzické a administratívne zabezpečenie, ktoré zaisťuje, že údaje sú uchovávané v súkromí, prístupné iba osobám s oprávnením, sú kontrolované, záznamy o prístupe sú správne udržiavané, zamestnanci sú riadne preškolení a v prípade ich porušenia sú dodržiavané procesy. osobných údajov o zdravotnej starostlivosti.
Produkt Botco.ai zahŕňa:
- Webový rozhovor - bezproblémovo pridajte webchat na svoju existujúcu webovú stránku, aby ste používateľom mohli klásť otázky, rezervovať si schôdzky a dozvedieť sa viac informácií o vašej službe. Navyše, na vybavovanie otázok nepotrebujete 24/7 živý personál! Naša technológia vám za ne odpovedá konverzačným a plynulým prístupom.
- facebook Messenger - začleňte Botco.ai do svojho existujúceho obchodného účtu na Facebooku a umožnite tak svojmu publiku klásť otázky a dostávať odpovede v priebehu niekoľkých sekúnd.
Botco.ai Kontextový chatový marketing
Funkcia Botco.ai Contextual Chat Marketing sleduje zdroj návštevníkov webových stránok spoločnosti, stránok na Facebooku alebo iných mediálnych vlastností, či už z platenej reklamy, e-mailovej kampane alebo iných zdrojov návštevnosti. Táto funkcia potom umožňuje webu Botco.ai prispôsobiť konverzácie s návštevníkmi na základe týchto zdrojov sprostredkovania
- Príklad: reklama, ktorá vyzve používateľov na rezerváciu stretnutia, iniciuje rozhovor o najvhodnejšom čase a mieste na jeho naplánovanie, zatiaľ čo kampaň propagujúca konkrétny produkt poskytne kontextový obsah o vlastnostiach a výhodách daného produktu a prinesie vysoko kvalifikovaný alebo osobný zážitok.
Prispôsobením konverzácií na základe sprostredkujúcich zdrojov sa marketingovým pracovníkom podarilo zvýšiť požadované výstupné množstvá a konverzné pomery sledované v A / B testovaní až o 103 percent.
Informačný panel služby Botco.ai Analytics
Analytický informačný panel poskytuje marketingovým pracovníkom plný prehľad o celej konverzácii tým, že identifikuje opakujúce sa otázky, poskytuje informácie o nových používateľských zámeroch a akciách a analyzuje výkon konverznej cesty. Informačný panel rozdeľuje každý tok na ciele definované zákazníkom, aby marketéri mohli vyhodnotiť cestu každého návštevníka.
Marketingoví pracovníci dostávajú podrobnú úroveň podrobností, ktorá im umožňuje analyzovať a identifikovať miery odchodov v každom úspešnom zúžení a vylepšiť kopírovanie, tok a kroky vedúce ku konverzii. Tieto informácie pomáhajú spoločnostiam robiť lepšie a informovanejšie rozhodnutia o produktoch, marketingu a službách zákazníkom.
Botco.ai sa tiež pripája k CRM, e-mailom a ďalším marketingovým systémom spoločnosti prostredníctvom priamych rozhraní API, takže môže konverzovať s návštevníkmi na základe ich predchádzajúcich interakcií so spoločnosťou, vrátane histórie nákupu, dĺžky ich vzťahu, stavu členstva a ďalších. Zjednotenie údajov z celej cesty zákazníka umožňuje spoločnosti Botco.ai poskytnúť bohatší a osobnejší zážitok ako tradičné chatboty a zároveň zefektívniť proces kvalifikácie a predaja.
Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti môžu napríklad viesť osobné diskusie založené na anamnéze pacienta a zároveň ich ubezpečiť, že všetky informácie, ktoré zdieľajú počas chatu, sú vysoko dôverné a vyhovujú požiadavkám HIPAA. Kontextový chat spoločnosti Botco.ai používa metódy pripisovania bezpečné z hľadiska ochrany súkromia, ktoré sa nespoliehajú na žiadne osobné identifikátory, v súlade s GDPR, CCPA, HIPAA a súvisiacimi zákonmi na ochranu súkromia.
