Vaša príručka značiek pre úspešné sviatočné obdobie roku 2020

Príručka značiek: Prázdninová sezóna 2020

Pandémia COVID-19 mala dramatický dopad na život, ako ho poznáme. Normy našich každodenných činností a možnosti, vrátane toho, čo kupujeme a ako pri tom postupujeme, sa posunuli bez známok návratu k starým spôsobom v dohľadnej dobe. Poznanie prázdnin je už za rohom, schopnosť porozumieť a predvídať spotrebiteľské správanie v tomto neobvykle rušnom období roka bude kľúčom k príprave úspešných a výnimočných nákupných zážitkov v inak nepredvídateľnom prostredí. 

Pred vypracovaním dokonalej stratégie je dôležité najskôr sa zamyslieť nad niektorými z najvýznamnejších trendov v správaní spotrebiteľov od prvej polovice roku 2020 a nad dôsledkami pre marketingových pracovníkov a značky. Napríklad v horúčave pandémie COVID-19 maloobchodníci pozorujú nárast online a viackanálového nakupovania, keď sa ľudia rozhodnú pre bezpečnejšie a pohodlnejšie nákupné praktiky. V skutočnosti je v porovnaní s nákupmi z dovoleniek v minulom roku spotrebiteľ údajne o 49% väčší záujem o nákup online a o 31% väčší záujem o nákup v aplikácii. V niektorých ohľadoch by si mali marketingoví pracovníci uvedomiť, že táto sezóna bude možno skôr ako ktorákoľvek iná pred ňou digitálnou dovolenkou. 

Údaje o príjmoch z InMarket a údaje o kreditných kartách ďalej ukazujú, že zákazníci v týchto neistých časoch tiahnu k hodnote viazanej na značky, ktoré poznajú najlepšie. Ukázalo sa, že v skutočnosti popularita značiek privátnych značiek rastie u všetkých príjmových skupín, vrátane tých, ktoré ročne vyprodukujú viac ako 100 XNUMX, a výdavky na hromadne známe značky sa zvyšujú, keď sa zákazníci vracajú k známym menám za výhodnú cenu.  

Vyskúšajte InMarket InSights

Udržanie týchto zmien v súčinnosti s využitím efektívnej stratégie kampane bude kľúčom k príprave pôsobivejších nákupných zážitkov, ktoré prelomia hluk sviatočných dní a chaos COVID-19 ako taký. Víťazné značky ako také budú vo svojich stratégiách určite brať do úvahy nasledujúce kľúčové faktory:  

Pochopte svoje cieľové publikum

Rovnako ako v prípade každej kampane, pochopenie cieľového publika a jeho správania pred návštevou bude prvým kľúčovým krokom k efektívnemu osloveniu spotrebiteľov v dôležitých momentoch. To bude obzvlášť dôležité v súčasnej dobe, v ktorej sa nákupné správanie a potreby neustále vyvíjajú. Pohľad na návštevné vzorce prostredníctvom historických údajov o polohe bol vždy kľúčovým prvkom procesu zhromažďovania informácií, ale v sviatočnom období sa ukáže ešte dôležitejším, aby sa dalo predvídať tieto bezprecedentné zmeny nákupných vzorcov. Kľúčovými segmentmi na identifikáciu tejto sezóny môžu byť spotrebitelia, ktorí sa zaujímajú o obrubník, tí, ktorí majú tendenciu meniť chovanie pri nákupe kanála vzhľadom na pandémiu, a tí, ktorí sa prispôsobujú vonkajšiemu prostrediu tým, že sa budú venovať svojim záľubám a záujmom. 

Pochopenie kontextu ako celku a schopnosť presne predpovedať potreby a správanie publika sú nakoniec to, čo sa všetky značky snažia dosiahnuť, a analýza údajov bude v tomto procese naďalej hrať kľúčovú úlohu. Počas tejto fázy zhromažďovania informácií sa teda pri analýze nákupného správania pred návštevou berie do úvahy 360-stupňový pohľad na spotrebiteľa. Iba potom budú značky schopné účinne využívať poznatky na informáciu o kurátorstve doručenia svojej kampane.  

Využite viac kanálov v reálnom čase

S nárastom preferencie online a viackanálového nakupovania bude využitie viacerých kanálov vo vašej marketingovej kampani kľúčové pre zapojenie širokého spektra spotrebiteľov vo viacerých kontaktných bodoch v reálnom čase. 

Či už online, prostredníctvom mobilných zariadení / aplikácií alebo prostredníctvom pripojenej televízie, použitie techník zapojenia v reálnom čase na týchto platformách bude dôležité pre poskytnutie a analýzu zážitkov 360 spotrebiteľov počas ich rozhodovacích a nákupných ciest. Pretože príležitosti na digitálne zapojenie sa len časom prepracovávajú, víťaznými značkami budú tí, ktorí sa naučia, ako využiť tieto rôzne platformy na oslovenie spotrebiteľov doma, na cestách a v obchodoch v okamihu ich potreby.  

Vyberte obsah a zároveň ponúknite ľahký, rýchly a pohodlný nákup

V dnešnej klíme je dnes prerážanie hluku s pútavým, relevantným a lákavým obsahom stávkou. Pretože zákazníci sú stále viac obozretní a váhajú minúť peniaze za spontánne nákupy, je teraz ešte dôležitejšie, aby značky doručovali hypercielené správy zamerané na budovanie dôvery, známosti a pocitu ústretovosti zo strany značiek, ktoré prirodzene pomáhajú kupujúcemu na jeho nákupnej ceste . Týmto spôsobom sa konverzie nákupu stanú oveľa ľahšími, a čo je dôležitejšie, položia sa základy dlhodobého vzťahu so zákazníkom. 

Značky budú navyše musieť doplniť svoje zasielanie správ prijatím technológie a uľahčením rýchlych, ľahkých a pohodlných nákupných služieb, ako je objednávanie jedným kliknutím, funkčnosť kliknutia do košíka, možnosti online vyzdvihnutia a upozornenia na produkt / inventár. Meraním vplyvu minulých reklamných snáh a ich výsledných offline návykov a nákupného správania budú značky schopné lepšie pochopiť, kto sú ich spotrebitelia a aké typy obsahu, správ a služieb vedú k požadovanému nákupnému správaniu a nákupom. Vykonanie tejto prebiehajúcej analýzy umožní nielen úspešnú sviatočnú kampaň, ale aj budúce kampane.  

Pamätať na tieto kľúčové faktory a zároveň porozumieť nedávnym zmenám v nákupnom správaní v dôsledku COVID-19 bude pre značky dôležité, aby uspeli v tejto sviatočnej sezóne za takých bezprecedentných okolností. Prelomenie bieleho šumu neporiadku médií a zvýšenie hodnoty bude dlhodobou výzvou aj po prázdninách, pretože trhy sú svedkami prechodu na viac kanálov a noriem obchodnej výmeny smerom k online závislosti. Aj keď najbližšie mesiace budú pre podniky naďalej nepredvídateľným obdobím, kľúčovým prvkom bolo naše rastúce spoliehanie sa na poznatky založené na dátach a využitie najmodernejších adtech riešení, aby sme lepšie pochopili spotrebiteľské správanie a spojili sa na hlbšej úrovni , budovanie lepších skúseností pre značky aj pre spotrebiteľov. 

Stiahnite si príručku InMarket pre prázdniny 2020

Prajeme vám veľa šťastia v tomto sviatočnom období a šťastné nákupy!

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.