Brody PR: Kedy POŽIAROVAŤ vašu firmu pre vzťahy s verejnosťou

250 pixlov-Scream_at_laptop.jpgDnes som spolu s niekoľkými stovkami ďalších vplyvných blogerov, novinárov a vedúcich predstaviteľov priemyslu dostal nevyžiadaný e-mail od Beth Brody (beth@brodypr.com) s tlačovou správou v tejto publikácii o výskume sociálnych médií Jump Start, vydaní novej elektronickej knihy o marketingu sociálnych médií pre malé firmy.

Nebolo dosť zlé, že to bol SPAM, otvorene tiež poskytoval zoznam príjemcov s menom a e-mailovou adresou všetkých ostatných. Už ste niekedy počuli BCC?

Nepoznám Beth a neviem Brody PR, ale dám im vedieť, rovnako ako všetkým ich potenciálnym zákazníkom a klientom, že si zaslúžia obrovskú reakciu, ktorú v súčasnosti dostávajú. Jedna odpoveď (odpoveď na všetky) v masívnom vlákne e-mailu (ktorá pokračuje) od významnej priemyselnej osobnosti znie:

Vyraďte ma z tohto zoznamu, o ktorý som nikdy nežiadal a z ktorého sa nemôžem odhlásiť.

Zoznam ľudí, ktorým sa to podarilo, je kto je kto ovplyvňujúcich. Zatiaľ čo mi lichotí, že som urobil the,en Zoznam, som tiež naštvaný, že firma zaoberajúca sa public relations by zostavila takýto zoznam, len aby nás spamovala. Som si istý, že elektronická kniha o sociálnych sieťach Jump Start je celkom dobrá e-kniha ... ale nebudem si ju sťahovať, odkazovať na ňu ani ju odporúčať, pretože som bola spamom od ich PR firmy.

Firmy pôsobiace v oblasti public relations, viac ako ktokoľvek iný v tomto odbore, by si mali uvedomiť vplyv nevyžiadaných e-mailov a dôležitosť komunikácie založenej na povolení v tomto svete spamu. Mám na svojom webe kontaktný formulár, aby mi ľudia mohli napísať linku - to je skvelý spôsob, ako sa môže PR firma spojiť so mnou ... alebo prostredníctvom ďalších 80 sociálnych médií, na ktorých komunikujem. Toto bolo jednoducho lenivé PR, čisté a jednoduché.

Teraz je moja e-mailová adresa v rukách boha vie, kto, pretože jedna PR agentúra zabudla na všetky pravidlá Public Relations. Vecné veci, teraz som zverejnil ich e-mailovú adresu, aby ich mohol vidieť celý svet. Pokojne napíšte Beth, keď budete mať ďalšiu promo akciu - som si istý, že sa im bude páčiť!

Brody bude tiež pridaný do dlhého zoznamu PR spameri by Gina Trapani. Vlastne ma prinúti položiť si otázku, či by Brody mohol čeliť hromadnej žalobe za porušenie zákona CAN-SPAM, pretože neposkytovali žiadne prostriedky na odhlásenie z hromadnej komunikácie.

Keď nabudúce najmete PR firmu, zistite, ako nájdu vplyvných na trhu a ako sa k nim priblížia. Ak je to ako Brody PR, najímajte ich. Nechápu to. Ak máte firmu ako Brody PR, ktorá spamuje influencerov, vyhodte ich. Urobia pre vašu značku viac škody ako úžitku.

Ďalšie čítanie: Ako jediný e-mail zabil PR firmu, Ocenil by som ospravedlnenieZlyhanie vzťahov s verejnosťou: Poučenie a chvástat sa ... Som si istý, že ich príde viac ...

AKTUALIZÁCIA: 8. 21. 2009 Od Beth Brodyovej, ktorá sa dnes veľmi ospravedlňuje za ospravedlnenie za snafu, má Beth čoskoro článok „Poučenia“.

DÔLEŽITÉ AKTUALIZÁCIA: 10. 19. 2009 Odošlite poznámku od iného Brody PR, že sme v našom príspevku mali nesprávne odkazy! Úprimne sa ospravedlňujeme a odkazy boli aktualizované.

22 Komentáre

  1. 1

    Najlepšie na Brody PR je to, že keď som preklikol na ich web, ako prvé som videl ich obrázok hlavičky, ktorý hrdo hlása „Agentúru so svedomím ...“

    Ak to nie je irónia, potom neviem, čo to je.

  2. 2

    Doug - ľudia, ktorí robia tieto veci, majú neuveriteľný pocit vlastnej dôležitosti. Prezrite si jej zoznam klientov; neurobí na teba dojem? Aj keď ste sa neprihlásili, to, čo vám musí povedať, je vždy také dôležité, také brilantné, že si je istá, že oceníte, že vás zdobila svojou e-mailovou prítomnosťou.

    Vy, chlapci zo sociálnych médií, to jednoducho nechápete, pokiaľ ide o skutočne dôležité veci.

  3. 3

    Ďakujeme, že ste to zverejnili, Doug. Jedná sa o vzťahy s verejnosťou, potom o vzťahy s médiami a potom by mali BYŤ vzťahy so sociálnymi médiami (dáždnik, pod ktorý by mali vplyvní mať vplyv). Kombinácia týchto troch výrazov do jedného funkčného obdobia predstavuje neustále zlyhanie v celom priemysle a je pozitívnym dôkazom toho, že väčšina firiem to jednoducho nechápe.

  4. 4
  5. 5
  6. 6

    wow - áno, toto je veľká ukážka, ale pokiaľ nejde o opakujúcu sa chybu z ich strany, mali by ste mať výhodu pochybnosti. Ľudia majú zlé dni a občas robia chyby. Čo keby niekto volal po tvojej hlave a vzal si za tebou lynčovací dav zakaždým, keď si v priebehu dňa urobil chybu? Tento príspevok mohol byť rovnako podstatný bez toho, aby sa verejne posmieval príslušnej agentúre a publicistovi. Je zrejmé, že sami musíte mať zlý deň, aby ste boli takí nahnevaní a bojovní.

  7. 7

    Doug:

    Nesúhlasím. A v skutočnosti si myslím, že tento príspevok bol neprimerane tvrdý. Samozrejme, že žena pozná BCC. Urobila chybu. Vedenie CC a BCC je od seba vzdialené iba milimetre.

    Priznávate, že nepoznáte Beth Brody alebo Brody PR. Povedali by ste jej do očí veci, ktoré ste povedali v tomto príspevku. Povedali by ste jej klientke pred ňou, že by ju mali vyhodiť, pretože urobila chybu, že nezaradila ľudí do rady BCC? Nepoznám vás, takže nepoznám odpoveď na túto otázku, ale zaujímalo by ma.

    Toto je FAR z horšieho spamu. Nedostávate skutočný spam?

    Táto žena urobila úprimnú chybu a reakcia bola úplne neprimeraná. Každý, kto odpovedal, vrátane citátu, ktorý ste použili, POZNAL, čo robia. Boli to tí, ktorí vedome spamovali všetkých ostatných. A som si istý, že to nie je prvýkrát, čo sa to stalo. Rád by som poznal vaše myšlienky v článku, ktorý som o diele napísal:

    „Guru“ zo sociálnych médií a blogeri sú egoistickí hlupáci
    http://www.sparkminute.com/?p=915

    Ak chcete skutočný príbeh o zlyhaní PR, prečítajte si tento. Jedná sa o dva partery, kde klient prichádza s úplne tupým pohybom na konci.

    Ahoj PR, blogeri nie sú nástrojmi, ktoré sa majú použiť
    http://www.sparkminute.com/?p=497

    UPDATE: Bad PR experience story. Klient PR firmy je tupý.
    http://www.sparkminute.com/?p=514

    • 8

      Ahoj dspark,

      1. Neinicioval som túto strašnú sériu udalostí, dspark. Musel som na to reagovať.
      2. Toto je PUBLIC RELATIONS firma. Toto je ich PRÁCA a údajne ich ODBORNÍCTVO. je to ako pýtať sa, či by sa pacientovi, ktorý mal náhodou nohu amputovanú, nemal rozčuľovať lekár.
      3. Bol to nevyžiadaný komerčný e-mail bez ŽIADNEHO odhlásenia.
      4. Tento zoznam e-mailových adries vytvorili tajne bez toho, aby to príjemcovia vedeli.

      To nebola úprimná chyba - zostavenie tohto zoznamu muselo trvať mesiace a nechali svojich klientov PLATIŤ za túto službu. To nie je úprimné, je to úplne naopak - zlé aj klamné.

      Doug

      • 9

        Musí to mať na vás veľkú váhu, aby ste nikdy neurobili chybu, Douglas. Chválim vás za to, aby ste boli takí neomylní, že nikdy neurobíte chybu v PR.

        V tomto som s Davidom. Cez vrchol a zbytočné, ale určite ste cítili potrebu ísť ďalej ako iné príspevky.

        • 10

          Jeremy,

          Nikdy som nepovedal, že som neurobil chyby. Keď som UROBIL chyby, stretol som sa s následkami. Keby sme nemali dôsledky, nevedeli by sme, že to bola chyba, však? Som v kontakte s pani Brodyovou, poslal som jej môj e-mail o obchodnom blogovaní a ponúkol som jej, že jej pomôžem s čímkoľvek potrebným.

          Doug

    • 12

      Neviem o Dougovi, ale povedal by som podobné veci aj pani Brodyovej, keby som mal príležitosť.

      Myslím si, že je to v skutočnosti horšie ako tradičný spam. Firmy pôsobiace v oblasti public relations nie sú inzerentmi. Majú to byť odborní komunikátori, ktorí vedia, aké druhy správ potešia publikum a aká taktika ich nahnevá. Ak by mal niekto vedieť, ako sa ubezpečiť, že správa správne zhasne, je to PR firma.

      • 13

        Robby,

        Mal som príležitosť. Beth Brody ma kontaktovala e-mailom a požiadala ma o povolenie citovať môj blog v jej novom blogu Lessons Learned. Požiadal som o formálne ospravedlnenie - a dostal som ho. Myslím, že pani Brodyová sa z toho spamätá ... nepochybne.

        Doug

  8. 14

    Myslel som si, že nikto nevie, na čo slúži BCC. Zmenil som názor. Celý deň dostávam správy a správy o PR s (niekedy) STOVKAMI e-mailových adries v poli TO: (často z rádia mená a e-maily všetkých mediálnych osôb v štáte Indiana. do televízie na tlač, väčšina z nich si určite nechce, aby ich e-mailové adresy boli verejne obchádzané, nehovoriac o tom, že to podľa mňa porušuje federálny zákon, nie?).

    Myslím si, že je to zámerné a zámerné v snahe dať príjemcom vedieť, KTO dostal e-mail. Po prvé, zvyšuje sa tým sebadôvera odosielateľa tým, že sa početnému publiku preukáže údajný rozsah ich vplyvu. Týmto spôsobom tiež vytvára malý jemný (alebo NIE možno tak jemný) tlak na príjemcu, aby materiál použil. Nakoniec, ak všetci títo veľkí vplyvní dostali materiál a mohli by ho používať, nemal by som ho používať aj ja?

    Záverom je toto: určite vás prinútila, aby ste o tom hovorili, však? Zaujíma vás, koľko ľudí si prečíta váš blog a klikne na poskytnuté odkazy? Čo hovorí stará politička? „Zlá reklama je lepšia ako žiadna - stačí vysloviť moje meno správne.“ Zobrali ste návnadu, vlasec s háčikom a platinu. A v tomto zmysle urobila svoju prácu NAOZAJ dobre.

  9. 16
  10. 17

    Ak zlyháte pri BCC, je to vážny výpadok ATD, ale v PR musíte hromadne rozposielať tlačové správy kontaktom s médiami - je to jediný spôsob, ako ich dostať ku všetkým relevantným, hoci sú stále zaujímavé. Rozumiem vášmu hnevu na zverejnenie vašej e-mailovej adresy - a máte pravdu, že sa tak cítite -, ale ako bloger by ste radšej nevedeli o správach, keď sa stanú, a sú čerstvé a nové, než aby ste čakali na byť požiadaný?

    Neviem, ako to je v štátoch, ale tu v Anglicku sa novinári zaregistrujú konkrétne do mediálnych databáz, aby im mohli posielať veci, ktoré sa ich týkajú, od ľudí, s ktorými by sa inak nijako nezúčastňovali. Čo je na tom zlé?

  11. 18

    Navyše by to mohol byť nejaký mladý vedúci účtu, niekto, kto práve začal v PR, a urobil chybu. Totálne si ju zničil. Prečo by si bol taký bezcitný? Prinajmenšom jej chyba bola nevinná.

    Nemuseli stráviť mesiace zostavovaním zoznamu - môžete ísť do Media Atlas, Vocus, Cision alebo do ľubovoľného množstva ďalších mediálnych databáz a vytiahnuť si zoznam novinárov, blogerov, redaktorov, producentov ... nech už ste kdekoľvek. Včera som poslal tlačovú správu 227 ľuďom, dnes im všetkým telefonujem, či to chcú využiť. Mám z toho kopu rozhovorov a reportáží pre môjho klienta. Je to nesprávne? Nie. Je to tak, ako veci fungujú - oni to vedia, ja to viem, nikto o tom nefajčí.

    • 19

      PRMira, To, čo robili, a to, čo robíte, je v Spojených štátoch NELEGÁLNE. Musíte poskytnúť mechanizmus odhlásenia, inak porušujete zákon CAN-SPAM. Uvedomujete si, že vystavujete svoju spoločnosť riziku? Zastavte spamovanie ľudí. Vložte opt-n ​​na svoj web a zhromažďujte e-mailové adresy vhodným spôsobom - so súhlasom ľudí. DougSent z môjho servera Verizon Wireless BlackBerry
      Od: Upozornenia IntenseDebate

  12. 20

    Neohrozujem svoju spoločnosť, pretože novinári oceňujú zasielanie informácií, ktoré sú pre nich relevantné a aktuálne. Takto funguje PR a väčšina ľudí je spokojná s nastavením, vrátane ľudí, ktorí dostávajú tlačové správy. Niekedy to môžete poslať niekomu, pre koho to nie je relevantné, potom vám to povie, ospravedlníte sa a nikto o tom nepíše začarovaný blog.

    Je zrejmé, že neviem o pravidlách v štátoch, ale keďže Vocus, Cision atď. Pôsobia globálne (myslím si, že to môžu byť americké spoločnosti), neviem si predstaviť, že by to bolo príliš odlišné. Naozaj si myslím, že v čajovom pohári vytvárate búrku. Nie je to tak, že by vám poslala e-mail s tabletkami na zväčšenie penisu alebo s požiadavkou na vaše bankové údaje - bol to skutočný kus PR, ktorý, pravda, trochu prerušil tým, že zlyhal v BCC, ale to je rozsah. Nie je potrebné, aby ste prehnane reagovali.

  13. 21

    Neohrozujem svoju spoločnosť, pretože novinári oceňujú zasielanie informácií, ktoré sú pre nich relevantné a aktuálne. Takto funguje PR a väčšina ľudí je spokojná s nastavením, vrátane ľudí, ktorí dostávajú tlačové správy. Niekedy to môžete poslať niekomu, pre koho to nie je relevantné, potom vám to povie, ospravedlníte sa a nikto o tom nepíše začarovaný blog.

    • 22

      PRMira,

      „Takto funguje PR“ jednoducho nie je pravda. Mám vzťahy s mnohými PR firmami a oni bez ich súhlasu hromadia e-mailové adresy vplyvných na trhu a potom ich SPAMujú. Veľmi vám odporúčam, aby ste prehodnotili svoje stratégie. Možno získate výsledky pre svojich klientov, ale POTENCIÁL na dosiahnutie lepších výsledkov vytváraním vzťahov založených na povoleniach je oveľa väčší.

      Odporúčam vám tiež prečítať si zákony Spojeného kráľovstva týkajúce sa SPAMU: „Ku korporáciám sa stále dá obrátiť„ chladne “s výškou e-mailov, ale v týchto prípadoch musia mať e-maily klauzulu o odhlásení.“

      Doug

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.