Návratnosť investícií do sociálnych médií, ktorú nemeráte

Depositphotos 8950755 s

Pravdupovediac, veľa spoločností, s ktorými som spolupracoval, malo ťažkosti so sledovaním a meraním návratnosť investícií pokiaľ ide o sociálne médiá. Existuje niekoľko základných spôsobov, ako zvýšiť hodnotu úsilia vašej organizácie v sociálnych sieťach:

  1. Čo by vás stálo množstvo prenosu do vašej firmy v službe Pay Per Click? - Pretože sú zverejnené kľúčové slová a náklady na platbu za kliknutie, môžete ich priradiť v jazyku analytika na náklady na platbu za kliknutie za rovnakých podmienok. Sčítajte čísla a zvyčajne máte veľmi pekný príbeh, ktorý chcete povedať svojej organizácii o tom, koľko peňazí ste spoločnosti zachránili.
  2. Aký objem predaja by ste mohli priamo pripísať sociálnym médiám? - Sledovanie priameho predaja zo zdrojov sociálnych médií je spoľahlivým spôsobom, ako preukázať návratnosť investícií. Zahrnuté do toho samozrejme sú vyhľadávače - ktoré zvyčajne prostredníctvom vašej sociálnej siete privedú do vašej spoločnosti veľký objem prenosu.

Mnoho odborníkov v oblasti online marketingu a sociálnych médií je krátkozrakých. Vplyv návratnosti investícií je ďaleko za týmito priamymi kliknutiami. Jeden z David Armano diagramy spred rokov je ten, ktorý naďalej zdieľam:

NI pre sociálne médiá

و pomocná návratnosť investícií nie je také jednoduché zmerať, ale existuje. Moje správy s klientmi sú také, že môžeme Začať s meraním návratnosti investícií pomocou prvých dvoch spôsobov - ale bude veľa ďalších spôsobov, ako vaša spoločnosť uvidí návratnosť investícií do sociálnych médií:

  • Staňte sa myšlienkovým lídrom vo svojom odbore - ak si nemyslíte, že tržby môžu pochádzať len zo získania vášho mena v priemysle, mýlite sa. Kľúčom k sociálnym médiám je pridanie ľudskej stránky značke, pretože sa tým buduje dôvera. Dôvera je kľúčom k úspechu firmy. Ak sa začnete aktívne zúčastňovať na sociálnych sieťach, často vás pozvú, aby ste vystúpili na priemyselných a partnerských konferenciách, udalostiach, webinároch atď.
  • Budovanie osobného vzťahu so svojimi zákazníkmi - je ťažké nechať ľudí, ktorých si pestujeme, obľúbiť. Ľudia sú niekedy lepidlom, ktoré potrebujete v obchodných vzťahoch, aby ste si udržali zákazníkov. Nie sú to všetko fakty a čísla, mnohokrát to je niečo navyše, čo ľudia robia. Je to rozdiel medzi zamestnancami a sociálne médiá vám umožnia nazrieť za značku a osobne sa spojiť s ľuďmi v odbore.
  • Marketing z úst - sa preukázal ako jeden z najefektívnejších prostriedkov marketingu podniku, ale nejde o niečo, čo sa dá umelo generovať (mnohí sa o to pokúšajú). V rozhovoroch na sociálnych sieťach odporúčam spoločnosti, produkty a služby, kedykoľvek môžem. Toto je často správanie v sieťach - požiadajte o pomoc alebo propagujte službu a ľudia šíria slovo!
  • Budovanie reputácie - Reputácia je všetko online a vytváranie vynikajúcej reputácie na vašom webe, vo vašich sociálnych sieťach a na stránkach vašich zákazníkov a sociálnych sieťach je základom dôvery, ktorá bude generovať obchod. Dôvera je prvoradá v každej obchodnej transakcii a je ľahšie prekonať problémy s dôverou osobným kontaktom s ľuďmi, ktorí stoja za značkou.
  • Stavebný úrad - spolu s budovaním reputácie si tiež budujete históriu pomocou vyhľadávacích nástrojov, ktorá sa meria citáciami aj spätnými odkazmi. Táto pokračujúca reputácia súvisiaca s konkrétnymi témami a kľúčovými slovami bude aj naďalej poháňať obsah, ktorý zdieľate, a stránky, na ktoré píšete, na popredné miesto vo výsledkoch vyhľadávacieho nástroja. Vyhľadávanie je obrovský zdroj návratnosti investícií do online marketingu. Nenechajte sa oklamať - váš úspech v sociálnych sieťach sa výrazne pripisuje autorite, ktorú si budujete pomocou vyhľadávačov.
  • Nepriamy predaj - Mnoho ľudí, ktorí skúmajú na webe, budú čítať, odchádzať, čítať, odchádzať, čítať, odchádzať, potom sa vrátiť a zapojiť sa. Ak sa čítanie deje na blogu, ale ku konverzii dôjde na vašom webe elektronického obchodu alebo na podnikovom webe, je to s webom niekedy nemožné analytika pripísať priamu návštevu sociálnych médií. Faktom zostáva, že mnohí z nás sa spojili prostredníctvom sociálnych médií, ale vy ste so mnou priamo obchodovali bez toho, aby ste spomenuli môj blog ... ale bol tam a urobil to nejaký vplyv.
  • Úspora nákladov na službu - Keď vaši zákazníci čítajú vaše blogy, môžete ich online vzdelávať, takže môžete mať výrazný vplyv na počet nákladov na služby a správu účtov. Sociálne médiá sú často médiom typu one-to-many. Namiesto písania e-mailu ako odpoveď na zákazníka ste ho mohli napísať online a zverejniť pre širokú verejnosť. Je ťažké zmerať prácu, ktorú ste nemuseli robiť - ale je to tam!
  • Obsah a správy - každý deň, keď sa vaša spoločnosť zúčastňuje na sociálnych sieťach, je dňom, keď sa vaši zamestnanci dozvedia, precvičia si tvorbu vašej správy a zverejnia ju. Čím viac som hovorte, konzultujte a blogujte o sociálnych médiách a jeho dopad na podnikanie, tým ľahšie sa mi pomáha novým perspektívnym zákazníkom a klientom pochopiť, ako to využiť. Zúčastňujem sa konverzácie, čítam, čo hovoria iní odborníci, sledujem, čo sa podarilo a nepodarilo, a môžem to aplikovať na svojich klientov. Má to neuveriteľnú hodnotu, ale je ťažké merať NI.

Propagujte svoje investície do sociálnych médií

Výnimočné príležitosti na zacielenie a nízka cena za kliknutie na reklamu v sociálnych sieťach z nej robí jedinečné propagačné médium, ktoré by ste mali absolútne využívať. Ak investujete čas do budovania publika alebo komunity v sociálnych médiách, tak prečo by ste nezdvojnásobili svoju investíciu a nezabezpečili, že oslovuje viac ľudí v rámci vysoko relevantných sietí? Nehovoriac o tom, že Facebook a ďalšie platformy poskytujú oveľa lepšie umiestnenie platenej propagácii ako organickej!

Nie je to VŠETKO alebo NIČ.

Niektorí odborníci na sociálne médiá neuznávajú hodnotu iných sociálnych médií a sociálnych sietí, ako sú Twitter, LinkedIn, Facebook atď. Veria, že by ste mali všetok svoj čas venovať jednej veci or ostatný. Radi porovnávajú platformy a stratégie, aby poukázali na svoju stratégiu ako len jeden minúť všetko svoje zdroje a ktoré by ste mali minúť nič na ostatných.

Čo som bol svedkom v sociálnych sieťach, je efektívne využitie každého média na podporu jeho silných stránok a zabránenie jeho slabostiam. Twitter je vynikajúci prostriedok na oslovenie mnohých ľudí s minimálnym úsilím…. ale nie je to efektívne médium pre témy (napríklad tento príspevok), ktoré si vyžadujú podrobné vysvetlenie témy. Môj blog je dokonalým prostriedkom na podrobné vysvetlenie. Takže - o pár minút sa automaticky zverejní tweet prostredníctvom HootSuite viac ako 80,000 XNUMX mojim osobným a profesionálnym sledovateľom ... vedie mnohých návštevníkov späť k môjmu blogu, niektorí zdieľajú tento príspevok a návratnosť investícií bude celkom pekná.

Jeden komentár

  1. 1

    Vynikajúce myšlienky na priamu a nepriamu návratnosť investícií do sociálnych médií.

    Sociálne médiá sú zmesou disciplín od brandingu cez PR až po marketing. Branding a PR sú o nepriamej návratnosti investícií, zatiaľ čo marketing je o priamych ROI.

    Ale keď sú všetky tieto funkcie zhromaždené do jednej podoby, ako sú napríklad sociálne médiá, spoločnosti budú musieť najskôr definovať, na čo sociálne médiá používajú, skôr ako sa rozhodnú, aký typ návratnosti investícií je relevantný.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.