Cheetah Digital: Ako zapojiť zákazníkov do dôveryhodnej ekonomiky

Gepard digitálny

Spotrebitelia vybudovali múr, aby sa chránili pred zlými hercami, a zvýšili svoje štandardy pre značky, s ktorými utrácajú svoje peniaze.

Spotrebitelia chcú nakupovať od značiek, ktoré nielenže preukazujú spoločenskú zodpovednosť, ale ktoré tiež počúvajú, požadujú súhlas a berú svoje súkromie vážne. Tomu sa hovorí dôveryhodná ekonomika, a je to niečo, čo by všetky značky mali mať v popredí svojej stratégie.

Výmena hodnoty

S jednotlivcami, ktorí sú každý deň vystavení viac ako 5,000 XNUMX marketingovým posolstvám, sa značky musia snažiť vytvoriť ten okamih kúzla, ktorý upúta pozornosť a uľahčí priame kontakty so spotrebiteľmi. Ako však môžu maloobchodné značky proraziť marketing hluk bez toho, aby si bol strašidelný?

Odpoveďou je ponúknuť konkrétnu výmenu hodnoty. The výmena hodnoty je miesto, kde obchodníci ponúkajú spotrebiteľom niečo na oplátku za ich pozornosť, angažovanosť a údaje o preferenciách. A nemusí to vždy byť zľava alebo cena za červené písmeno; exkluzívny obsah, spoločenské slávy, prispôsobené odporúčania a vernostné body môžu byť tiež katalyzátorom zhromažďovania prihlásení a údajov nulovej strany, ktoré hlásia sami. 

Značky by sa mali vzdať nákupu pochybných údajov tretích strán a snahy o sledovanie spotrebiteľov. Namiesto toho by sa mali usilovať o čestnejšie, priamejšie a vzájomne hodnotné vzťahy so spotrebiteľmi. Toto nielen dáva značkám náskok, ale aj poskytnutie výmeny hodnoty za spotrebiteľské údaje, angažovanosť a lojalitu umožňuje značkám priamo sa spojiť so spotrebiteľmi a riadiť viac personalizované iniciatívy.

Paradox ochrany osobných údajov

Každý dobrý obchodník vie, že vynikanie vo veku spotrebiteľa spočíva v vytváraní skúseností so značkou na mieru, ktoré hovoria priamo podľa potrieb zákazníkov. Ale aj keď majú tieto pohodlie a pohodlnosť, ktorú tieto osobné zákazky prinášajú, spotrebitelia rýchlo zadržia svoje osobné údaje a požadujú väčšie súkromie online. Tento problém je ešte viac zahmlený v dôsledku veľkých škandálov s dôverou a porušeniami údajov, ktoré vedú k čoraz prísnejším zákonom a predpisom o ochrane údajov. Ale osobné údaje a cielený marketing idú ruka v ruke. 

Čo má robiť obchodník? To je paradox súkromia. Spotrebitelia súčasne očakávajú súkromie a skúsenosti so značkou na mieru. Je možné splniť oboje? Krátka odpoveď je Áno. Vďaka novému prístupu k údajom o spotrebiteľoch, záväzku k bezpečnosti na všetkých úrovniach organizácie a ostražitému a proaktívnemu prístupu k riadeniu rizík môžu značky splniť očakávania svojich zákazníkov týkajúce sa transparentnosti a kontroly a zároveň ich potešiť osobnými zážitkami podľa údajov.

Gepard digitálny

Cheetah Digital je poskytovateľom riešení pre zapojenie zákazníkov do viacerých kanálov pre moderného obchodníka. Spoločnosť Cheetah chápe, že súčasné značky vyžadujú riešenia, ktoré zákazníkom poskytnú zabezpečenie, možnosti viacerých kanálov, mechanizmy výmeny hodnôt a skutočne personalizované zážitky.

Začiatkom tohto roka bol Cheetah Digital za svoju vernostnú platformu a pracujte s Vans. Spoločnosť Vans, založená na funkcii Cheetah Loyalty, vytvorila interaktívny a intuitívny vernostný program Vans Family, ktorý slúži na rozpoznávanie, odmeňovanie a oslavu fanúšikov za to, kto sú a čo radi robia. Program umožňuje obojsmerné rozhovory so spotrebiteľmi.

Členovia získavajú prístup k exkluzívnym súťažiam a skúsenostiam, prispôsobenej obuvi a doplnkom a ukážkam pripravovaných vydaní produktov. Členovia navyše získavajú body za nakupovanie a spoluprácu so značkou. Za necelé dva roky prilákala spoločnosť Vans do USA spoločnosť Vans Family viac ako 10 miliónov členov a členovia programu míňajú o 60 percent viac ako nečlenovia. 

Gepard Digital Customer Engagement Suite

Sada Cheetah Digital Customer Engagement Suite vytvára hodnotné okamihy medzi zákazníkmi a značkami. Kombinuje hĺbku a šírku robustnej dátovej platformy s možnosťami vykonávania naprieč kanálmi v reálnom čase v jednom jednotnom riešení. Balík Customer Engagement Suite obsahuje:

  • Gepardové skúsenostiPrináša interaktívne skúsenosti so získavaním digitálnych zákazníkov, ktoré umožňujú značkám zhromažďovať údaje prvej a nulovej strany, a zaisťuje cenné povolenia potrebné na vykonávanie kompatibilných a úspešných marketingových kampaní naprieč kanálmi.
  • Správy gepardov - Umožňuje obchodníkom vytvárať a dodávať relevantné personalizované marketingové kampane pre všetky kanály a kontaktné body.
  • Loajalita gepardovPoskytuje obchodníkom nástroje na vytváranie a poskytovanie jedinečných vernostných programov, ktoré vytvárajú emočné spojenie medzi značkami a ich zákazníkmi.
  • Dátová platforma pre zapojenie gepardov - Základná dátová vrstva a nástroj na prispôsobenie, ktorý marketingovým pracovníkom umožňuje prenášať údaje z inteligentných informácií do akcií rýchlosťou a mierkou.

S 3,000 1,300 zákazníkmi, 13 1 zamestnancami a zastúpením v XNUMX krajinách pomáha spoločnosť Cheetah Digital obchodníkom posielať viac ako XNUMX miliardu správ každý deň.

Porozprávajte sa s odborníkom na digitálne gepardy

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.