Priorita číslo 1 pre SOT v roku 2012

advokácia zákazníkov

Ak máte možnosť stiahnuť si Štúdia globálneho marketingového riaditeľa IBM pre rok 2012, stojí za prečítanie! A môžete si vziať Prieskum SOT tiež!

Zo štúdie IBM Global CMO Study pre rok 2012

Po osobných rozhovoroch s 1,734 19 CMO, ktoré sa uskutočnili v 64 priemyselných odvetviach a XNUMX krajinách, vieme, že SOT sa cítia rozťahaní, ale zároveň sme počuli veľké nadšenie z budúcnosti marketingu. Tieto rozhovory a naša hĺbková analýza zistení štúdie podčiarkujú potrebu reagovať na tri nové skutočnosti:

  • و splnomocnený zákazník má teraz kontrolu nad obchodným vzťahom
  • dodávajúci hodnota zákazníka je prvoradé - a správanie organizácie je rovnako dôležité ako produkty a služby, ktoré poskytuje
  • Tlak na byť zodpovedný do podnikania nie je len príznakom ťažkých časov, ale aj trvalým posunom, ktorý si vyžaduje nové prístupy, nástroje a zručnosti.

S príchodom mobilných a sociálnych sietí by ste si mysleli, že by boli na prvom mieste ako priorita pre SOT na celom svete ... ale mýlili by ste sa.

advokácia zákazníkov

Minulý týždeň som robil rozhovor s Troyom Burkom, zakladateľom spoločnosti a spoločnosť zameraná na automatizáciu marketingu, a spýtal som sa ho na ich pozíciu v priemysle. Jeho odpoveď bola priamo v súlade so štúdiou CMO:

Vzťahy majú v slovníku a v obchode prednosť pred príjmom. Posilnite vzťahy a získate príjmy. Marketing životného cyklu zákazníka je iný spôsob pohľadu na vaše podnikanie - vo všetkých fázach zákazníckej skúsenosti. Marketing zohráva rozhodujúcu úlohu pri zabezpečovaní toho, aby správne programy a kampane (predaj, marketing a úspech klienta) spolupracovali na vytváraní interakcie s najlepšími potenciálnymi zákazníkmi / zákazníkmi, aby sa posúvali ďalej vo vzťahu, bez ohľadu na to, v ktorej fáze je zameranie.

Customer Lifecycle Marketing Automation by Right On Interactive je jediné riešenie, ktoré poskytuje organizácii viditeľnosť toho, kde sú všetci ich zákazníci a perspektívy vo vzťahu (alebo ceste zákazníka). Od podozrivého po verného zákazníka. Vidíte ich všetkých a používate automatizáciu na podporu ďalších interakcií.

Je úžasné spolupracovať so sponzorom a klientom, ktorí sú na vrchole trendov!

Jeden komentár

  1. 1

    Zúčastnil som sa seminára IBM CMO Study Webinar, ktorý, ako súhlasím, bol veľkým využitím času, váš blog je na mieste a páči sa mi, ako ste začlenili svoj nedávny rozhovor.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.