Ak máte možnosť stiahnuť si Štúdia globálneho marketingového riaditeľa IBM pre rok 2012, stojí za prečítanie! A môžete si vziať Prieskum SOT tiež!
Zo štúdie IBM Global CMO Study pre rok 2012
Po osobných rozhovoroch s 1,734 19 CMO, ktoré sa uskutočnili v 64 priemyselných odvetviach a XNUMX krajinách, vieme, že SOT sa cítia rozťahaní, ale zároveň sme počuli veľké nadšenie z budúcnosti marketingu. Tieto rozhovory a naša hĺbková analýza zistení štúdie podčiarkujú potrebu reagovať na tri nové skutočnosti:
- و splnomocnený zákazník má teraz kontrolu nad obchodným vzťahom
- dodávajúci hodnota zákazníka je prvoradé - a správanie organizácie je rovnako dôležité ako produkty a služby, ktoré poskytuje
- Tlak na byť zodpovedný do podnikania nie je len príznakom ťažkých časov, ale aj trvalým posunom, ktorý si vyžaduje nové prístupy, nástroje a zručnosti.
S príchodom mobilných a sociálnych sietí by ste si mysleli, že by boli na prvom mieste ako priorita pre SOT na celom svete ... ale mýlili by ste sa.
Minulý týždeň som robil rozhovor s Troyom Burkom, zakladateľom spoločnosti a spoločnosť zameraná na automatizáciu marketingu, a spýtal som sa ho na ich pozíciu v priemysle. Jeho odpoveď bola priamo v súlade so štúdiou CMO:
Vzťahy majú v slovníku a v obchode prednosť pred príjmom. Posilnite vzťahy a získate príjmy. Marketing životného cyklu zákazníka je iný spôsob pohľadu na vaše podnikanie - vo všetkých fázach zákazníckej skúsenosti. Marketing zohráva rozhodujúcu úlohu pri zabezpečovaní toho, aby správne programy a kampane (predaj, marketing a úspech klienta) spolupracovali na vytváraní interakcie s najlepšími potenciálnymi zákazníkmi / zákazníkmi, aby sa posúvali ďalej vo vzťahu, bez ohľadu na to, v ktorej fáze je zameranie.
Customer Lifecycle Marketing Automation by Right On Interactive je jediné riešenie, ktoré poskytuje organizácii viditeľnosť toho, kde sú všetci ich zákazníci a perspektívy vo vzťahu (alebo ceste zákazníka). Od podozrivého po verného zákazníka. Vidíte ich všetkých a používate automatizáciu na podporu ďalších interakcií.
Je úžasné spolupracovať so sponzorom a klientom, ktorí sú na vrchole trendov!
Zúčastnil som sa seminára IBM CMO Study Webinar, ktorý, ako súhlasím, bol veľkým využitím času, váš blog je na mieste a páči sa mi, ako ste začlenili svoj nedávny rozhovor.