Čo si vaši zákazníci skutočne myslia o ochrane osobných údajov

Depositphotos 20159965 s

Médiá milujú drony o tom, ako spoločnosti využívajú a zneužívajú veľké dáta. Naozaj im záleží? Ako pracovník marketingu očakávam iba to, že dáta budú využité na zlepšenie skúseností, ktoré od značky dostávam. Niekedy je to trochu príliš optimistické, ale keď odpoviem na kopu otázok a potom skúsenosť nie je personalizovaná, často idem ďalej. A čo vaši zákazníci? Záleží im na tom, ako využívate údaje zachytené pri každom interakčnom a konverznom bode na tejto ceste?

Táto infografika spoločnosti SDL zdieľa, ako marketingoví pracovníci efektívne nekomunikujú výhody zdieľania niektorých údajov a zároveň nevyhnutne nevyužívajú údaje, ktoré majú - a existuje niekoľko základných informácií, ktoré spotrebitelia jednoducho nie sú pripravení zdieľať so značkami, ktoré používajú. neverím. Tu uvádzame niektoré kľúčové zistenia:

  • Čo si zákazníci v skutočnosti myslia o vernostných programoch? Vymlátili bezplatné výrobky. 49 percent respondentov uviedlo, že by sa vzdalo osobných údajov pre vernostný program, ale iba 41 percent by urobilo to isté pre bezplatné produkty a služby.
  • Čo si zákazníci v skutočnosti myslia o sledovaní v obchode? Odmietajú to. 76 percent respondentov so smartfónmi nie je spokojných s tým, že maloobchodníci sledujú pohyby v obchode.
  • Čo si zákazníci v skutočnosti myslia o funkciách ochrany osobných údajov v mobilných zariadeniach? Nepoužívajú ich. 72 percent globálnych respondentov zriedka alebo nikdy nepoužíva funkcie „Nesledovať“ alebo „Inkognito“, ktoré by im umožnili deaktivovať sledovanie webových stránok.

Stiahnite si celý dokument, Marketingové údaje a ochrana spotrebiteľa: Čo NAŠI zákazníci NAOZAJ myslia.

vytlačiť

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.