Spotrebiteľské a obchodné správanie v sociálnych médiách
SurveyMonkey robil prieskum medzi tvorcami rozhodnutí v amerických podnikoch s menej ako 1,000 2011 zamestnancami a spotrebiteľmi, aby pochopili, ako používajú sociálne médiá, najmä Facebook, na interakciu. Na zber a analýzu údajov sa použil online prieskum SurveyMonkey a výsledky boli zverejnené: Marketing in a Digital World SMB & Consumer Survey Results, XNUMX.
Celkovo 1180 malých a stredných podnikov (SMB) Osoby s rozhodovacou právomocou a 500 spotrebiteľov dokončilo prieskum, ktorý poskytol prehľad o ich používaní sociálnych médií, preferenciách Facebooku a o tom, ako jednotlivé segmenty využívajú tieto nástroje na interakciu na obchodné účely.
Cieľ: získať hlbší prehľad o tom, ako malé a stredné podniky (SMB) a spotrebitelia používajú nástroje sociálnych médií na interakciu na obchodné účely.
Výsledky boli také fascinujúce, že som sa opýtal SurveyMonkey keby sme im mohli dať výsledky do infografiky. Tento nápad sa im páčil a teraz sme vyvinuli ďalšiu fantastickú infografiku! Je fascinujúce porovnávať reakcie spotrebiteľov s rozhodovacími právomocami SMB. Zdieľa veľa poznatkov o rozdieloch medzi tým, ako podniky vnímajú sociálne médiá, a očakávaniami spotrebiteľov o tom, ako by chceli, aby sa podniky zúčastnili!