Zdá sa, že vydavateľský priemysel využíva silu e-mailových spravodajcov naplno, aby zaujal publikum a podporil podnikanie. Najprv, Axios v septembri oznámila, že rozširuje svoje miestne spravodajstvo uvedením ôsmich nových bulletinov špecifických pre mesto. teraz Atlantik oznámila spustenie piatich nových e-mailových ponúk, okrem viac ako tuctu ďalších špeciálnych e-mailových odberov, ktoré sú už v obehu.
Títo a mnohí ďalší vydavatelia vedia, že cielené e-mailové informačné bulletiny poskytujú predplatiteľom presne to, čo chcú: stručné pokrytie tém a problémov, ktoré ich zaujímajú, doručené priamo do ich doručenej pošty.
Globálna infodémia vyhnala dôveru vo všetky spravodajské zdroje na rekordné minimá, pričom sociálne médiá (35 %) a vlastnené médiá (41 %) sú najmenej dôveryhodné; tradičné médiá (53 %) zaznamenali celosvetovo najväčší pokles dôvery o osem bodov.
As dôvera v sociálne médiá rapídne kleslaspotrebitelia zúfalo hľadajú alternatívu a e-mail zodpovedá účtu. Poskytnutím priameho vzťahu 1:1 s predplatiteľmi môžu vydavatelia použiť e-mail na odstránenie sprostredkovateľa a poskytovanie presnejšie prispôsobeného obsahu. Spĺňa to nielen očakávania spotrebiteľov, pokiaľ ide o zážitok na mieru, ktorý vyzerá, ako by bol určený len pre nich, ale tiež umožňuje vydavateľom dozvedieť sa viac o tom, čo sa im páči a nepáči, prostredníctvom klikania, takže vydavatelia môžu presnejšie vyladiť odporúčania obsahu.
Hoci automatizačná technológia zjednodušila vydavateľom používanie umelej inteligencie (AI) a strojové učenie na pochopenie správania svojich predplatiteľov – na čo klikajú a na čo nie – a dodávať cielený obsah, to je len polovica úspechu. Prinútiť používateľov, aby sa zaregistrovali, zostáva prekážkou, dokonca aj v prípade bezplatných vydaní bulletinov.
Medzi obavami o súkromie, zdieľaním alebo predajom ich údajov a spamom niektorí používatelia pochopiteľne váhajú, a preto je pre vydavateľov ešte ťažšie presvedčiť ich, že sa oplatí zaregistrovať sa. Samozrejme, je samozrejmé, že vydavatelia musia poskytnúť záruky týkajúce sa ochrany osobných údajov – to sú v dnešnom digitálnom prostredí veľké stávky, nehovoriac o nariadení zákonom. Používatelia však chcú vedieť, že dostanú hodnotný a relevantný obsah.
Kontextové registrácie sa ukázali ako jeden z najefektívnejších spôsobov, ako dokázať používateľom, že získajú prispôsobené, prispôsobené prostredie, ktoré očakávajú. Mnohé publikácie však túto cennú príležitosť premeškajú. Anonymný návštevník stránky môže kliknúť na konkrétnu časť webovej stránky – napríklad šport alebo niečo ešte špecifickejšie, napr. NY Mets or Chicago Blackhawks tímovú stránku pokrytia – a vydavatelia im predložia všeobecnú ponuku na registráciu e-mailom. Je to obrovská chyba a veľká premeškaná príležitosť ukázať používateľovi, ako môžete poskytnúť prispôsobený, kontextovo zacielený obsah, ktorý chcú.
Namiesto toho musia začať vydavatelia kontextualizovať ponuku na registráciu, aby preukázali svoju schopnosť personalizácie – aby predplatiteľom dokázali, že dostanú obsah, ktorý očakávajú. Využitím zacielenia na obsah AI môžu dokonca aj malé publikácie poskytovať kontextové ponuky na registráciu, ktoré zapoja používateľov a lákajú ich na odber. A nemusí to byť zložité. Napríklad, ak anonymný používateľ navštívi stránku pletenia na remeselníckej stránke, namiesto toho, aby ponúkol všeobecnú registráciu, namiesto toho navrhne, aby sa prihlásil na odber ďalších 12 zverejnených vzorov pletenia. Alebo môže záhradkár ponúkať e-maily s plánovačom malých zeleninových záhrad používateľom, ktorí navštívia stránku vyvýšených záhonov, alebo obsah o organickom záhradkárstve tým, ktorí navštívia stránku kompostovania.
Aj keď je určite oveľa jednoduchšie zacieliť obsah na známeho používateľa, keď sa zaregistruje ako predplatiteľ a môžete začať sledovať jeho správanie, na začatie tejto konverzácie je potrebné len trocha jemnosti, aby ste využili množstvo údajov – aby ste vytvorili pocit spojenia s používateľom.
Preukázaním schopnosti dodávať personalizovaný a upravovaný obsah jeho ponúkaním ako takého môžu vydavatelia prekonať váhavosť predplatiteľov tým, že ubezpečia nových používateľov, že získajú prispôsobené prostredie, na ktoré si zvykli. To buduje dôveru, dôveru a lojalitu, čo umožňuje aj malým vydavateľom zvýšiť počet prihlásení na odber bulletinu s minimálnymi investíciami a úsilím, čo prináša vysokú návratnosť investícií a následnú obchodnú hodnotu.
