Infografika: Váš kontrolný zoznam pre optimalizáciu konverzného pomeru (s kalkulačkou CRO)
Chcete vypočítať svoj konverzný pomer a vidieť vplyv jeho zdvojnásobenia? Tu je a jednoduchá kalkulačka:
Martech Zone zdieľa články na optimalizácia konverzie (CRO) v minulosti, poskytujúc prehľad o stratégii a všeobecných krokoch v tomto procese. Táto infografika od tímu Capsicum Mediaworks ide do ďalších podrobností a poskytuje Kontrolný zoznam optimalizácie konverzného pomeru so sprievodným článkom, ktorý podrobne popisuje postup.
Čo je optimalizácia konverzného pomeru?
Optimalizácia konverzného pomeru je metodický prístup k tomu, aby návštevníci webových stránok vykonali požadovanú akciu, ako je nákup produktu alebo prihlásenie na odber bulletinu. Proces optimalizácie miery konverzie zahŕňa hĺbkové pochopenie správania návštevníkov. Firmy môžu zhromažďovať poznatky a využívať tieto údaje na vytvorenie cielenej stratégie CRO.
Nirav Dave, Capsicum Mediaworks
Naša agentúra monitoruje a pracuje na zlepšovaní miery konverzie pre našich klientov ako súčasť celkovej stratégie digitálneho marketingu... no sme prekvapení, koľko agentúr a spoločností tento zásadný krok nezahŕňa. Marketingové oddelenia, najmä v ťažkých ekonomických obdobiach, sú tak zaneprázdnené vykonávaním marketingových stratégií, že často nemajú čas tieto stratégie optimalizovať. Toto je podľa mňa obrovský slepý bod a ignoruje stratégiu, ktorá má jednu z najvyšších návratností investícií.
Ako vypočítať konverzný pomer
Pozrime sa na príklad:
- Spoločnosť A nerobí CRO. Zverejňujú týždenné články pre organické vyhľadávanie, dôsledne nasadzujú reklamné kampane a vydávajú newsletter alebo vkladajú svojich potenciálnych zákazníkov do automatizovanej cesty zákazníka. Mesačne získajú 1,000 100 potenciálnych zákazníkov, ktorí sa premenia na 10 kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov a výsledkom je 1 uzatvorených zmlúv. Toto je konverzný pomer XNUMX %.
- Spoločnosť B robí CRO. Namiesto publikovania týždenných článkov pre organické vyhľadávanie optimalizujú existujúce články na svojich stránkach... znižujú úsilie na polovicu. Tieto zdroje používajú na optimalizáciu svojich reklamných kampaní, vstupných stránok, výziev na akciu a ďalších krokov na ceste. Mesačne získajú 800 potenciálnych zákazníkov, ktorí sa premenia na 90 kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov a výsledkom je 12 uzatvorených zmlúv. Ide o konverzný pomer 1.5 %.
S každou spoločnosťou si 75 % ich zákazníkov každý rok obnoví alebo zakúpi ďalšie produkty a služby. Typický zákazník zostane niekoľko rokov. Priemerný predaj je 500 dolárov a priemerná hodnota životnosti (ALV) je 1500 dolárov.
Teraz sa pozrime na návratnosť investícií (ROI).
- Spoločnosť A (bez CRO) - 5,000 10 USD v novom obchode, ktorý pridá 1,500 zákazníkov, z ktorých každý pridá 15,000 XNUMX USD počas svojho života... takže XNUMX XNUMX USD.
- Spoločnosť B (CRO) - 6,000 12 USD v novom obchode, ktorý pridá 1,500 zákazníkov, z ktorých každý počas svojho života pridá 18,000 20 USD... takže XNUMX XNUMX USD. To je XNUMX% nárast celkových príjmov.
Samozrejme, toto je príliš zjednodušený príklad, ale poskytuje pochopenie toho, prečo je CRO kritické. Spoločnosť B technicky oslovila menšiu skupinu potenciálnych zákazníkov, ale priniesla vyššie príjmy. Dokonca by som tvrdil, že keď robí CRO, spoločnosť B s väčšou pravdepodobnosťou získa zákazníkov s vyššou hodnotou ako spoločnosť A. Cieľom CRO je zvýšiť pravdepodobnosť, že potenciálni zákazníci postúpia na ďalší krok na svojej nákupnej ceste v každej fáze . Tým sa zvyšuje návratnosť investícií každú kampaň ktoré vykonávate.
Aké sú typické miery konverzie?
Priemerný internetový obchod mal 4.4 % konverzný pomer pre potraviny a nápoje, za ním nasledovali Health & Beauty produkty s 3.3 % konverzným pomerom. Najvýkonnejšie webové stránky boli merané s mierou konverzie až 15 %.
Štatistika
To by vám malo poskytnúť jasnejší obraz, keď sa budete rozhodovať, či použijete zdroje na zvýšenie miery konverzie. Skutočnosť, že ste mohli získať takmer 5-krát viac zákazníkov s existujúcim publikom by vás malo motivovať začleniť optimalizáciu konverzného pomeru do vašej stratégie digitálneho marketingu!
Kontrolný zoznam optimalizácie konverzného pomeru
Odporúčam vám kliknúť na celý článok, ktorý spoločnosť Capsicum Mediaworks napísala ako prílohu k ich infografike. Infografika podrobne popisuje nasledujúcich 10 tém, ktoré vám pomôžu s optimalizáciou miery konverzie:
- Čo je CRO?
- Ako vypočítať mieru konverzie
- Začíname s CRO'
- Pochopenie kvantitatívnych a kvalitatívnych údajov
- Stratégie optimalizácie konverzného pomeru
- Testovanie konverzie (A/B).
- Stratégie na optimalizáciu vstupnej stránky pre konverzie
- Centrálny dizajn webových stránok pre zvýšenie miery konverzie
- Efektívne výzvy na akciu (CTA) na zvýšenie miery konverzie
- Dôležitosť dokumentovania vášho úsilia CRO.
Príklady stratégií, ktoré zvyšujú mieru konverzie
Tu je niekoľko príkladov stratégií uvedených v článku:
- Doprava zdarma je nevyhnutnosťou pre internetové obchody. Zákazníci to očakávajú. Firmy môžu náklady na dopravu pokryť v cenách produktov. Vyhnite sa však príliš vysokej cene produktu. Zákazníci vždy hľadajú cenovo dostupné alternatívy.
- Nákupný košík by mal byť vždy viditeľný. V opačnom prípade ho používatelia nebudú môcť nájsť.
- Zlepšite svoje miery konverzie pomocou softvér na opustenie nákupného košíka. Tento softvér odošle e-mailové upozornenie zákazníkom, ktorí opustili položky, ktoré teraz len sedia v nákupných košíkoch.
- Buďte k dispozícii a odpovedzte na otázky svojich zákazníkov. Ponúknite 24/7 asistenciu pomocou chatbotov alebo softvéru na live chat.
- Pridajte správne a jednoduchá navigácia Tvoja webová stránka. Vaši zákazníci by nemali mať problémy s vykonávaním jednoduchých činností.
- Zahrňte filtre ktoré používateľom umožňujú triediť vaše produkty, aby ľahko našli to, čo potrebujú.
- V súčasnosti všetky webové stránky chcú, aby sa ľudia zaregistrovali, čo môže ľudí odradiť a prinútiť ich opustiť váš web bez toho, aby uskutočnili nákup. Umožnite ľuďom nakupovať produkty bez registrácie. Zbierajte iba mená a e-mailové adresy.
