4 stratégie na premenu nových návštevníkov na vracajúcich sa

Nadobudnutie a zadržanie

V oblasti obsahu máme obrovský problém. Prakticky každý jeden zdroj, ktorý som čítal o obsahovom marketingu, s tým súvisí získavanie nových návštevníkov, oslovujúcich nový cieľové publikum a investície do šmirgeľ mediálne kanály. To sú všetko akvizičné stratégie.

Získavanie zákazníkov je najpomalší, najťažší a nákladný spôsob zvyšovania výnosov bez ohľadu na odvetvie alebo typ produktu. Prečo sa táto skutočnosť stráca v obsahových marketingových stratégiách?

  • Je to približne o 50% jednoduchšie predaj súčasným zákazníkom ako podľa úplne nových potenciálnych zákazníkov Marketingové metriky
  • 5% zvýšenie retencie zákazníkov môže podľa spoločnosti zvýšiť ziskovosť o 75% Bain and Company.
  • 80% budúcich výnosov vašej spoločnosti bude pochádzať z iba 20% vašich existujúcich zákazníkov Gartner.

Ak vaša firma venuje čas a energiu stratégiám na udržanie zákazníka a uvedomujete si, že stratégie marketingu obsahu poháňajú nových zákazníkov, nemá zmysel, aby vám na ceste zákazníka pomohlo pri premene vašich nových návštevníkov na vracajúcich sa zákazníkov nákladovo efektívne a podstatne zvýši príjem? Je to proste zdravý rozum.

Martech Zone pokračuje v dvojcifernom raste medziročne bez toho, aby ste míňali peniaze na nákup nových návštevníkov. Veľkú časť tohto rastu samozrejme pripisujeme neustálemu zlepšovaniu používateľských skúseností a kvality obsahu - ale niektoré zo stratégií, ktoré zavádzame, sú omnoho elementárnejšie a ľahšie sa implementujú:

  1. E-mail Predplatné - Propagujte svoj bulletin prvým návštevníkom pomocou vyskakovacie okná alebo zámer ukončenia nástroje. Komunikácia o výhodách vášho informačného bulletinu a následné poskytnutie určitého druhu stimulu pre návštevníkov môže viesť k niekoľkým e-mailom ... ktoré sa z dlhodobého hľadiska môžu zmeniť na zákazníkov.
  2. Oznámenia prehliadača - Väčšina prehľadávačov má teraz integrované upozornenia na pracovnej ploche do operačných systémov Mac alebo PC. Nasadili sme Riešenie push notifikácií OneSignal. Keď prídete na našu stránku prostredníctvom mobilu alebo počítača, zobrazí sa otázka, či chcete alebo nechcete povoliť upozornenia na pracovnej ploche. Ak to povolíte, vždy, keď zverejníme, dostanete upozornenie. Denne pridávame desiatky predplatiteľov, stovky sa každý týždeň vracajú.
  3. Predplatné informačného kanála - zlepšenie a integrácia a Služba predplatného informačného kanála sa naďalej vypláca. Príliš veľa ľudí verí, že informačné kanály sú mŕtve - napriek tomu každý týždeň vidíme desiatky nových predplatiteľov informačných kanálov a tisíce čitateľov, ktorí sa vracajú na našu stránku.
  4. Spoločenské sledovanie - Zatiaľ čo popularita krmív klesala, sociálna sa zvýšila. Za prevádzkou vyhľadávacích strojov je prevádzka sociálnych médií našim najdôležitejším sprostredkovateľom na našu stránku. Aj keď nie je možné rozlíšiť tento prenos medzi tým, ktorý sleduje niekto iný, alebo tým našim, vieme, že s pribúdajúcimi krokmi sa porovnateľná návštevnosť zlepší.

Zadržiavanie čitateľov neznamená iba to, aby sa ľudia vrátili. Čitatelia, ktorí sa naďalej vracajú, čítajú váš obsah a v priebehu času spolupracujú s vašou značkou, vás uznávajú za autoritu, ktorú máte, a zvyšujú svoju dôveru vo vás. Dôvera je základným pilierom, ktorý vedie z zákazníka k zákazníkovi.

V prehľadoch správania služby Google Analytics môžete zobraziť Správa Nový vs vracajúci sa. Pri prezeraní prehľadu nezabudnite upraviť rozsah dátumov a skontrolovať tlačidlo porovnania, aby ste zistili, či si váš web udržiava čitateľov alebo ich nestráca. Nezabúdajte, že skutočný objem je podhodnotený, pretože služba Google Analytics závisí od súborov cookie špecifických pre dané zariadenie. Keď vaši návštevníci vymazávajú súbory cookie alebo navštevujú rôzne zariadenia, nie sú počítané úplne a presne.

Naše výsledky

V posledných dvoch rokoch sme prevažnú väčšinu našich investícií zamerali na retenčné stratégie. Fungovalo to? Absolútne! Opätovné návštevy sú až 85.3% on Martech Zone. Nezabúdajte, že nejde o nič ojedinelé návštevníkov - to sú návštevy. Zdvojnásobili sme počet návštevníkov, ktorí sa vrátia do 1 týždňa od prvej návštevy stránky. Takže - počet vracajúcich sa návštevníkov sa zvýšil, počet návštev na jedného vracajúceho sa návštevníka a čas medzi návštevami sa znížil. To je významné ... a príjmy fungujú ešte lepšie.

Vracajúci sa návštevník je oveľa pravdepodobnejšie, že vás odkáže do spoločnosti, ktorej môžete pomôcť, alebo vás sám najme. Ak nevenujete pozornosť počtu vracajúcich sa návštevníkov vašich stránok, zbytočne strácate rozpočet, energiu a čas.

2 Komentáre

  1. 1

    Hľadali ste spôsob, ako získať vracajúcich sa návštevníkov, ale záleží to na výklenku, ktorý sa zdá. Vyskúšame si upozornenia prehliadača 🙂

  2. 2

    Skvelý článok. Myslím si, že niekedy ľudia len zabudnú na návštevu webových stránok. Je dobré mať nejaký systém oznámení, napríklad Newsletter alebo oznámenia prehliadača. Dobrý starý e-mailový spravodaj v skutočnosti pre nás funguje veľmi dobre (PressPad).

    Zvyšovanie udržania používateľov bolo v skutočnosti jedným z našich hlavných cieľov, keď sme spustili produkt PressPad News, náš produkt pre blogerov. Vytvárame pre nich mobilné aplikácie, ktoré upozorňujú používateľov na každý nový zverejnený príspevok, udržiavajú ich aktuálne a zaisťujú, aby boli v kontakte. Čo si myslíte o takomto riešení?

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.