Čo sme sa dozvedeli o získavaní zákazníkov výkyvom pre ploty

3dplusme

Zobrať nás na loptovú hru? Áno! 3DplusMe, spoločnosť nadobudnutá spoločnosťou WhiteClouds, bol držiteľom licencie MLB za posledné dva roky, vytváraním interaktívnych 3D zážitkov a personalizovaných plnofarebných 3D produktov pre hráčov guľových hier. Vybudovali sme a poskytujeme technológiu, ktorá umožňuje účastníkom MLB dostať sa do práce s obľúbeným tímom a „stať sa“ hráčom prostredníctvom platformy pre digitalizáciu a tlač. Fanúšikovia si vyberú svoj tím, uniformu, názov dresu, číslo a pózu a behom niekoľkých sekúnd sa vidia ako hráči svojho obľúbeného tímu. Odtiaľ si môžu objednať úplnú 3D tlačenú verziu, ktorá sa doručí k nim domov.

3DplusMe je tiež platforma pre prispôsobené zážitky 3D zachytávania a tlače v maloobchode. Hostia stať sa ich obľúbená hračka, akčná figúrka, športový hrdina, videohra alebo filmová postava a ďalšie u maloobchodníkov, ako sú Target, Toys R Us a Wal-Mart.

Vzhľadom na naše doterajšie výsledky v oboch prostrediach sme sa zamerali na to, čo priťahuje a prevádza zákazníkov, a dozvedeli sme sa, čo ich priťahuje a premieňa, a myslíme si, že tieto poznatky je možné uplatniť v širšom zmysle bez ohľadu na prostredie. Naše výskumy a skúsenosti ukazujú, že:

  • Zákazníci sú vhodnejší na nákup, keď vytvoríte zážitok, ktorý ich privedie do príbehu produktu. Keď sú fanúšikovia na udalostiach, emočne sa zapájajú do obsahu, ktorý vedie ich správanie k zážitkom z produktu.
  • V štandardnom maloobchodnom prostredí, keď hosť práve prechádza okolo produktu, 15% fanúšikov, ktorí sa zapojili do 3D zážitku pri nákupe v maloobchode, za ASP 59.00 dolárov. Zážitok umožňuje každému vyskúšať si ho zadarmo a považovať sa za svoju obľúbenú superhrdinu alebo inú hračku. Úlohou tejto skúsenosti je priviesť fanúšikov k nákupu. V porovnaní so štandardným konverzným pomerom maloobchodu vo výške 1 - 2% sú to solídne čísla.
  • Na udalostiach, kde sú zastúpení koncentrovaní verní fanúšikovia, 60% fanúšikov nakupuje za ASP vo výške 135 dolárov. Perfektné príklady tohto konverzného pomeru boli demonštrované na štadiónoch v rámci svetových sérií, MLB All Star Game Fan Fest, jarných tréningov a iných prostredí udalostí. Fanúšikovia sa chcú stať súčasťou tímu a 3D skúsenosti im dávajú túto príležitosť.

Kľúčový prístup z našej perspektívy:

Transformačné skúsenosti zvyšujú konverziu

Keď môžete získať skúsenosti s produktom, ktoré vytvárajú momenty aha a emocionálne pútavé interakcie, ľudia chcú kúpiť. V štandardných maloobchodných prostrediach, kde je tradične ťažké zvýšiť konverziu, sme preukázali, že môžete zvýšiť svoje sadzby vytváraním „maloobchodných“ zážitkov pre zákazníkov. Tiež sme dokázali, že keď sa nachádzate na podujatiach ako World Series, All Star games, Comic-con a Super Bowl, môžete dosiahnuť vysokú konverziu prostredníctvom pôsobivých zážitkov.

Emočné väzby založené na príbehu sú kľúčom k rastu predaja. Naše skúsenosti priniesli niekoľko jednoduchých tipov, ktoré môžu marketingoví pracovníci použiť v akomkoľvek maloobchodnom prostredí.

  1. Využite svoje zdroje a obchodných partnerov na vytvorenie „transformačných zážitkov“, ktoré sú v súlade s vašou značkou. Môžu to byť veľké verejné akcie alebo menšie komornejšie promo akcie. Napríklad sme spolupracovali s Ubisoftom, aby sme fanúšikom ponúkli možnosť stať sa „Arno“, keď Assassin Creed Unity začal v Ubisoft Lounge na E3 (Electronic Entertainment Expo). Toto poskytlo fanúšikom exkluzívny zážitok spojený s dejom objektu.
  2. Vytvorte zážitok, ktorý vzrastie s očakávaním a vzrušením od chvíle, keď sa zákazníci zapoja do finálneho predaja. Napríklad od chvíle, keď ventilátor vstúpi do pavilónu na mieste 3DplusMe, sú zlákaní. Začína sa to zabezpečením toho, že všetko, čo sa deje, je v súlade s príbehom, od značiek, ktoré pozývajú hostí na „Nechajte sa navrhnúť do svojho obľúbeného tímu“, po vysoko personalizovanom výbere každej funkcie a končiac konečným dramatickým odhalením (vrátane hudby) filmu znak. Táto transformačná skúsenosť sa dokonale zhoduje s emóciami, ktoré pocítili účastníci udalosti.
  3. Ponúknite neodolateľné lákadlá. Zábavné parky vedia, že keď zobrazujú obrázky každého hosťa na obľúbenej jazde bez povinnosti nákupu; dôjde k silnému emocionálnemu pretiahnutiu a predaj sa uskutoční! Rovnako môžu zákazníci na našich skenovacích staniciach skenovať ich tváre bezplatne a okamžite vidieť, ako bude konečný produkt vyzerať, čo pomáha pri nákupe stimulov.
  4. Otestujte a optimalizujte: Keď získate skúsenosť založenú na príbehu, musíte ju otestovať a optimalizovať, aby ste sa ubezpečili, že vytvárate proces, ktorý zákazníkov pútavo prevedie touto skúsenosťou. Potrebujete štruktúru, ktorá vám umožní zistiť, čo funguje, a pokračovať v zdokonaľovaní tohto procesu.

Najlepší marketingoví pracovníci vedia, že uvedenie zákazníkov do deja produktu je najlepším spôsobom, ako podporiť konverziu a lojalitu, čo v konečnom dôsledku zvýši predaj. Ak sa chcete hojdať pre ploty, musíte sa mnohokrát postaviť na pálku, poučte sa z každého ihriska a nakoniec narazíte na homerun.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.