Online úspech začína s CXM

Správa zákazníckych skúseností využíva technológiu na zabezpečenie osobného a konzistentného zážitku pre každého používateľa, aby sa z potenciálnych zákazníkov stali celoživotní klienti. CXM obsahuje prichádzajúci marketing, personalizované webové skúsenosti a systém riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) na meranie, hodnotenie a hodnotenie interakcií so zákazníkmi.

Správa zákazníckej skúsenosti

Čo budeš robiť?

16% spoločností je zvyšujú svoje rozpočty na digitálny marketing a zvýšenie celkových výdavkov. 39% spoločností zvyšuje svoje rozpočty na digitálny marketing prerozdelením existujúceho rozpočtu do digitálneho marketingu. Podľa tých a ďalších čísel z a Správa Spoločnosti digitálnych agentúr za rok 2013, sila zapojenia a návratnosť investícií do marketingu online vysoko prevyšujú predchádzajúce výhody tradičnej reklamy, ako sú televízia, noviny, billboardy alebo rozhlas. Schopnosť nadviazať vzájomný kontakt s klientmi, potenciálnymi aj súčasnými, priniesla revolúciu do sveta predaja a marketingu. To všetko je možné prostredníctvom CXM.

Kľúče k úspechu CXM

  • Prilákanie nových zákazníkov na vaše stránky - S využitím osvedčených prichádzajúcich marketingových stratégií budú na vašu stránku privedení noví zákazníci prostredníctvom sociálnych médií, SEO, blogov, videí, publikácií a iných foriem marketingu obsahu.
  • Zapojenie návštevníkov vašich webových stránok - Oživte svoju správu každému používateľovi prostredníctvom prispôsobeného obsahu pre každého návštevníka na základe jeho správania. Toto im umožní nielen vidieť posolstvo, ktoré hľadajú, ale spoločnosti, ktoré implementovali tieto stratégie, zaznamenali rast výnosov a návratnosť investícií 148%. Spojte to s užívateľsky prívetivým interaktívnym dizajnom a silnou obsahovou stratégiou a máte silnú základňu na sústredenie svojich obchodných a marketingových snáh.
  • Implementácia systému Salesforce CRM - CRM aplikácie slúžia ako rozbočovač všetkej inteligencie klientov, čo umožňuje spoločnostiam zachytiť dôležité údaje zo všetkých marketingových snáh a zvýšiť efektivitu ich predajných snáh.
  • Zachovanie zákazníkov a perspektív - Aktívnym zapojením alebo „dotykovou“ kampaňou sa optimalizuje súčasné udržanie zákazníka. Využitie automatizácie marketingu a zahrnutie súčasných klientov do vašich prichádzajúcich marketingových snáh je prostriedkom k úspechu v udržaní zákazníka.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.