Názory zákazníkov v digitálnom veku

methinks digitálne informácie o zákazníkoch

Získanie relevantnej spätnej väzby od zákazníkov - a jej získanie rýchlo - je pre obchodný úspech dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. Určite je nábor domácich pracovníkov náročný, respondenti vo výskume nikdy nie sú takí, ako sľúbili, a harmonogramy získavania informácií o zákazníkoch cítiť príliš dlho na to, aby to malo pre podnikanie význam. Existuje však lepší spôsob, ako získať veľmi potrebné informácie o zákazníkoch, ktoré potvrdzujú smerovanie vášho produktu a obchodu.  

Kombinácia moderných technológií sa spojila, aby vytvorili lepšie, rýchlejšie a lacnejšie informácie o zákazníkoch. Najlepšie nové riešenia postrehov zákazníkov využívajú smartphone. Nová kategória produktov sa volá Research-as-a-Service (RaaS) riešenia a najlepšie produkty RaaS sa zameriavajú na elimináciu logistických frustrácií, ktoré sú vlastné tradičným metódam vytvárania kvalitatívneho výskumu. Riešenia RaaS umožňujú výskumníkom, podnikateľom, produktovým manažérom, dizajnérom a obchodníkom zamerať sa na to najdôležitejšie; načúvanie zákazníkom a potenciálnym zákazníkom a integrácia ľudských poznatkov do UX a produktových plánov.

Kde je prerušený kvalitatívny výskum

Ako slávne zdôraznil Marc Andreesen, „softvér žerie svet“. A neexistuje väčší príklad ako proces, nástroje a časová os pre stavebný výrobok. Éra štíhlosti a agility spôsobila explóziu vývoja produktov založených na dátach vo všetkých priemyselných odvetviach a nástroje na kódovanie, navrhovanie, testovanie, analýzu a prepravu produktov - výrobné potrubie sa úplne zmenilo, s jedinou výnimkou vytvárania ľudských poznatkov. Big Data and Artificial Intelligence demonštrovali prísľub, že urobia kvalitatívny výskum zastaralým, ale všetky tieto sľuby zostali nenaplnené a potreba ľudských poznatkov je stále veľká a harmonogramy a nástroje sú s vývojom moderných produktov v rozpore. Až donedávna sa kvalitatívny výskum odvodzoval rovnako ako pred dvadsiatimi rokmi, a preto to už nie je praktické: 

  • Tradičné metódy vykonávania zákazníckeho prieskumu sú drahé
  • Vďaka logistike je získavanie poznatkov z výskumu časovo náročné a obmedzené
  • Hľadanie informácií o zákazníkoch v rôznych fázach výskumu a vývoja narušuje rýchlosť a rýchlosť uvedenia na trh
  • Spoločnosti potrebujú prístup k svojim cieľovým zákazníkom, dosť blízko nepočíta sa

Rozvoj kvalitatívneho výskumu

Pomocou špičkových technológií na prekonanie logistických výziev, ktoré sú v minulosti spojené s kvalitatívnym výskumom, umožňujú riešenia RaaS výskumníkom zamerať sa na to najdôležitejšie: vykonávanie ich výskumu a vytváranie poznatkov, ktoré môžu mať skutočný rozdiel.  

Dobrou správou je, že prijatie nových kvalitatívnych technológií výskumu nie je novým trendovým rozhodnutím. Spoločnosti s vedúcim postavením v tomto odbore prijímajú nové technológie, ktoré im pomáhajú rýchlejšie a častejšie vytvárať a vkladať kvalitatívny výskum do vývoja produktov a marketingu. A tu je veľké tajomstvo: Obchodníci a obchodní lídri vo významných spoločnostiach po celom svete, od spoločností Samsung, LG, Verizon, Machine Zone a Hyundai, už druhý celý rok využívajú nástroje RaaS na transformáciu svojho podnikania, stretávajú sa a prekonávajú ho očakávania zákazníkov. Riešenia RaaS sú teraz súčasťou riadenia produktov a osvedčených postupov v oblasti výskumu a vývoja, ďalšieho poľa v diagramoch Growth Stack, ktoré mapujú potrebné nástroje a procesy na výrobu skvelých produktov.

methinks poskytuje výskum ako službu

Spoločnosť so sídlom v Silicon Valley premýšľa je kvalitatívne riešenie výskumu budúcnosti. Využívajúc prístup založený na mobilných zariadeniach a agresívny systém profilovania, ktorý vás spojí s overenými spotrebiteľmi a odborníkmi, môžete získať okamžitý prehľad o zlomku - presnej sedmine nákladov.

Spoločnosť methinks má veľký vplyv na odvetvie výskumu a vývoja za niekoľko biliónov dolárov, pretože robí validáciu zákazníkov včasným, efektívnym a nákladovo efektívnym podprocesom pri uvádzaní prakticky všetkých produktov alebo služieb na trh. Náklady, čas a logistika už nie sú prekážkou v získavaní perspektív spotrebiteľov. Vo výsledku by sa frekvencia uskutočňovania a uplatňovania kvalitatívneho výskumu mala zvyšovať a meniť najlepšie postupy v mnohých priemyselných odvetviach na celom svete. 

Rozdiel methinks

methinks pomáha ktorejkoľvek spoločnosti zamerať sa, nájsť a viesť rozhovor so zákazníkmi a vyhliadkami prostredníctvom videohovorov tvárou v tvár. Tento zachytený kvalitatívny výskum pomáha podnikom učiť sa od svojich zákazníkov prostredníctvom efektívnych, nákladovo efektívnych konverzácií tvárou v tvár, ktoré sú moderované, zaznamenávané, prepisované, anotované a ľahko editovateľné a zdieľané pre rýchle organizačné učenie. Platforma založená na RaaS umožňuje výskumníkom uskutočňovať živé rozhovory, kvalitatívne prieskumy a longitudinálne štúdie, ktoré umožňujú nahliadnutia od základnej použiteľnosti produktu až po jemné chápanie osobného používania produktu, ktoré je možné odhaliť až pri dlhodobom výskume. 

Spoločnosť methinks našla skorý úspech v službách globálnych obchodných konglomerátov, čím priviedla amerických spotrebiteľov k medzinárodným gigantom v oblasti spotrebnej elektroniky, automobilov, hier, softvéru a médií. V poslednej dobe sa spoločnosti methinks opakovane venujú podniky zamerané na USA, najmä tie, ktoré sú v počiatočných fázach výskumu a vývoja. Spoločnosť methinks chce zmeniť spôsob vykonávania prieskumu trhu tým, že umožní podnikateľom, profesionálnym výskumníkom, produktovým manažérom, dizajnérom alebo akýmkoľvek vedúcim VaV rýchle a nákladovo efektívne sprostredkovanie informácií o zákazníkoch do ich podnikania. Každý používateľ methinks môže okamžite naplánovať a zaznamenať rozhovory, robiť si poznámky, ukladať informácie o spotrebiteľoch do záložiek atď. Všetky videá sú časovo označené a uložené v cloude pre ľahký prístup, úpravy a zdieľanie.

Mysliteľské trhovisko

Zásadný rozdiel, ktorý methinks ponúka, je skupina predsvietených účastníkov fokusových skupín. S takmer 400,000 XNUMX predbežne skontrolovanými myslitelia predovšetkým v USA sú informácie o zákazníkoch k dispozícii na požiadanie a sú pripravené poskytnúť hodnotné názory a reakcie. methinks poskytuje filtre, ktoré pomáhajú výskumným pracovníkom identifikovať ich cieľové demografické skupiny a spúšťajú okamžité odpovede od skupiny vhodných kandidátov zdieľajúcich dostupnosť pre pohovory.

Od úspechu je od pochopenia, čo zákazníci chcú a potrebujú, od úplne nových start-upov až po stovky rokov staré podniky. methinks dramaticky mení časové osi a nákladovú štruktúru výskumu. Naším cieľom je spojiť vás s vašimi cieľovými zákazníkmi, aby ste mohli klásť dôležité otázky a učiť sa. Vytvorili sme veľmi jednoduché a elegantné riešenie veľmi náročného problému vytvorenia robustnej platformy, ľahko použiteľnej aplikácie a pulzujúceho trhu Thinkers.

Philip Yun, spoluzakladateľ spoločnosti methinks a produktový riaditeľ

Dostupnosť a ceny methinks

Methinks je teraz k dispozícii a začína na 89 USD za rozhovor. methinks ponúka model priebežného financovania, takže vedci majú schopnosť otáčať sa alebo rozširovať, pretože sa ich výskumné potreby môžu meniť. Vedci môžu poskytnúť svojich vlastných mysliteľov a ďalej znížiť ich súvisiace náklady zaplatením nízkeho poplatku za platformu. Zákazníci vo veľkých podnikoch - alebo zákazníci, ktorí potrebujú prieskum založený na projektoch - môžu využiť sadu výskumných schopností spoločnosti Methink vrátane profesionálneho moderovania, analýz a vývoja prezentácií. Pre viac informácií navštívte: methinks.io

Biela kniha: Nie všetky výskumy sa vytvárajú rovnako

Tím spoločnosti methinks sa chcel zaoberať témou pohľadov na zákazníka v digitálnom veku, preto sme vytvorili bielu knihu Nie všetky výskumy sú stvorené rovnako.

Stiahnite si Nie všetky výskumy sú stvorené rovnako

Stiahnite si, prečítajte si a dajte mi vedieť, čo si myslíte. A ak máte záujem vidieť RaaS v akcii, sme radi daj ti demo or začať bezplatnú skúšobnú verziu.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.