Email Marketing & AutomatizáciaMarketingová infografika

MILUJÚ vás vaši zákazníci?

Milujú vás zákazníci? Nové údaje z prieskumu spoločnosti Responsys odhaľujú, ako môžu značky udržiavať dlhodobé vzťahy so spotrebiteľmi a vyhnúť sa zbytočným situáciám rozpady.

Výskum Responsys ukazuje, že spotrebitelia sa vrhajú na značku, keď sú ich správy súčasťou organizovaná zákaznícka skúsenosť ktorý sa odvíja v priebehu času, naprieč kanálmi a podľa správania a preferencií jednotlivca. So správnymi stratégiami a riešeniami môže byť každá interakcia so zákazníkom začiatkom krásneho vzťahu.

Medzi kľúčové zistenia prieskumu patria:

  • 73% spotrebiteľov chce mať dlhodobý vzťah so značkami, ktoré odmeňte ich za to, že sú vernými zákazníkmi.
  • Iba 32% uvádza, že iba milujú značky posielať ponuky / propagačné akcie o ktoré majú záujem.
  • 34% dospelých v USA tvrdí, že má rozpadla sa so značkou kvôli zlým, rušivým resp irelevantný marketing správy, ktoré im boli zaslané.
  • 53% z tých, ktorí tak urobili, uviedlo, že sa rozišli so značkou, pretože značka ich neustále posielala nepodstatný obsah na viacerých kanáloch.
  • 33% tvrdí, že rozchod vyplynul z existencie správ príliš všeobecné a vyzeralo to, že sú zjavne poslané všetkým, nielen im.
  • 59% opýtaných to tvrdí niekedy zvoliť jednu konkurenčnú značku pred druhou jednoducho kvôli ponuke alebo marketingu, ktorý dostali.

Spotrebiteľský prieskum-infografika-Valentín

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.