Marketingová infografikaSociálne médiá a influencer marketing

Zákaznícky servis v sociálnych médiách

Pri našich aktivitách v oblasti sociálnych médií je našou prvou prioritou so spoločnosťami, s ktorými spolupracujeme, zabezpečiť, aby ich podnikanie bolo plne pripravené na zapojenie potenciálnych zákazníkov a zákazníkov online. Aj keď spoločnosti môžu vnímať sociálne médiá ako potenciálnu marketingovú príležitosť, neuvedomujú si, že ľuďom online nezáleží na tom, aký je ich účel... záleží im len na tom, aby bola príležitosť hovoriť so spoločnosťou. To otvára dvere k riešeniu problémov služieb zákazníkom v očiach verejnosti... a spoločnosti musia rozpoznať úskalia a príležitosti.

Časť infographic vyzdvihuje presvedčivé štatistiky, napríklad zákazníci, ktorí komunikujú so spoločnosťami prostredníctvom sociálnych médií, míňajú v týchto spoločnostiach o 20 až 40 % viac. Ako teda používate sociálne médiá pri interakcii s firemnými značkami alebo s vašimi vlastnými zákazníkmi?

Opravte problém, ktorý má zákazník prostredníctvom sociálnych médií, a zistíte, že je to jeden z najlepších marketingových kanálov, na ktorých ste kedy pracovali. Nechajte ich visieť a zistíte, že opak je pravdou.

Zákaznícky servis a sociálne médiá

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladateľ spoločnosti Martech Zone. Douglas pomohol desiatkam úspešných startupov MarTech, asistoval pri due diligence v hodnote viac ako 5 miliárd dolárov v akvizíciách a investíciách Martech a naďalej pomáha spoločnostiam pri implementácii a automatizácii ich predajných a marketingových stratégií. Douglas je medzinárodne uznávaný odborník na digitálnu transformáciu a MarTech a rečník. Douglas je tiež publikovaným autorom príručky Dummie a knihy obchodného vedenia.

súvisiace články

Tlačidlo späť nahor
Zavrieť

Zistený blok reklám

Martech Zone vám tento obsah môže poskytnúť bezplatne, pretože naše stránky speňažujeme prostredníctvom príjmov z reklám, pridružených odkazov a sponzorstiev. Ocenili by sme, keby ste pri prezeraní našej stránky odstránili blokovanie reklám.