Ako by sa mala vaša stratégia B2B sociálnych médií líšiť od stratégie B2C
Keď budete pokračovať v čítaní stratégií sociálnych médií online, väčšina informácií pre sociálne stratégie sa zameriava na podnikanie medzi spotrebiteľmi (B2C). Existujú ale obrovské rozdiely medzi stratégiami B2C a Business-to-Business (B2B). Poďme diskutovať o niektorých z nich:
- Ten, kto robí rozhodnutia - zatiaľ čo rozhodnutie o kúpe B2C môže mať krátke cykly a môže závisieť od nákupu alebo páru, ktorý uskutoční nákup, obchodné rozhodnutia majú často viac úrovní schválenia a dlhšie nákupné cykly.
- výsledky - ak sa spotrebiteľ pri nákupe rozhodne zle, pokuty sa značne líšia od obchodnej činnosti. Podnikateľ môže stratiť dôveru svojho vedenia, môže dokonca stratiť prácu a stratu výnosov alebo ziskov, ak produkt alebo služba nefunguje podľa očakávaní.
- Objem - zatiaľ čo ziskové marže môžu byť podobné, objem nevyhnutný na splnenie predajných cieľov sa zvyčajne veľmi líši. B2B kupujúci často pracujú na menšej, veľmi cieľovej skupine potenciálnych zákazníkov.
- Nadanie - krátke nákupné cykly a vysoké objemy si vyžadujú intenzívne marketingové a reklamné úsilie. B2B vyžaduje skvelý marketing a reklamu, ale ešte viac si vyžaduje neuveriteľný predajný tím, ktorý sa poradí s predajcom a pomôže mu. A to nielen pri predaji, ale aj pri pomoci s ich celkovým obchodným úsilím. Najúspešnejší sú predajcovia, ktorí sú dôveryhodnými poradcami a prínosom pre ich priemyselné odvetvie.
Časť článok od Sprout Social podrobne popisuje väčšinu taktiky potrebnej na začlenenie úspešného Stratégia B2B sociálnych médií.
Z nejakého dôvodu sa veľa spoločností B2B snažilo pochopiť marketing sociálnych sietí alebo ho ignorovali. Napriek úspechu, ktorý spoločnosti B2C zaznamenali v sociálnych sieťach, sa spoločnosti B2B stále spoliehajú na tradičné taktiky, ako sú studené volania a účasť na raňajkách obchodnej siete. Tieto taktiky sú stále účinné, ale nemali by sa používať namiesto sociálnych médií. Namiesto toho by ste do svojej stratégie mali integrovať sociálne médiá, aby ste dosiahli ešte lepšie výsledky.
Dominique Jackson, Sprout Social
Ako by sa mala vaša stratégia B2B sociálnych médií líšiť?
- Ciele - ciele stratégie B2B sociálnych médií zamerané na hlas, prenos, potenciálnych zákazníkov a konverzie. Spotrebiteľská stratégia sa často zameria na branding, rast publika a sentiment. Inými slovami ... zacielenie verzus objem.
- Stratégia - obsah, propagácia a analytika sa zameriavajú na stratégiu B2B sociálnych médií. Stratégia pre spotrebiteľa sa môže zamerať na vernosť značke, zákaznícke služby a budovanie komunity.
- obsah - Obsah B2B je vyvíjaný s cieľom vzdelávať a ovplyvňovať publikum spoločnosti s cieľom budovať si dôveru u potenciálnych zákazníkov. Na budovanie identity značky a rozširovanie ich online komunity sa používa spotrebiteľská stratégia.