Digitálne údaje o správaní: Najlepšie strážené tajomstvo dosiahnutia správneho akordu s genom Z.

Generácia Z

Najúspešnejšie marketingové stratégie sú poháňané hlbokým porozumením ľudí, ktorým sú určené. A keďže vek je jedným z najbežnejších prediktorov rozdielov v postojoch a správaní, hľadanie cez generačnú optiku je pre obchodníkov dlho užitočným spôsobom, ako získať empatiu pre svoje publikum.

Dnes sa dopredu orientovaní činitelia v oblasti podnikového rozhodovania zameriavajú na Gen Z, narodený po roku 1996, a to oprávnene. Táto generácia bude formovať budúcnosť a odhaduje sa, že ich už má toľko $ 143 miliardy v kúpnej sile. Zdá sa však, že bezprecedentné množstvo primárneho a sekundárneho výskumu uskutočňovaného na tejto skupine nie je dostatočné. 

Aj keď je všeobecne známe, že Gen Z predstavuje prvých skutočných digitálnych domorodcov, konvenčné prístupy prijaté pri objavovaní ich potrieb a túžob nám nehovoria o ich skutočných digitálnych aktivitách. Presné určenie marketingových stratégií do budúcnosti, ktoré rezonujú, bude závisieť predovšetkým od holistického chápania týchto jednotlivcov, čo predstavuje nevyhnutnosť: Značky by mali rozšíriť svoju pôsobnosť na budovanie empatie, aby zodpovedali v podstate digitálnym aspektom identity tejto generácie. 

Gen Z pri nominálnej hodnote

Myslíme si, že vieme Gen Z. Že sú to zatiaľ najpestrejšia generácia. Že sú odolní, nádejní, ambiciózni a zameraní na kariéru. Že chcú mier a prijatie pre všetkých a aby sa svet zlepšoval. Že majú podnikateľského ducha a neradi sa umiestňujú do škatule. A samozrejme, že sa prakticky narodili so smartfónom v ruke. Zoznam pokračuje, vrátane nespochybniteľného odtlačku, ktorý na tejto generácii zanechá plnoletosť počas krízy COVID-19. 

Naša súčasná úroveň porozumenia však poškriabe povrch iba z dvoch kľúčových dôvodov:

  • Historicky, postrehy z generácií - a niekoľko ďalších spotrebiteľských segmentov - sú do veľkej miery zhromažďované prostredníctvom projektovaných trendov a odpovedí z prieskumov. Aj keď uvedené správanie a nálady sú kritickými vstupmi, ľudia sa často snažia spomenúť si na svoje minulé aktivity a nedokážu vždy presne formulovať svoje emócie. 
  • Pravda je, že Gen Z ešte ani nevie, o koho ide. Ich identita je pohyblivým cieľom, pretože sú uprostred najformatívnejšej etapy svojho života. Ich vlastná charakteristika sa časom zmení - podstatne viac ako staršie, etablované generácie. 

Ak sa pozrieme na Millennials a ako sme sa už skôr zmýlili, sú zjavné nedostatky v starších prístupoch k poznávaniu generácií. Pamätajte, že pôvodne mali nálepku zlá pracovná morálka a chýbajúca lojalita, o ktorej dnes už vieme, že nie je pravda. 

Hlbšie kopanie s digitálnymi údajmi o správaní

Dimenzovanie Gen Z existuje na križovatke digitálnych a behaviorálnych. A vďaka technologickému pokroku majú marketingoví pracovníci po prvý raz od generácií prístup k bohatým údajom o správaní, ktoré poskytujú zložité podrobnosti do skutočných online aktivít Gen Z. Dnes sú pasívne, ale prípustne sledované tisíce digitálnych správ ľudí 24/7.

Digitálne údaje o správaní, keď sú integrované s offline a uvedenými údajmi, vytvárajú ucelený obraz naprieč kanálmi týchto jednotlivcov, ktorý pokrýva čo a prečo. A keď získate tento holistický pohľad, získate skutočne použiteľné informácie, z ktorých môžete formovať marketingové stratégie. 

Tu je niekoľko spôsobov, ako môžu digitálne údaje o chovaní pomôcť zvýšiť pochopenie a presnosť predpovedí týkajúcich sa Gen Z - alebo ktoréhokoľvek segmentu spotrebiteľa - bez ohľadu na to, z akej znalostnej bázy vychádzate. 

  • Kontrola reality: Získajte prehľad o publiku, o ktorom nič neviete, a podrobnej kontrole, či ich môžete preskúmať ďalej. Môžete napríklad preskúmať kategórie a značky prihlasujúce značku. A môžete sa dozvedieť, ako sa správajú zákazníci s digitálnym oneskorením.
  • Nový rozmer: Pridajte vrstvy k publiku, o ktorom už niečo viete, ale nie dosť. Ak už máte kľúčové segmenty a osobnosti založené, vedieť, čo robia online, môže odhaliť netušené oblasti príležitostí. 
  • Oprava: Odhaľte odchýlky od uvedených odpovedí - kritické v prípadoch, keď si jednotlivci nedokážu presne spomenúť na svoje minulé aktivity.

S istotou vedieť, ako sa zákazníci angažujú v obrovskom digitálnom prostredí, je silné, najmä pre digitálny marketing. Vystavenie bežným webovým serverom, správanie pri vyhľadávaní, vlastníctvo aplikácie, história nákupov a ďalšie informácie môžu naznačovať, kto je človek, na čom mu záleží, s čím zápasí, a na hlavných životných udalostiach. Vyzbrojení týmto silnejším zmyslom pre Gen Z vo všetkých ich nuansách môžu obchodníci s maximálnou istotou umiestňovať propagačné akcie, zameriavať sa na nákupy médií, vylepšovať správy a prispôsobovať obsah - okrem iného. 

Cesta vpred

Znalosť toho, že tieto údaje existujú, a nie ich pákového efektu, spočíva v zámernej voľbe nerozumieť zákazníkom. To znamená, že nie všetky zdroje digitálnych údajov o správaní sú vytvárané rovnako. Najlepšie sú:

  • Opt-in, čo znamená, že skupina účastníkov vedome súhlasí s pozorovaním ich správania a medzi výskumníkom a spotrebiteľom existuje výmena reálnych hodnôt.
  • pozdĺžny, v rámci ktorého sú činnosti monitorované nepretržite a v priebehu času, čo môže osvetliť lojalitu alebo jej nedostatok spolu s ďalšími trendmi.
  • Robustný, predstavuje panel správania, ktorý je dostatočne veľký na to, aby poskytoval reprezentatívnu vzorku digitálnych aktivít spotrebiteľov a dostatok údajov na aktiváciu vašej značky.
  • Agnostické zariadenie, ktorá umožňuje sledovať správanie na počítači a mobile.
  • Dôkaz cookies, čo znamená, že nie je závislé na cookies, ktoré sa v blízkej budúcnosti stanú požiadavkou.

Keď sa Gen Z bude neustále vyvíjať, ich interakcie s digitálnou oblasťou budú hrať dôležitú úlohu pri vzdelávaní obchodníkov o tom, ako sa vyvíjať s nimi, získavať si ich dôveru a budovať trvalé vzťahy. Najlepšie značky prijmú túto novú dimenziu dát ako novú dimenziu konkurenčnej výhody, a to nielen pri zdokonaľovaní stratégií, ktorým čelí Gen Z, ale akejkoľvek cieľovej skupine.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.