Digitálna transformácia nie je technologickým problémom, ale problémom vodcovstva

Digitálne Transformácia

Už viac ako desať rokov mi zameranie môjho poradenstva v našom priemysle pomáha podnikom preraziť a transformovať ich spoločnosti digitálne. Aj keď sa to často považuje za akýsi tlak zhora nadol zo strany investorov, predstavenstva alebo generálneho riaditeľa, možno vás prekvapí, keď zistíte, že vedeniu spoločnosti chýbajú skúsenosti a schopnosti presadiť digitálnu transformáciu. Často ma najíma vedenie, ktoré pomáha spoločnosti pri digitálnej transformácii - a to sa stane, že sa začnú obchodné a marketingové príležitosti, pretože práve tam sa dajú rýchlo dosiahnuť neuveriteľné výsledky.

S pokračujúcim poklesom tradičných kanálov a s nárastom množstva cenovo dostupných stratégií digitálnych médií sa spoločnosti často snažia tento posun uskutočniť. Prevládajú staršie spôsoby myslenia a staršie systémy, chýbajú analýzy a smerovanie. Využitím agilného procesu dokážem vodcom predstaviť ich digitálne marketingová zrelosť v rámci ich odvetvia, medzi ich konkurenciou a s ohľadom na ich zákazníkov. Tieto dôkazy objasňujú, že potrebujeme transformovať podnikanie. Keď už máme buy-in, vydáme sa na cestu transformácie ich podnikania.

Som neustále prekvapený, že zamestnanci sú pripravení učiť sa a účtovať poplatky ... ale často je to práve vedenie a vedenie, ktoré neustále udiera na zlom. Aj keď si uvedomia, že alternatíva k digitálnej transformácii a obratnosť je vyhynutie, tlačia sa späť zo strachu zo zmeny.

Zlá komunikácia zhora nadol a nedostatok vodcovstva v transformácii sú významné problémy, ktoré bránia pokroku v transformácii.

Podľa najnovšia štúdia od spoločnosti Nintex, digitálna transformácia nie je ani tak technologickým problémom, ako skôr problémom talentov. Preto sú práve teraz konzultanti ako ja veľmi žiadaní. Aj keď majú spoločnosti neuveriteľný vnútorný talent, tento talent často nie je vystavený novým metódam, platformám, médiám a metodológii. Statické procesy sa často vyrovnávajú s vrstvami riadenia, ktoré zaisťujú jeho stabilitu ... čo môže veľmi dobre brániť tomu, čo je skutočne potrebné.

  • Iba 47% zamestnancov v odbore sú si dokonca vedomí, čo je digitálna transformácia - nehovoriac o tom, či ide o ich spoločnosť
    má plán na riešenie / dosiahnutie digitálnej transformácie.
  • 67% manažérov vedieť, čo je digitálna transformácia v porovnaní s iba 27% osôb, ktoré nie sú manažérmi.
  • Cez 89% osôb s rozhodovacími právomocami hovoriac, že ​​majú určeného vedúceho transformácie, neexistuje nikto, kto by sa stal jasným lídrom v spoločnostiach.
  • Významnou výnimkou z rozdielu v povedomí je IT línia obchodných pracovníkov, 89% z nich vie, čo je digitálna transformácia.

V našich diskusiách s vedúcimi IT o našich Podcast spoločnosti Dell Luminaries, vidíme rozdiel, ktorý silné vedenie robí pre organizácie. Tieto organizácie sa nikdy neuspokoja so stabilitou. Kultúra fungovania týchto organizácií - mnohých z nich sú medzinárodné spoločnosti s desiatkami tisíc zamestnancov - spočíva v tom, že neustála zmena je normou.

Štúdia Nintex podporuje toto. Štúdia, ktorá sa týka konkrétne predajnej organizácie, odhaľuje:

  • 60% profesionálov v oblasti predaja vôbec netuší, čo to vlastne digitálna transformácia je
  • 40% predajných profesionálov je presvedčených, že viac ako pätina ich úloh sa dá automatizovať
  • 74% si myslí, že niektoré aspekty ich práce je možné automatizovať.

Organizácie, pre ktoré pracujú, nemajú vedenie v tom, ako uskutočniť transformáciu implementáciou umelej inteligencie a automatizácie, aby preklenuli priepasť. Štúdia tiež ukazuje, že 17% profesionálov z oblasti predaja nie je zapojených ani do diskusií o digitálnej transformácii, pričom 12% z nich je zapojených obmedzene.

Digitálna transformácia už nie je riziková

Dnešná digitálna transformácia nie je v porovnaní s obdobím spred desiatich rokov ani riziková. Pretože je digitálne správanie spotrebiteľov čoraz predvídateľnejšie a počet cenovo dostupných platforiem sa zvyšuje, spoločnosti nemusia uskutočňovať obrovské kapitálové investície, ktoré predtým museli stačiť na to, aby im stačilo niekoľko rokov.

Príkladom je spoločnosť, ktorej pomáham s digitálnym značením. Predavač prišiel s obrovskou ponukou, ktorej vrátenie by trvalo mesiace, keby vôbec mohli. Vyžadovalo to proprietárny systém, ktorý vlastnil a udržiaval predajca, vyžadujúci predplatné ich platformy a nákup ich proprietárneho hardvéru. Spoločnosť ma kontaktovala a požiadala ma o pomoc, takže som oslovil svoju sieť.

Na odporúčanie partnera som našiel riešenie, ktoré využívalo AppleTV a HDTV z police, a potom spustil aplikáciu, ktorá stála iba 14 dolárov / mesiac na obrazovku - Kitcast. Tým, že spoločnosť nebude musieť vynakladať obrovské kapitálové investície a využívať štandardné riešenia, sa im vrátia náklady takmer okamžite po zavedení systému. A to vrátane mojich poplatkov za konzultácie!

Pri preskúmaní prípadu Searsov nedávny bankrotMyslím si, že sa to stalo úplne. Všetci interní chápali, že spoločnosť sa musí transformovať, ale chýbalo im vedenie, aby sa to podarilo. Stabilita a súčasný stav nastal v priebehu desaťročí a stredný manažment sa obával zmien. Tento strach a neschopnosť prispôsobiť sa viedli k ich nevyhnutnému zániku.

Zamestnanci sa digitálnej transformácie zbytočne obávajú

Zamestnanci firiem nedostávajú správu o transformačných snahách - a vo výsledku majú neopodstatnené obavy z práce - je to, že žiadny jasný vodca za transformačným úsilím. Nintex zistil nedostatok konsenzu o tom, kto by mal viesť úsilie v oblasti digitálnej transformácie v organizácii.

Z dôvodu nedostatočného povedomia je pravdepodobné, že riadok obchodných zamestnancov bude považovať svoje transformačné a automatizačné snahy za ohrozujúce ich pracovných miest, aj keď to tak nie je. Takmer tretina zamestnancov sa obáva, že využitie inteligentných schopností ohrozí ich prácu. Drvivá väčšina pracovných miest napriek tomu nezmizne v dôsledku inteligentnej automatizácie procesov.

V rámci marketingových a obchodných oddelení, s ktorými pracujem, spoločnosti už oholili svoje zdroje na minimum. Investíciami do digitálnej transformácie nehrozí riziko eliminácie, je tu príležitosť efektívnejšie využiť svoj talent. Uvoľnenie tvorivosti a vynaliezavosti vašich predajných a marketingových tímov je nakoniec hlavnou výhodou digitálnej transformácie!

Stiahnite si Štúdiu o stave inteligentnej automatizácie procesov

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.