Päť digitálnych trendov otriasajúcich Európou
Veľké dáta, viackanálové, mobilné a sociálne médiá majú vplyv na správanie pri online nakupovaní. Zatiaľ čo sa táto infografika zameriava na Európu, Zvyšok sveta sa príliš nelíši. Veľké údaje pomáhajú poskytovateľom elektronického obchodu predpovedať nákupné správanie a pomáhajú prezentovať ponuky produktov naprieč kanálmi – zvyšujú mieru konverzie a zvyšujú predaj spotrebiteľov.
Hlavné body prieskumu spoločnosti McKinsey iConsumer 5 kľúčových trendov digitálnej spotreby v elektronickom obchode, mobilných zariadeniach, viackanálových zariadeniach, sociálnych médiách a veľkých dátach.
Zložitou časťou samozrejme nie je len to, ako spoločnosti využívajú veľké dáta a ako obchodujú naprieč kanálmi, ale aj výpočet dopadu každého marketingového kanála na celkový nákup. Veľké spoločnosti využívajú predikciu analytika ktoré zhromažďujú objemy údajov a umožňujú im pochopiť, aké zvýšenie alebo zníženie aktivity jedného kanála bude mať v celom spektre. Menším spoločnostiam stále zostávajú mechanizmy prvého kontaktu a posledného dotyku, ktoré nemusia poskytnúť prehľad a presnosť ciest, ktorými sa teraz uberá zložité správanie spotrebiteľov.