Rast adopcie digitálnej peňaženky počas pandémie
Očakáva sa, že veľkosť trhu s digitálnymi platbami sa zvýši zo 79.3 miliárd USD v roku 2020 na 154.1 miliárd USD do roku 2025 pri zloženej ročnej miere rastu (CAGR) 14.2%.
MarketsandMarkets
Pri spätnom pohľade nemáme dôvod pochybovať o tomto počte. Ak niečo, ak si ponecháme súčasná koronavírusová kríza vzhľadom na to sa bude rast a adopcia zrýchľovať.
Vírus alebo žiadny vírus, nárast bezkontaktných platieb už tu bol. Pretože peňaženky pre smartphony ležia v strede fungovania systému, došlo tiež k zjavnému nárastu ich prijatia. Ale odkedy sa prevalila správa o tom, ako hotovosť môže prenášať koronavírus celé dni, zameranie takmer všetkých na celom svete sa presunulo na Digitálne peňaženky.
Čo však robí z mobilných peňaženiek bohémsku alternatívu k fiat menám? Odpoveď na túto otázku spočíva v súbore funkcií. Tu je zoznam funkcií, ktoré by mala mať mobilná peňaženka:
Funkcie mobilných peňaženiek, ktoré musíte mať
- Viacfaktorové zabezpečenie autentifikácie - Prvou funkciou, ktorú musí mať každá digitálna mobilná peňaženka, je neporušiteľné zabezpečenie. Jedným zo spôsobov, ako to zabezpečiť, je začlenenie viacfaktorového autentifikačného systému. Čo to znamená, je prinútiť používateľov, aby prešli minimálne 2–3 bodovými bezpečnostnými kontrolami predtým, ako sa dostanú do stavu, keď si môžu pozrieť zostatok na účte alebo poslať peniaze svojim kolegom.
- Systém odmien - Jedným z najväčších dôvodov, prečo ľudia používajú digitálne peňaženky ako PayPal alebo PayTM, sú ich systémy odmien. Za každú transakciu, ktorú používatelia z aplikácie uskutočnia, by mala dostať odmenu, ktorá môže mať formu kupónov alebo cashbacku. Toto samotné môže byť skvelým spôsobom, ako zabrániť používateľom vracať sa k aplikácii.
- Tím aktívnej podpory - Jedinou sťažnosťou, ktorú majú používatelia takmer vždy vo svojich bankách, je to, ako môžu byť v čase potreby neaktívni. Keď sa nachádzate v aplikácii peňaženky, môže sa používateľovi pokaziť niekoľko vecí - mohli by omylom poslať sumu nesprávnej osobe, mohli vložiť nesprávnu sumu alebo najbežnejšiu - sumu, ktorá sa pripíše na účet účty, ale nedosahujú zamýšľanú osobu. Na riešenie týchto problémov a stavu paranoje v reálnom čase by mala existovať aktívna infraštruktúra na podporu aplikácií.
Teraz, keď sme nahliadli do funkcií, ktoré preslávili digitálne peňaženky, poďme k bodom, prečo si myslíme, že došlo k náhlemu nárastu používania mobilných peňaženiek po celom svete.
Dôvody tohto prudkého nárastu v mobilných peňaženkách
- Strach z chytenia vírusu - Zo strachu, že by chytili koronavírus, sa používatelia zdržiavajú používania fiat meny. To však stále neoprávňuje nárast digitálnych peňaženiek, však? Pretože kedykoľvek môžu použiť svoje debetné alebo kreditné karty. No a o to ide. Používatelia sa nedotýkajú ničoho - bankomatu, automatu POS alebo iného stroja, ktorý by im umožňoval vykonávať peňažné transakcie. To je dôvod číslo jedna, prečo sa zamerali na bezkontaktné digitálne peňaženky.
- Lepšie informácie - Ďalšia vec, ktorá podporuje rastúce zavádzanie mobilných peňaženiek, je informovanosť používateľov fintech o výhodách, ktoré ponúka. Odkedy popularita peňaženiek dosiahla vrcholný stav, zákazníci (hlavne mileniáli) vedia, ako ich používať a v čom sú oveľa lepšie ako v prípade fiat meny. Táto tisícročná trieda používateľov tiež zohrala obrovskú úlohu pri vzdelávaní Generácie X a Boomerov o tom, prečo je čas upustiť od fiat meny.
- Široké prijatie - Dnes už takmer neexistuje podniková organizácia, nemocnica ani školy, ktoré by nepočuli alebo nepoužívajú digitálne peňaženky. Toto prijatie viedlo k zvýšeniu mier adopcie aj z koncov zákazníkov. Vďaka hromadnému prijímaniu aplikácií pre mobilné peňaženky v dôsledku neprítomnosti hotovosti alebo nulovej pravdepodobnosti nesprávneho umiestnenia debetných alebo kreditných kariet sa ľudia zbavili fiat meny.
- Podpora technológie - Ďalším faktorom, ktorý priniesol a stále zvyšuje adopciu mobilných peňaženiek, je zálohovanie technológie. Spoločnosti zaoberajúce sa mobilnou peňaženkou, ako sú Stripe, PayPal atď., Majú skúsenosti s ponúkaním 100% aplikácie chránenej pred hackermi. Integráciou aplikácie s API, ktoré z nich robia univerzálnu platformu pre všetky rezervačné a výdavkové potreby, využívajú spoločnosti navyše svoju technickú stránku na zlepšenie úsilia zákazníkov o zlepšenie zážitkov, zatiaľ čo zákazníci na ne reagujú výmenou zo svojich fyzických peňaženiek.
Ako by mal reagovať podnikateľ z oblasti technológií?
Ideálnou odpoveďou, ktorú musí mať finský podnikateľ na tento posun v správaní spotrebiteľov, by malo byť hľadanie spôsobov, ako expandovať do obchodného modelu. Jedna vec, ktorú si musia uvedomiť, je, že spoločenská vzdialenosť sa chystá byť novou normou. A ako takmer každé podnikanie na slnku, aj oni budú musieť hľadať spôsoby, ako zabezpečiť, aby boli skúsenosti ich zákazníkov čo najkontaktnejšie.
Dúfame, že až do tohto okamihu by ste boli schopní odhadnúť aké dôležité sú mobilné peňaženky sa stali v živote každého človeka a ako je to jediná cesta vpred pre oblasť Fintech.
S touto nádejou vám necháme citát na rozlúčku:
V súčasnom prostredí je platenie bezhotovostne dôležitý spôsob, ako chrániť seba a ostatných pred šírením koronavírusu. Zvýšený limit bezkontaktných kariet je fantastickým krokom, avšak všade, kde je to možné, nabádame našich zákazníkov k používaniu digitálnych peňaženiek, pretože majú zvýšenú bezpečnosť a potrebu zadávať PIN na PIN Pad bez ohľadu na to, koľko minú, pretože namiesto toho využíva dotykové ID alebo Face ID.
Kate Crous, výkonná generálna riaditeľka pre „každodenné bankovníctvo“ v Commonwealth Bank of Australia
Tiež si myslíte, že mobilné peňaženky ležia v budúcnosti fintech sektoru? Podeľte sa o svoje názory v komentároch nižšie.