Presunuli sme hostiteľov ... Môžete tiež chcieť

sklamaný

Budem úprimný, že som teraz neskutočne sklamaný. Kedy spravovaný hosting WordPress dostali sa na trh a niektorí moji priatelia založili svoju spoločnosť, nemohol som byť šťastnejší. Ako agentúru som bol unavený z toho, že som narazil na problém s problémom s webovými hostiteľmi, ktorí by nám odovzdali akýkoľvek problém s WordPress. V prípade Managed WordPress hostingu náš hostiteľ podporoval WordPress, optimalizoval ho na rýchlosť a mal funkcie špecifické pre správu všetkých našich stránok a všetkých našich klientov.

Rýchlo sme sa zaregistrovali ako pridružené spoločnosti a zaregistrovali sme stovky spoločností, čo nám prinieslo dobré príjmy z pridružených spoločností. Naše bolesti hlavy ako agentúry boli preč - konečne sme mali 24/7 podporu pre našich klientov a skvelý hosting so všetkými zvonmi a píšťalkami. Bolo to tak asi pred mesiacom. Náš hostiteľ bol hostený na množine serverov v dátovom centre, ktoré bolo neuveriteľné séria ničivých DDoS útokov. Naše weby a všetky naše klientske weby boli hore a dole každú minútu alebo tak, akoby nemali žiadny koniec.

Držali sme sa, ale začínal som byť podráždený nedostatkom komunikácie. Všetci naši klienti nás bili a my sme im nemohli nič povedať, pretože náš hosting nám nič nehovoril. Nakoniec som sa dal do reči s jedným z majiteľov v rámci profesionálnej skupiny WordPress na Facebooku, ktorý povedal, že majú všetky ruky v rukách a pracujú na tom, aby dotknutí zákazníci vypadli z cieľových serverov. Fíha ... to bolo skvelé počuť a ​​obaja som mu poďakoval za prácu a tešil som sa na migráciu.

Teda až kým sme neboli migrovaní.

Po migrácii našej stránky sa indexovo prehľadala a zastavila. Mal som problémy s prihlásením, načítaním alebo do veľkej miery s tým, že som s webom niečo urobil. Moji návštevníci sa sťažovali a indexové prehľadávanie tretích strán ukázalo stránku takmer zastavenú. Google Search Console ukázal veľmi jasný problém:

Search Console Google

Nahral som tento obrázok a požiadal som o podporu, aby skontrolovala problém so serverom, aby som vedel, že som bol nedávno migrovaný. A potom sa začala hra na vinu.

Ja si to nevymýšľam ... prešli ma od technológie k technológii, ktorá to len tak ďalej snaží pri hľadaní problémov na mojej stránke. Ani sa nepokúšajú zistiť, či je to ich infraštruktúra. Urobil som teda to, čo by urobil každý geek. Prestal som publikovať a opravil som každý problém, na ktorý ich upozornili ... a výkon stránky sa nikdy nezmenil. Možno si dokonca prečítali môj článok o faktory ovplyvňujúce rýchlosť vášho webu.

Tu ma prebrali:

  1. A Chyba PHP s konkrétnym doplnkom, keď vytvoril API hovor. Zakázal som doplnok, žiadna zmena rýchlosti stránky.
  2. Ďalšia žiadosť sa pýtala, kde som videl, že stránka je pomalá. Tak som ich ukázal na Údaje o indexovom prehľadávaní Google Webmaster a povedali, že to nebolo užitočné. Nie, du ... začínam sa trochu rozčuľovať.
  3. Potom uviedli, že na svojom certifikáte SSL nemám Content Delivery Network. Toto bola nová záležitosť, nikdy som si ani neuvedomil, že CDN je skutočne zakázané (pred a po migrácii). Takže som nainštaloval Certifikát SSL a povolili to. Žiadna zmena rýchlosti stránky.
  4. Navrhli mi, aby som kombinoval Žiadosti JS a CSS. Opäť to bola rovnaká konfigurácia pred migráciou, ale povedal som dobre a nainštaloval som Doplnok na optimalizáciu súborov JS a CSS. Žiadna zmena rýchlosti stránky.
  5. Povedali, že by som mal komprimovať obrázky. Ale samozrejme sa neobťažovali vidieť, že už som komprimácia obrázkov.
  6. Potom som dostal správu, že testovali moje stránky na oboch serveroch a bolo moja chyba. Aby sme boli presní, „S týmito informáciami dokážeme zistiť, že to nie je server alebo zaťaženie servera, ktoré spôsobuje dlhé načítanie stránky.“ Takže teraz som len klamár a je to môj problém ... Pamätám si tieto dni predtým, ako som pracoval so spoločnosťou, ktorá mala byť odborníkmi na WordPress.
  7. Požiadal som ich, aby mi povedali, čo mám skúsiť ďalej. Odporučili mi najať developera (Nerobím si srandu), to by fungovalo na optimalizácii témy, pluginu a databázy. Takže odborníci na WordPress na tomto hostiteľovi mi nemôžu povedať, čo sa deje, ale chcú, aby som si najal zdroje, aj keď platím 2 až 3-násobok toho, čo si účtuje priemerná hostingová spoločnosť.
  8. Stránka sa postupne zhoršovala a teraz sa začala vyrábať Chyby 500 keď sa snažím robiť jednoduché veci v rámci správy WordPressu. Hlásim tých 500 chýb. Ďalšia vec, ktorú viem, je, že môj web je preč. Nahradil ho obyčajný motív so všetkými deaktivovanými doplnkami. Teraz vo svojich odpovediach začínam používať VŠETKY KAPSKY a výkričníky. Moja stránka nie je záľubou, je to obchod ... takže odstránenie stránky nebolo možné.
  9. Nakoniec mi zavolá niekto v rámci hostiteľskej spoločnosti a dlho si spolu chatujeme o problémoch. Tu vyhodím do vzduchu ... pripúšťa to niekoľko klientov malo problémy s výkonom od ich migrácie preč zo serverov napadnutých DDoS. Naozaj? To by som netipoval.
  10. Späť k riešeniu problémov ... Bolo mi povedané, že by som sa mohol pokúsiť presunúť do a rýchlejšie DNS. Ďalšie bodnutie do tmy, pretože už som hostiteľom bleskovým pôstom spravovaný poskytovateľ DNS.
  11. Úplná slučka ... sme späť pri obviňovanie pluginov. Rovnaké doplnky, ktoré fungovali pred migráciou. V tomto okamihu som dosť hotový. Niektorým som dal nejaké žiadosti WordPress profesionáli a nasmerujú ma k tomu zotrvačník.
  12. Spájam sa s zotrvačník ktorí ma prihlásia na a bezplatný testovací účet, migrujte web za mňa a je funkčný a beží rýchlosťou blesku. A ďalšie sklamanie, robí to za zlomok nákladov na to, čo som platil s našim starým hostiteľom.

Prečo som sa rozhodol migrovať?

Migrácia všetkých našich stránok nebude zábavná. Neurobil som toto rozhodnutie kvôli problémom s výkonom, urobil som to kvôli problémom s dôverou. Moja posledná hostingová spoločnosť ma stratila, pretože nemala celistvosť (a stále jej chýba), aby priznala, že má nejaké závažné problémy s výkonom. Mohol som sa zmieriť s tým, že mi povedia pravdu a dajú očakávanie, kedy budú mať veci napravené, ale nemohol som sa zmieriť s tým, že ukážem len prsty.

Tu je správa správcu webu o niekoľko dní neskôr:

Čas na stiahnutie stránky Google Search Console

Možno sa pýtate, čo sa môže stať, keď zotrvačník sa zväčšuje ... bude to mať za následok podobnú skúsenosť? Jednou z vecí, ktorú som pri tejto migrácii zistil, bolo to, že náš starý hostiteľ nemal žiadne virtuálne možnosti na obmedzenie výkonu jedného účtu nad druhým. Výsledkom nemusí byť vôbec moja inštalácia, môže to byť niekto, kto zhltne zdroje na serveri a všetkých nás zrazí.

Web je bezpečne zapnutý zotrvačník, inštalujeme naše bezpečnostné certifikáty a vraciame zviera späť k životu. Ospravedlňujem sa za nedostatok obsahu minulý týždeň. Môžete sa staviť, že si vynahradíme stratený čas!

Zverejnenie: Teraz sme pridruženou spoločnosťou Flywheel! A zotrvačník bol odporúča WordPress!

8 Komentáre

  1. 1

    Mám pocit, že mám podobné problémy aj s niektorými hostiteľmi mojich stránok. Zaujíma vás, či outsourcujú svoj spravovaný hosting WordPress na rovnaké servery, ktoré dostávali útoky DDoS? Rovnaká hra s odovzdávaním a obviňovaním, až kým sa nakoniec nedostala technológia, ktorá uviedla, že identifikovali niektoré problémy so serverom, na ktorých pracujú. Neverte, že som odvtedy mal problém našťastie.

    • 2

      Myslím si, že dopyt po týchto spravovaných platformách je vysoký. Bohužiaľ, ako ty a ja vieme ... existuje oveľa viac ľudí, ktorí si „myslia, že vedia“, v skutočnosti vedia, čo sa s týmito platformami deje. Verím, že dobehnú a využijú monitorovacie systémy, ktoré budú schopné sledovať problémy. Úprimne, tento incident sa javil, akoby len hádzali šípky o stenu. Stratil som všetku dôveru.

  2. 3

    Cítim tvoju bolesť. Nie je nič horšie ako to, že vás niekto prešiel nejakým pozemským zbytočným skriptovaným sprievodcom pri riešení problémov, keď už viete, že to nepomôže.

    Je tento druhý hostiteľ hostiteľom IonThree? A mali by sme zvážiť sťahovanie? Myslím, že sme práve obnovili.

    Očakával by som tiež, že zavoláte spoločnosť menom, pretože máte klientov, ktorí sú u nich hostení, a rovnako ako ja by sa mohli pýtať, či majú problémy, o ktorých zatiaľ nevedia. Teda pokiaľ neplánujete súkromnú správu týkajúcu sa dotknutých klientov.

    • 4

      Identifikoval som problém pomocou správcov webu Google a pozrel som sa na naše štatistiky prehľadávania, Tolga. Neverím, že to sú všetci ich klienti, len si myslím, že sme boli zavesení na niektorých pomalých serveroch a mali sme na nich veľkú záťaž. Ak nevidíte pokles výkonu, pravdepodobne nie je dôvod odísť. Zotrvačník je pre naše možnosti viacerých účtov lacnejší, nie ste si istí, ale mohli by ste ušetriť pár dolárov.

  3. 5
  4. 6

    Nemôžem uveriť, ako veľmi sa stránka spomalila a že vám nedokázali odpovedať priamo. S radosťou počúvam, že s zotrvačníkom fungujú dobre. Nedávno sme zmenili hosting aj pre stránku Roundpeg a máme pre ňu stabilnejšie prostredie.

  5. 7

    Na verejnosti skutočne bojujem s tým, aby som na tieto posty hádzal spoločnosti pod autobus. Každá spoločnosť má dobrých ľudí a dúfam, že som ich práve zachytil v zlom mesiaci.

    • 8

      Už som nad tým viac premýšľal a viete čo? Máš pravdu. Odstráňte môj komentár. Napriek problémom, ktoré máme so zotrvačníkom, aj v ich najhoršom dni stále porazili hostiteľov ako HostGator, GoDaddy atď.

Čo si myslíte?

Táto stránka používa Akismet na zníženie spamu. Zistite, ako sa spracúvajú údaje vašich komentárov.